8月7日，針對游客滯留在三亞酒店的情況，北京商報記者連線了多家當(dāng)?shù)鼐频�，酒店已采取多種措施保障游客續(xù)住。在5折續(xù)住措施落地后，大部分豪華酒店千元即可入住，部分酒店餐廳依舊對住店客人開放堂食，并給出就餐優(yōu)惠。目前，游客需持24小時核酸陰性報告方可進(jìn)入三亞酒店。
大部分豪華酒店千元可續(xù)住
“真是計(jì)劃趕不上變化，原本打算今天下午回北京，但是航班取消了，我們現(xiàn)在又回到酒店重新辦理了續(xù)住手續(xù)。”在三亞游玩的游客何小姐說道，“目前續(xù)住價格是按照我們之前預(yù)訂價的5折計(jì)算的，比我們之前便宜了好多�！焙涡〗惚硎�，自己和家人入住在三亞海棠灣天房洲際度假酒店，一天價格是1000多元，連住7天大概要花費(fèi)7000多元。
北京商報記者聯(lián)系到三亞多家熱門酒店，這些酒店對于續(xù)住客人均給出5折優(yōu)惠房價。三亞珊瑚灣文華東方酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前酒店是可以正常入住的，對于住店客人續(xù)住酒店，按照三亞政府統(tǒng)籌給出的酒店門市價5折優(yōu)惠。三亞亞特蘭蒂斯酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，酒店正在盡可能地為住店客人提供幫助，對于房價，目前提供5折續(xù)住的優(yōu)惠政策。北京商報記者在攜程網(wǎng)上看到，目前三亞亞特蘭蒂斯酒店的皇家俱樂部海景大床房價格為2688元起，5折意味著續(xù)住客人需要支付1300多元一晚。
三亞艾迪遜酒店預(yù)訂部的工作人員告訴北京商報記者：“現(xiàn)在滯留在酒店的游客很多，還安排了酒店員工入住，所以目前酒店已經(jīng)滿房，暫不接待外客，之前預(yù)訂的客人是按照門市價的5折進(jìn)行續(xù)住。”
8月7日，三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會發(fā)出倡議，積極配合政府相關(guān)部門做好滯留游客的接待服務(wù)，不哄抬房價、變相提高房價或者拒絕游客續(xù)住。游客續(xù)住要在原住酒店房價（即5日已入住房價）的基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠，新入住游客要按攜程官網(wǎng)公布的最低價格的基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠，切實(shí)為游客提供安心舒心放心的住宿環(huán)境。
部分酒店餐飲實(shí)行優(yōu)惠價格
“目前我入住的酒店餐廳關(guān)了2個，其余場所還照常營業(yè)�！焙涡〗阏f道。
“酒店餐廳會根據(jù)客流部分輪換開放，客房送餐也在正常做�！� 針對餐廳的開放情況，三亞亞特蘭蒂斯酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“另外，針對在店游客酒店的各個餐廳都推出了餐飲優(yōu)惠套餐，例如家庭套餐等，為客人提供優(yōu)惠和便利。”
對于送餐服務(wù)，三亞保利瑰麗酒店的工作人員稱：“酒店還有客房點(diǎn)餐服務(wù)，客房里就有菜單，如果客人不想下樓就餐可以掃碼點(diǎn)餐�！�
針對滯留游客，部分酒店也對餐飲的價格進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。三亞亞龍灣萬豪度假酒店工作人員表示：“目前滯留客人在酒店餐廳享用午餐和晚餐時可打8折，原價298元一位的自助餐廳現(xiàn)在的優(yōu)惠價是200元一位�！�
除了餐飲，酒店內(nèi)部分娛樂設(shè)施是否開放也受到了游客的關(guān)注。北京商報記者從三亞亞特蘭蒂斯酒店了解到，目前酒店內(nèi)水族館等室內(nèi)設(shè)施暫時關(guān)閉，但水世界仍正常開放�！敖酉聛�，酒店也將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，組織參與核酸檢測，進(jìn)出查碼、測體溫，主動發(fā)放口罩等�！比齺唩喬靥m蒂斯酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。三亞艾迪遜酒店工作人員告訴記者：“目前，酒店內(nèi)酒吧、SPA、兒童樂園暫停營業(yè)，盡量減少人員的聚集�！�
游客需持24小時核酸抵店
“目前酒店是可以正常入住的，入住酒店的客人需要持24小時內(nèi)核酸陰性證明，但離店目前還沒有相關(guān)要求�！比齺唩嘄垶橙f豪度假酒店工作人員表示。
此前，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布近期海南旅客離島疫情防控措施，要求在海南的旅客，如為確診病例或感染者，或被判定為密接、密接的密接，或在中高風(fēng)險區(qū)的，嚴(yán)格按照相關(guān)防控規(guī)定進(jìn)行管控；目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島，按地區(qū)疫情防控要求進(jìn)行核酸檢測，后續(xù)安排視三亞疫情防控情況確定。
在疫情防控常態(tài)化的大背景下，建立應(yīng)急機(jī)制就成為了各酒店最重要的工作之一。華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，酒店的應(yīng)急預(yù)案包括接待因疫情必須留在酒店健康觀察的客人，做好安撫工作，針對這類客人制定統(tǒng)一合理的價格政策，健康觀察相應(yīng)的管理程序，幫助客人了解聯(lián)絡(luò)、處理與旅行相關(guān)的各方面事務(wù)。
北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授谷慧敏認(rèn)為，此時，如何保護(hù)客人的安全就成為了酒店的頭等大事，包括酒店的空調(diào)系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)需要在前期做好相應(yīng)的安排，盡量減少客人與客人、員工之間的交往，避免人員聚集。接下來，各酒店可能還要根據(jù)具體的實(shí)際情況在費(fèi)用以及價格標(biāo)準(zhǔn)等方面采取一些措施，在首先在保證疫情防控的情況下，盡可能地給有困難的客人提供更好的服務(wù)與便利。
北京商報記者 吳其蕓
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