由輝瑞中國主辦的“潮起錢塘”智慧醫(yī)療創(chuàng)新生態(tài)大會，日前在杭州舉辦。騰訊健康與輝瑞中國共同啟動“輝瑞智慧醫(yī)療創(chuàng)新生態(tài)圈”，攜手推動智慧醫(yī)療的實踐與創(chuàng)新。
騰訊健康副總裁張渝在會上，分享了騰訊在醫(yī)療健康領域的數(shù)智化布局：基于“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，即依托騰訊的云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)等基礎技術能力，同時整合微信、企業(yè)微信等產(chǎn)品生態(tài)，有效地連接用戶和政府、醫(yī)療機構以及企業(yè)，助力醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級。
“雙輪驅(qū)動”，助力醫(yī)療業(yè)務融合創(chuàng)新
張渝指出，隨著政策調(diào)整以及市場需求變化，醫(yī)療健康的“兩端”——即需求端和供給端，也發(fā)生著深刻的變化。服務模式上，以患者為中心、以醫(yī)生為中心的服務模式，被放到了越來越重要的位置；技術創(chuàng)新方面，以人工智能大模型為代表的新技術在快速落地，驅(qū)動著醫(yī)療業(yè)務的融合創(chuàng)新。
面對變化，騰訊健康對微信的生態(tài)進行全面整合，充分挖掘“搜索”、“傳播”、“掃碼”三大場景價值。
在“搜索”場景，當用戶搜索疾病和藥品詞條，騰訊醫(yī)典的內(nèi)容會優(yōu)先展示，點擊內(nèi)容，即可進入定制化的詳情頁，聚合科普、問診、購藥等功能，用戶可以獲取全流程閉環(huán)的醫(yī)療健康服務。
在“傳播”場景，依托微信支付頁廣泛的用戶觸達能力，一站式的醫(yī)療健康服務門戶和騰訊醫(yī)典的醫(yī)學科普內(nèi)容，可以滿足服務推廣、科普內(nèi)容傳播等訴求，實現(xiàn)用戶從公域到私域的互通。
在“掃碼”場景，騰訊健康藥箱提供微信“掃一掃”入口，通過藥盒掃碼即可直達服務頁，助力實現(xiàn)藥企和患者的精準連接。
張渝介紹，基于微信及企業(yè)微信的生態(tài)能力，騰訊健康構建了以醫(yī)生為中心、覆蓋線上線下全場景的“下一代客戶互動管理平臺”（NGES）。該平臺以多渠道協(xié)同、一站式內(nèi)容平臺、全域身份認證為亮點，可以讓醫(yī)生獲得更好的醫(yī)術互動體驗，讓代表或銷售團隊獲得更加高效服務和增強合規(guī)管理能力。
此外，在騰訊自研的混元大模型底座之上，利用騰訊健康積累多年的醫(yī)學權威知識庫、醫(yī)學實體知識圖譜，進一步針對醫(yī)療場景進行預訓練和模型微調(diào)，使得騰訊醫(yī)療大模型在醫(yī)學領域的表現(xiàn)超過了常見的通用大模型。
目前，騰訊的醫(yī)療AI能力已在更多、更廣泛的場景中落地應用。以“用藥助手”為例，基于大模型升級后，該工具對患者用藥問題解答的準確性進一步提升，醫(yī)囑信息的推送也更趨精準、智能，也能更口語化地為患者解讀用法用量和注意事項。
張渝介紹，騰訊對AI技術的應用貫穿了醫(yī)療健康全流程，在智能導診、預問診、患者隨訪、家醫(yī)助手、影像云等各個環(huán)節(jié)，都能看到AI在助力醫(yī)療行業(yè)降本增效、精細化運營及服務方面的作用。
“一云多芯”，助力企業(yè)云上轉(zhuǎn)型
張渝認為，各類數(shù)智化應用場景均離不開高性能的算力。騰訊云持續(xù)通過完善數(shù)字化基礎設施，推出多元化的算力形態(tài)來覆蓋客戶需求的全場景。截至目前，騰訊云在全網(wǎng)部署的服務器規(guī)模已經(jīng)超過100萬臺，總調(diào)度算力超過1.5億核，擁有穩(wěn)定運行和資源調(diào)度的能力。
由此，騰訊云打造了集計算、存儲、網(wǎng)絡于一體的智算平臺，通過上層軟件屏蔽底層硬件之間的差異，實現(xiàn)了“一云多芯”的軟硬件協(xié)同，可以滿足用戶不同業(yè)務對算力場景的不同訴求。
云原生能力不僅為騰訊微信、騰訊視頻、騰訊游戲等自身業(yè)務提供支持，帶來降本增效，同時也為開發(fā)者提供云原生開發(fā)能力。目前，騰訊云也為開發(fā)者提供了云原生的開發(fā)能力。如微搭融合了微信和企業(yè)微信的開放接口，提供豐富的組件和自動化流，可以輕松通過拖拉拽的方式，實現(xiàn)微信小程序、企業(yè)微信應用和企業(yè)級應用系統(tǒng)的更高效開發(fā)。
張渝指出，為了幫助客戶快速獲得AI帶來的技術紅利和發(fā)展機遇，騰訊云提供了豐富完善的AI基礎設施，從底層算力到通用大模型再到配套的工具平臺�！拔覀兊睦砟钍�，幫助客戶把精力聚焦在自身業(yè)務的突破創(chuàng)新和應用落地，而把AI相關基礎設施的準備工作和后續(xù)維護交給我們來完成。”
市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第一的音視頻產(chǎn)品，長年為騰訊自有業(yè)務保駕護航并獲得了良好行業(yè)口碑的安全能力，以及騰訊全棧自研的專有云產(chǎn)品TCE，騰訊云這些在細分賽道可圈可點的產(chǎn)品能力，也陸續(xù)服務醫(yī)療健康行業(yè)，為賽諾菲中國、邁瑞醫(yī)療、北京朝陽醫(yī)院等提供多元化的解決方案。
張渝表示，在助推醫(yī)療行業(yè)上云、用云等更多方面，騰訊健康一直積極投入和探索。未來，作為醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化助手，騰訊健康也會沿著“雙輪驅(qū)動”的數(shù)智化布局，助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新升級。
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