海南本輪疫情已形成一定規(guī)模且仍處上升期
作者： 樂(lè)琰 林春挺
李偉是一家大型企業(yè)的普通員工，8月2日，他隨公司組織的團(tuán)建活動(dòng)來(lái)到海南。他怎么也沒(méi)有想到接下來(lái)會(huì)經(jīng)歷驚魂60小時(shí)。
經(jīng)過(guò)了公司很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，李偉和公司約280人在8月2日抵達(dá)海南海口，根據(jù)計(jì)劃他們會(huì)在8月3日從海口抵達(dá)三亞，然后在三亞舉行幾天會(huì)議活動(dòng)后再返程。
抵達(dá)海口的那天風(fēng)平浪靜，8月3日，這個(gè)大型商務(wù)團(tuán)從�？诘诌_(dá)三亞，正常辦理酒店入住后，準(zhǔn)備第二天開啟公司會(huì)議和團(tuán)建項(xiàng)目。與客人入住高星級(jí)酒店不同，陪同團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游是住在附近的旅館，而危機(jī)也在此時(shí)開始了。
三亞：漁村被封，緊急撤離
“導(dǎo)游在8月4日早上7點(diǎn)多的時(shí)候起床，發(fā)現(xiàn)附近的漁村被封了�！� 負(fù)責(zé)地接業(yè)務(wù)的旅行社負(fù)責(zé)人方平告訴第一財(cái)經(jīng)記者，“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，我覺(jué)得疫情變嚴(yán)重了，我覺(jué)得應(yīng)該和這家企業(yè)客戶商量，立即撤離三亞�！�
當(dāng)時(shí)，所有的客人都已在豪華酒店住下，看起來(lái)一切如常，而且酒店的費(fèi)用都是事先支付的，如果要突然大規(guī)模退房，那么之前的費(fèi)用是會(huì)損失的，尤其是這個(gè)280人的團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃是要在三亞住3個(gè)晚上的�！拔覀冇�(jì)算了一下，估計(jì)要損失近20萬(wàn)元。但我還是決定必須趕緊撤離，否則可能會(huì)更麻煩，如果最后走不了的話，這個(gè)大公司的280個(gè)員工就可能面臨隔離7天的情況，對(duì)企業(yè)客戶造成的經(jīng)濟(jì)損失會(huì)更大�！狈狡秸f(shuō)。
當(dāng)機(jī)立斷決定撤離后，方平和李偉的公司高層進(jìn)行了溝通，然而最初的溝通并不十分順利。彼時(shí)，酒店和機(jī)場(chǎng)航班的運(yùn)作都如常。公司也是好不容易組織了一場(chǎng)團(tuán)建活動(dòng)，中間的調(diào)度也是十分困難，如果8月4日就結(jié)束所有活動(dòng)，那么等于這場(chǎng)公司團(tuán)建幾乎什么都沒(méi)有做。
但方平堅(jiān)持撤離的決定。經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后，決定當(dāng)天全部退房趕回�？冢瑸榱松晕浹a(bǔ)大家的遺憾，旅行社安排了團(tuán)隊(duì)在當(dāng)天去蜈支洲島游玩。在團(tuán)隊(duì)客游玩時(shí)，旅行社緊急安排行程改道的一系列后臺(tái)操作，包括重新安排用餐和用車等。
280人的團(tuán)隊(duì)總會(huì)有客人不滿意，覺(jué)得來(lái)了一趟三亞，什么都沒(méi)有干就回去了，連飯都沒(méi)有吃好。此時(shí)雙方的理解變得非常重要，經(jīng)過(guò)溝通和解釋，280人團(tuán)隊(duì)在4日從蜈支洲島驅(qū)車3個(gè)多小時(shí)，回到了�？�。
�？冢号抨�(duì)2小時(shí)做核酸
回到�？谑�8月4日晚間7點(diǎn)多，由于是臨時(shí)取消三亞的酒店轉(zhuǎn)而預(yù)訂海口的酒店，其間旅行社還費(fèi)了一番周折，結(jié)果還是發(fā)生了意外。由于海口近期也處于旺季，入住客人頗多，且這個(gè)大型團(tuán)隊(duì)是當(dāng)天臨時(shí)協(xié)調(diào)的，在客人辦理入住的關(guān)鍵時(shí)刻，接待酒店的系統(tǒng)崩潰了。
李偉公司的同事們?cè)诮?jīng)歷了路途奔波和取消行程之后，情緒大多不太好，于是跟酒店方面發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。隨即，酒店方面讓5個(gè)銷售經(jīng)理連夜趕到現(xiàn)場(chǎng)，給客人們做安撫和解釋�！翱吹骄频攴矫娉鰟�(dòng)了這么多工作人員來(lái)解釋和緊急處理入住問(wèn)題，客人們也都開始理解了，當(dāng)天晚上10點(diǎn)多，終于所有的客人都安排妥當(dāng)。在第二天，酒店方面還特意給所有客人送上了清補(bǔ)涼，并且一間一間客房地去給所有客人再次道歉。至此，客人們的情緒都平復(fù)了。”方平對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者回憶起“酒店驚魂”。
然而挑戰(zhàn)總是不期而至。根據(jù)海南省的相關(guān)防疫規(guī)定，客人們?cè)陔x開前需要進(jìn)行三天兩檢，而且兩次采樣要間隔24小時(shí)，于是8月5日開始，280人團(tuán)隊(duì)開始每天除了吃飯和睡覺(jué)，最重要的事情就是做核酸。
在酒店附近，其實(shí)有個(gè)核酸采樣點(diǎn)，但是酒店所處的位置停車轉(zhuǎn)彎有點(diǎn)困難，這就導(dǎo)致客人們光是坐上車轉(zhuǎn)個(gè)彎就要半天。于是導(dǎo)游先步行去往核酸采樣點(diǎn)，確定排隊(duì)人數(shù)較少的時(shí)候，通知客人分批步行過(guò)去，與此同時(shí)將45人座的大巴車從酒店開過(guò)去，排隊(duì)做完核酸后，讓客人上車返回酒店，這是當(dāng)時(shí)最節(jié)省時(shí)間的辦法了，但即便如此，客人做一次核酸人均還是要耗費(fèi)2個(gè)小時(shí)。
機(jī)場(chǎng)：最后一分鐘上飛機(jī)
在按規(guī)定做好核酸檢測(cè)后，旅行社也為團(tuán)隊(duì)客人安排好了8月6日離開的飛機(jī)航班，此時(shí)三亞已經(jīng)大面積取消了航班，所以從�？诜祷厥窍鄬�(duì)明智與可操作的——海口雖然也有少部分航班調(diào)整，但大部分航班還是正常的。
然而，“驚魂事件”又發(fā)生了。就在8月5日晚間，以為安排好一切，剛想要歇息一下的方平和同事們收到了一個(gè)“消息”——貌似混檢的樣本中出現(xiàn)了陽(yáng)性，如果是這樣，那么所有的客人都走不了。這對(duì)于旅行社和企業(yè)客戶而言都是巨大的損失，后續(xù)再安排機(jī)票需要增加幾十萬(wàn)元的成本費(fèi)用，這讓方平和同事們的壓力驟增。
“后來(lái)發(fā)現(xiàn)是虛驚一場(chǎng)。等核酸檢測(cè)正式結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，所有人都是陰性的。在�？诘膬商欤腿藗円脖M量不外出，基本就是在酒店休息和做核酸，以保障安全。直到8月6日下午，符合所有防疫要求后，我們把客人送到�？跈C(jī)場(chǎng)。但當(dāng)天傍晚又宣布了一項(xiàng)防疫新政，差點(diǎn)整個(gè)280人團(tuán)隊(duì)又回不去了。”方平對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)。
8月6日下午，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布防控措施指出，自2022年8月6日18時(shí)起，目前在三亞，或7月23日以來(lái)有三亞旅行史的，暫不離島；海南本地居民非必要不離島。
“好在我們的航班時(shí)間是在晚上6點(diǎn)前就完成手續(xù)并登機(jī)等，但我們看到這個(gè)消息還是很緊張。我們安排客人提前3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，所有的導(dǎo)游一起將客人分批及時(shí)送上飛機(jī)。我一天平均要接100個(gè)工作電話，協(xié)調(diào)各方事務(wù)，當(dāng)機(jī)場(chǎng)送機(jī)導(dǎo)游最后給我發(fā)信息說(shuō)280人團(tuán)隊(duì)全部客人上飛機(jī)、正常起飛的時(shí)候，已接近上述新規(guī)定即將執(zhí)行的時(shí)間點(diǎn)，我們是在‘最后一分鐘’讓全部客人上飛機(jī)，安全離開了�！狈狡交貞浾f(shuō)。
海南疫情仍處于上升期
海南正面臨一場(chǎng)還在升級(jí)的疫情。
8月7日0時(shí)~12時(shí)，海南全省共報(bào)告本土新冠病毒陽(yáng)性感染者182例，其中，確診病例104例；無(wú)癥狀感染者78例。本輪疫情以來(lái)，海南累計(jì)報(bào)告1140例陽(yáng)性感染，其中827例確診病例；無(wú)癥狀感染者313例。
在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組海南工作組的大力支持下，對(duì)接7個(gè)省市選派175名流調(diào)和衛(wèi)生監(jiān)督人員，15個(gè)省市199萬(wàn)管/日核酸能力和5個(gè)省市5000名采樣人員馳援海南省。從8月7日開始啟動(dòng)全省全員核酸檢測(cè)工作。
7日凌晨1點(diǎn)多，方平還沒(méi)有入睡，他在總結(jié)此次團(tuán)隊(duì)撤離的細(xì)節(jié)并給公司寫了份報(bào)告�！拔疫�有300多人的其他旅游團(tuán)隊(duì)待在�？�。他們因?yàn)橛腥齺喡眯惺�，暫時(shí)需要停留7天，大部分旅客的情緒還是比較平穩(wěn)的，第二天新的工作又要開始了�！狈狡饺缡钦f(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月6日，三亞經(jīng)營(yíng)性酒店在店過(guò)夜人數(shù)5.89萬(wàn)人。目前三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店為滯留在住游客提供半價(jià)優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)，游客在完成7天風(fēng)險(xiǎn)排查后經(jīng)評(píng)估后可離島。
三亞一家酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“我們酒店價(jià)格變動(dòng)是根據(jù)市場(chǎng)需求、旅游季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整的�，F(xiàn)在疫情迅猛發(fā)展，漲價(jià)無(wú)異于殺雞取卵，且對(duì)于三亞防疫抗疫工作造成惡劣影響�！�
�。ㄎ膬�(nèi)李偉、方平均為化名）
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