為充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，滿足客戶健康管理需求，打造有溫度的保險(xiǎn)，助力"健康中國(guó)"建設(shè)，平安人壽持續(xù)依托平安臻享RUN健康服務(wù)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱"平安臻享RUN"），以專職醫(yī)生和專業(yè)健康賬戶為基礎(chǔ)，重點(diǎn)打造門(mén)診預(yù)約協(xié)助及陪診、控糖管理、重疾專案管理三大尖刀服務(wù)，持續(xù)提供覆蓋健康、慢病、醫(yī)療三方面的專業(yè)健康管理服務(wù)，為客戶打造"省心、省時(shí)、省錢(qián)"的一站式健康臻享體驗(yàn)。據(jù)悉，平安臻享RUN推出以來(lái)已服務(wù)1500萬(wàn)客戶，客戶滿意度高達(dá)98%。
隨著人口結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，國(guó)民對(duì)專業(yè)醫(yī)療健康的需求不斷增長(zhǎng)，一站式全流程服務(wù)正在成為客戶的首要選擇。響應(yīng)客戶需求，"平安臻享RUN"重點(diǎn)聚焦三大尖刀服務(wù)，為客戶在就醫(yī)、控糖、重疾方面定制專屬健康管理方案，協(xié)助客戶持續(xù)改善健康水平。
針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)診、就醫(yī)、掛號(hào)等問(wèn)題，"平安臻享RUN"聚焦門(mén)診預(yù)約協(xié)助及陪診服務(wù)。綜合客戶地區(qū)、疾病等信息，推薦全國(guó)324個(gè)城市、1935家合作核心醫(yī)院中適合的權(quán)威醫(yī)院及科室，協(xié)助客戶在7個(gè)工作日內(nèi)完成預(yù)約合作醫(yī)院范圍內(nèi)的副主任及以上專家門(mén)診，讓看病變得更簡(jiǎn)單；更有324城可享專人陪同取號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥等各項(xiàng)服務(wù)，全程都有家人般的陪伴。以門(mén)診預(yù)約服務(wù)為例，2021年門(mén)診預(yù)約使用次數(shù)近6萬(wàn)人次，服務(wù)滿意度達(dá)99%。
國(guó)際糖尿病聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)乃至全球，糖尿病人群規(guī)模龐大，在中國(guó)2021年成年糖尿病患者人數(shù)高達(dá)1.4億人，相當(dāng)于每10個(gè)中國(guó)人，就有一個(gè)患糖尿病，糖尿病已經(jīng)影響到人們的平均壽命，控糖已成為當(dāng)下熱門(mén)的健康話題。在此背景下，"平安臻享RUN"利用領(lǐng)先的健康管理工具，為客戶提供科學(xué)的控糖管理防治。通過(guò)打造智能化糖尿病管理方案，依托專業(yè)臨床醫(yī)生、國(guó)家注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師、資深健康管理師組成"四師"團(tuán)隊(duì)，為客戶制定飲食、運(yùn)動(dòng)、血糖監(jiān)測(cè)專業(yè)控糖計(jì)劃，培養(yǎng)客戶健康習(xí)慣。參考21年服務(wù)數(shù)據(jù)，參與控糖管理服務(wù)的客戶中血糖達(dá)標(biāo)率高達(dá) 78.75%，并收獲98.54% 用戶滿意度和上千條感謝視頻和好評(píng)。
"平安臻享RUN"的重疾專案管理服務(wù)，配備了由原三甲副主任醫(yī)生領(lǐng)街、平均十年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的重疾專案管理師。當(dāng)客戶疑似或罹患重疾時(shí)，由重疾專案管理師根據(jù)客戶病情，在診斷、治療、康復(fù)全流程中，主動(dòng)、多角度為客戶提供專業(yè)醫(yī)學(xué)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)1900+國(guó)內(nèi)核心醫(yī)院及1000+海外頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等就醫(yī)協(xié)助服務(wù)，并提供專業(yè)康復(fù)指導(dǎo)。全程跟進(jìn)，一年內(nèi)至少6次電話隨訪，家人般的關(guān)懷，讓大病不再無(wú)助
服務(wù)"健康中國(guó)"戰(zhàn)略，平安人壽持續(xù)探索"保險(xiǎn)+健康管理"模式，于2021年推出平安臻享RUN健康服務(wù)計(jì)劃，為每位客戶配備一名線上家庭醫(yī)生，建立專屬健康賬戶，打造省心、省時(shí)、省錢(qián)的一站式健康管理服務(wù)。據(jù)悉，平安臻享RUN推出以來(lái)，已服務(wù)1500萬(wàn)客戶，客戶滿意度高達(dá)98%。
線上家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)，省心。"平安臻享RUN"為客戶配備一名專職醫(yī)生，為客戶提供專業(yè)的一站式健康管理服務(wù)。專職醫(yī)生通過(guò)使用專業(yè)的健康專業(yè)測(cè)評(píng)體系，適配客戶實(shí)際健康情況定制專屬健康檔案，對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)健康管理，貫穿咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程。
線上線下結(jié)合服務(wù)，省時(shí)。在線上，"平安臻享RUN"依托超2000名的自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，可為客戶提供7x24小時(shí)全天候在線問(wèn)診服務(wù)，覆蓋超過(guò)2500種疾病。在線下，"平安臻享RUN"可提供醫(yī)院掛號(hào)、陪同就醫(yī)問(wèn)診、三甲醫(yī)院住院安排等服務(wù)，為行動(dòng)不便、流程不熟的客戶提供就醫(yī)便利。 此外，"平安臻享RUN"還涵蓋上門(mén)送藥和術(shù)后護(hù)理等服務(wù)，有效節(jié)省客戶寶貴時(shí)間。
健康醫(yī)療管理服務(wù)，省錢(qián)。"平安臻享RUN"通過(guò)領(lǐng)先健康管理工具、專業(yè)就醫(yī)指導(dǎo)和完善的保險(xiǎn)保障體系，可以高效地介入客戶健康管理，實(shí)現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療、少花錢(qián)。一方面，專業(yè)家庭醫(yī)生通過(guò)五維健康專業(yè)測(cè)評(píng)體系、五大計(jì)劃和定制專業(yè)的指導(dǎo)方案對(duì)35種慢病風(fēng)險(xiǎn)和異常健康指標(biāo)進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，將有效防止客戶亂就醫(yī)、亂吃藥，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用。另一方面，"平安臻享RUN"還配有重疾就醫(yī)綠通服務(wù)，同時(shí)匹配的重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品也可為多種疾病提供治療費(fèi)用和收入損失的財(cái)務(wù)補(bǔ)償。
健康是幸福生活的基礎(chǔ)，醫(yī)療是幸福生活的保障。平安人壽表示，"平安臻享RUN"聚焦客戶健康需求，讓專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康資源得到有效配置的重要體現(xiàn)。未來(lái)，公司將持續(xù)立足客戶需求，不斷豐富"保險(xiǎn)+健康管理"的內(nèi)涵與外延，提供更有溫度的保險(xiǎn)保障和健康服務(wù)，為客戶健康幸福生活保駕護(hù)航。
重要提示
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�、萜桨舱橄鞷UN健康服務(wù)計(jì)劃所涉服務(wù)在任何方面都不得被理解為保險(xiǎn)理賠結(jié)論以及與保險(xiǎn)理賠有關(guān)的任何承諾。有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)理賠的相關(guān)約定、條件和限制以保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。任何保險(xiǎn)理賠結(jié)果均應(yīng)以中國(guó)平安人壽的審核結(jié)果為準(zhǔn)。
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