上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司(簡稱“百聯(lián)股份(600827,股吧)”，A股600827，B股900923)是百聯(lián)集團(tuán)有限公司下轄的核心企業(yè)，是國內(nèi)一流的大型綜合性商業(yè)股份制上市公司，資產(chǎn)規(guī)模、銷售規(guī)模等關(guān)鍵性指標(biāo)始終名列A股商業(yè)類上市公司前列，擁有總商業(yè)建筑面積近500萬平方米，2020年營業(yè)收入超過350億元，經(jīng)營網(wǎng)點遍布全國20多個省市近1500家，幾乎涵蓋了零售業(yè)現(xiàn)有的各種業(yè)態(tài)，如百貨、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、購物中心、品牌折扣店等。
百聯(lián)股份秉承“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”，立足上海，輻射全國，擁有第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心、東方商廈(旗艦店)、百聯(lián)南方購物中心、百聯(lián)奧特萊斯廣場、永安百貨等四十多家知名成員企業(yè)。
上個世紀(jì)初，滬上有"四大公司"風(fēng)靡上海灘——永安、先施、大新、新新。十里洋場之上，南京路四大公司代表著上海，乃至全中國的“頂流消費(fèi)水平”。
而在百余年后的今日，歷史煙塵散去，“中華商業(yè)第一街”和四大公司輾轉(zhuǎn)變革，更不乏改換面貌;前身是永安、先施、大新的三家門店也已納入百聯(lián)股份旗下，面對全新的商業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，這是一份托付，更是傳承的使命。百聯(lián)股份，作為滬上乃至于全國范圍商業(yè)零售領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，承載著中國商業(yè)的發(fā)展歷史，其一舉一動也無不在牽動著龐大的消費(fèi)客群。
一個企業(yè)的前世、今生與未來，正為中國商業(yè)帶來哪些改變?本期專訪，我們有幸請到上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理曹海倫先生，與我們共探百聯(lián)股份的變革與創(chuàng)新。
曹海倫
上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理
曾任上海市第一百貨商店副總經(jīng)理、新華聯(lián)(000620,股吧)大廈總經(jīng)理、上海友誼集團(tuán)股份有限公司營運(yùn)管理總部總經(jīng)理、百聯(lián)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營部執(zhí)行副總監(jiān)、上海百聯(lián)大宗商品電子商務(wù)有限公司黨支部書記、副總經(jīng)理等職務(wù)。
時代流轉(zhuǎn)下
百聯(lián)股份日趨完整的商貿(mào)版圖
從解放前后開辦第一百貨商店(中百貿(mào)易公司)，到中期與港資、日資合作建設(shè)大型商業(yè)體，如東方商廈、第一八佰伴等，再到走出購物中心自主建設(shè)道路的第三階段，百聯(lián)的每一步都踩準(zhǔn)了社會發(fā)展的階段性階梯。
“從百貨、大賣場，再到購物中心的華麗轉(zhuǎn)身，商業(yè)的發(fā)展是與社會發(fā)展、社會人均GDP水平、政策發(fā)展緊密相關(guān)的�！痹诓芎愊壬幕貞浿�，上海百貨業(yè)態(tài)的崛起依賴于上海早年的輕工業(yè)基礎(chǔ)支撐。改革開放以后，政府政策的支持滿足了滬上高端百貨購物需求，東方商廈、第一八佰伴等百聯(lián)牽頭的合資企業(yè)為上海帶來了全新的商業(yè)面貌。
緊隨其后，以百聯(lián)南方購物中心為代表的一系列百聯(lián)體系下的購物中心一炮打響，在千禧年后的商業(yè)環(huán)境中為中國商業(yè)的發(fā)展持續(xù)引領(lǐng)著方向。而作為在百貨、購物中心之外的第三條核心產(chǎn)品線，奧特萊斯商業(yè)態(tài)的推進(jìn)建立，則為百聯(lián)股份的棋盤補(bǔ)足了關(guān)鍵的棋子�！盀槭裁匆@樣布局?因為商品的流轉(zhuǎn)是存在循環(huán)的。早些年，市場上最新的商品首先會在百貨商店上市，賣到一定程度，可以流轉(zhuǎn)到社區(qū)商業(yè)中去，下一步則進(jìn)入購物中心去售賣。消化不掉，再轉(zhuǎn)到奧特萊斯，最后一環(huán)則是處理尾貨了。按照這個商品循環(huán)邏輯，商貿(mào)流通就可以實現(xiàn)最大程度的利用效率。”
沉淀感MIX創(chuàng)新感
全新業(yè)態(tài)將為百聯(lián)帶去什么?
走出厚重的歷史沉淀，眼下的百聯(lián)股份更致力于帶給消費(fèi)者創(chuàng)新的商業(yè)模式與消費(fèi)體驗。2019年12月31日，上海首家策展型零售空間——百聯(lián)TX淮海|年輕力中心(下文簡稱為“TX淮海”)正式開業(yè)面世。
在曹海倫先生的眼中，TX淮海不僅僅只是一個軟硬件優(yōu)越的“新購物中心”，其承載的價值是更為深遠(yuǎn)的：“當(dāng)下，我們主要瞄準(zhǔn)了兩個人群，一是Z世代的95后，二是具有高端消費(fèi)需求、注重生活品質(zhì)的新一代銀發(fā)族。這些人都是我們要服務(wù)的重要對象。TX淮海，以及淮海755，都是我們特意打造的購物中心，主要是瞄準(zhǔn)Z世代的需求。百聯(lián)股份原有的商業(yè)體，由于大多定位覆蓋全客群，導(dǎo)致其個性無法很鮮明。當(dāng)下需要打造一些更有調(diào)性的東西，讓消費(fèi)者眼中的百聯(lián)股份印象更符合時代的節(jié)拍，甚至于走在時代的前列。“
“在百聯(lián)TX淮海的建設(shè)及運(yùn)營中，我們專門邀請了職業(yè)經(jīng)理人來牽頭打造。他們有一個共識：不做連鎖店。連鎖店雖然擁有較高的品牌效益，但卻容易讓空間失去個性。我們希望TX淮海，乃至淮海路街區(qū)，都能成為年輕人的片區(qū)，正如日本的澀谷、109大廈。以相對小眾的前衛(wèi)人群，引領(lǐng)時代的風(fēng)尚。在這個策展空間內(nèi)，柜臺不是固定式租賃的，它們在不停輪換。全新的品牌、空間形象、美陳展覽……我們希望消費(fèi)者能感知到——原來百聯(lián)也能做出這么潮的東西�！�
實際上，百聯(lián)股份不僅僅做出了TX淮海這一個潮人策展聚集地，其野心更在于將周圍整個商業(yè)片區(qū)帶火帶熱，進(jìn)而打造真正的年輕人聚集片區(qū)�！翱v觀淮海中路這一段，某種程度上來說，我們是成功的。你現(xiàn)在可以去看看，那里年輕人很多，而且大多是最時髦的年輕人。這條原本沒有多少人的街道，周邊的商鋪也已經(jīng)被帶起來了�！辈芎愊壬跁痴凾X淮海之時，毫不掩飾他心中的驕傲，這也是商業(yè)人心中都擁有的，最為純粹的地帶。
數(shù)字化升級
打造全新領(lǐng)跑動力引擎
2020年，對于每一個商管團(tuán)隊來說，都是極具考驗的一年。突如其來的疫情打破了所有人的計劃，考驗著商業(yè)體的“生存力”與“抗壓力”。
在百聯(lián)，考驗也一樣存在，但他們給出了不一樣的答案：“疫情期間，通過i百聯(lián)的線上平臺，百聯(lián)的化妝品柜臺都在爆單狀態(tài)。毫不夸張地說，當(dāng)時南京路上的百貨商店都在到處調(diào)貨，線下的營業(yè)員都在加班打包發(fā)貨。我們的線上消費(fèi)者基本覆蓋了全國所有的省市，包括西藏。2020年5月1號到5月5號，銷售同比增長百分之二十幾。2020年能夠比2019年增長百分之二十幾的，我相信就我們一家，沒有第二家。”曹海倫先生停頓了幾秒，強(qiáng)調(diào)了一句：“這是一個奇跡。”
這個奇跡，實際上反映了百聯(lián)股份扎實的數(shù)字化基礎(chǔ)。i百聯(lián)平臺的前期建設(shè)，讓全鏈路的會員營銷閉環(huán)得以實現(xiàn)。同時，百聯(lián)股份對于數(shù)字化領(lǐng)域的重視，也讓他們擁有了1個月內(nèi)打通阿里、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)鏈接能力。通過數(shù)字化后臺的打通，百聯(lián)股份借助這些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺定向發(fā)券、線上直播、線上支付。“沒有早期的體系基礎(chǔ)，這些都不可能落地。具有連接能力的數(shù)字化底座，非常重要，它是這些工作的基石�！�
但是，站在數(shù)字化的基石上，商業(yè)團(tuán)隊仍有艱巨的任務(wù)。曹海倫先生表示：“數(shù)字化并不代表所有的一切，企業(yè)組織的連接能力怎么樣?商務(wù)的連接能力怎么樣?運(yùn)營的連接能力怎么樣?工具的連接能力怎么樣?生態(tài)的連接能力怎么樣?他們都是至關(guān)重要的發(fā)展動力。通過五五購物節(jié)，我們連接了騰訊，連接了阿里，連接了拼多多，還連接了抖音，但我們的基礎(chǔ)與目標(biāo)都是一致的�！�
回到數(shù)字化建設(shè)話題的本身，曹海倫先生也明確道：“數(shù)字化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，這跟企業(yè)本身的定位關(guān)聯(lián)很大。你的企業(yè)定位是什么?未來的發(fā)展方向是什么?決定了企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)程度與方向。我們在討論數(shù)字化的時候，不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，一定要想明白本身的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，拋開增長講發(fā)展都是不理智的。以國企的數(shù)字化建設(shè)來說，可以有一定程度的超前，但又不可以太過于激進(jìn)。數(shù)字化建設(shè)很多時候都不會立刻展現(xiàn)出它的價值回報，但是我們要清楚這份回報會在未來的某個時刻呈現(xiàn)，這需要我們進(jìn)行系統(tǒng)性思考�！�
曹海倫先生也為我們舉了幾個案例，以體現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)工作的思考與效益：面向C端，百聯(lián)云店帶來了新營收模式的增長。在B端，信息化、數(shù)字化建設(shè)帶來了增效規(guī)模增長。什么是空間經(jīng)營的最大化?那就是通過數(shù)字化的管理方式，讓企業(yè)管理的所有空間，發(fā)揮最大的效益。同時這種空間經(jīng)營管理的模式可通過數(shù)字化工作實現(xiàn)可復(fù)制、可輸出。這對于規(guī)�；纳虡I(yè)企業(yè)來說，極具價值。
結(jié)束語：
對于處在人貨場平臺布局中央的操盤手來說，商管團(tuán)隊往往需要從各維度嘗試突破大環(huán)境變化帶來的瓶頸。在百聯(lián)股份2020年年度董事會經(jīng)營評述中，我們看到了百聯(lián)股份在數(shù)字化領(lǐng)域的雄心與計劃：“加速數(shù)字化建設(shè)，賦能實體零售轉(zhuǎn)型。公司著力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)工作，進(jìn)一步重構(gòu)‘人、貨、場’布局，聚合線上線下消費(fèi)場景。不斷創(chuàng)新實踐，更好滿足消費(fèi)者需求，優(yōu)化消費(fèi)體驗�！�
縱觀曹海倫先生工作歷程，這一代百聯(lián)人圍繞著百聯(lián)股份的三大產(chǎn)品線，利用資本化與數(shù)字化的雙向、雙輪驅(qū)動，推動著企業(yè)不懈的向前發(fā)展著。無論是順勢而變不斷變革自身，還是洞察未來超越當(dāng)下所需，都在在為漫漫商業(yè)歷程鋪下一塊又一塊的前行磚石。見微知著，百聯(lián)股份的領(lǐng)跑之勢還將繼續(xù)延續(xù)，也理所應(yīng)當(dāng)繼續(xù)延續(xù)�；仡櫚俾�(lián)百年商業(yè)演進(jìn)之路，何嘗不是一份商業(yè)人都需通讀的中國商業(yè)發(fā)展史?
借曹海倫先生在專訪中的一句話：“唯有連接才能生長。我們希望將百聯(lián)股份打造成一個超級連接器，連接更多生態(tài)，連接更多消費(fèi)者。”連接更多之物，則必為更多所系之地。這個持續(xù)創(chuàng)造消費(fèi)者身邊美好生活的商業(yè)平臺，正是百聯(lián)股份追求的無限未來。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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