今年以來(lái)，江蘇省句容市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聚焦打造效能稅務(wù)，立足納稅人繳費(fèi)人對(duì)便捷化、智能化、高效化稅費(fèi)服務(wù)的需求，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)效能，持續(xù)為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)全新稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，提供更加高效便民的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。
征納互動(dòng)，“云上辦稅”不用跑。句容市稅務(wù)局聚力優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)和輔助納稅人線上辦理各類(lèi)稅費(fèi)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，加速構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)服務(wù)機(jī)制，稅費(fèi)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑、全程網(wǎng)上辦”逐步成為了納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的常態(tài)。句容市稅務(wù)局精心組建了一支專(zhuān)業(yè)且高效的征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)在線與納稅人進(jìn)行信息交互，及時(shí)搜集并響應(yīng)納稅人的問(wèn)題和需求。讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶(hù)即可輕松解決涉稅繳費(fèi)咨詢(xún)及各類(lèi)訴求反映，做到大事小事“云上辦稅”不用跑。暫居句容的孫某，在溧水工作期間購(gòu)買(mǎi)一輛摩托車(chē)并登記，需申報(bào)繳納車(chē)船稅，句容市稅務(wù)局通過(guò)在征納互動(dòng)平臺(tái)傳遞相關(guān)至溧水稅務(wù)局，辦理后孫某直接掃碼繳費(fèi)。通過(guò)征納互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域通辦，減少納稅人繳費(fèi)人來(lái)回跑動(dòng)，為納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更添“智感”。
跨區(qū)遷移，稅費(fèi)辦理更“易辦”。句容市稅務(wù)局依托辦稅服務(wù)廳搭建遠(yuǎn)程虛擬窗口，推出線上協(xié)同、線下協(xié)同、代收代辦3類(lèi)場(chǎng)景式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理“上一網(wǎng)通辦、進(jìn)一門(mén)協(xié)辦、一件事聯(lián)辦”。9月1日起，對(duì)于跨區(qū)遷移納稅人，將優(yōu)化未辦結(jié)事項(xiàng)辦理，簡(jiǎn)化發(fā)票使用手續(xù)，如果納稅人存在多繳稅款的，電子稅務(wù)局會(huì)自動(dòng)提醒辦理退稅，遷入地稅務(wù)機(jī)關(guān)將保障納稅人納稅信用級(jí)別、發(fā)票額度等權(quán)益和資質(zhì)得以延續(xù)。某公司在當(dāng)?shù)剞k理遷移時(shí)提示存在多繳稅款，按照之前的流程必須要在退稅辦理完成后才能發(fā)起遷移流程，而根據(jù)新規(guī)納稅人可以選擇遷移句容后辦理退稅，極大縮短了遷移的等待時(shí)間。
銀稅e+，便民服務(wù)再升級(jí)。句容市稅務(wù)局針對(duì)全市各鎮(zhèn)(街道)納稅人繳費(fèi)人辦稅距離遠(yuǎn)、電腦操作困難等線下辦稅不方便的問(wèn)題，充分借助句容市農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)熱情規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，建立稅收共治機(jī)制，與句容農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合搭建“銀稅e+”，打造“家門(mén)口”的稅費(fèi)服務(wù)驛站。實(shí)現(xiàn)“稅務(wù)+金融”“線上+線下”的雙重聯(lián)動(dòng)，為納稅人繳費(fèi)人提供集智能咨詢(xún)、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)等功能為一體的全新稅費(fèi)服務(wù)，通過(guò)征納互動(dòng)遠(yuǎn)程幫辦，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)業(yè)務(wù)就近辦理。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，線上線下強(qiáng)溝通。句容市稅務(wù)局依托“稅小�！惫ぷ魇遥M織業(yè)務(wù)骨干編制《招商引資稅收指南》，從產(chǎn)業(yè)招引開(kāi)始介入，通過(guò)“一個(gè)重大項(xiàng)目、一個(gè)稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員、一個(gè)服務(wù)專(zhuān)班”的模式，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供稅前宣傳輔導(dǎo)服務(wù)、便捷化稅中辦稅服務(wù)和一體化稅后權(quán)益維護(hù)服務(wù)等一系列更加優(yōu)質(zhì)高效、個(gè)性精準(zhǔn)的納稅服務(wù)，幫助企業(yè)解決重大項(xiàng)目中的涉稅難題。累計(jì)走訪83戶(hù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，收集解決訴求14條。線上，“稅小�！敝辈ラg，實(shí)現(xiàn)納稅人學(xué)堂、句容市工商聯(lián)、句容發(fā)布視頻號(hào)三通道直播，累計(jì)舉辦“直播”32場(chǎng)次，4萬(wàn)余人次觀看。
近年來(lái)，句容市稅務(wù)局根據(jù)市委市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，秉承便捷、順暢、高效的服務(wù)宗旨，持續(xù)把“高效辦成一件事”作為重要工作抓手，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度。
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