湯臣倍健18.22億銷售費(fèi)用疑打水漂,上半年凈利下滑四成且品控受質(zhì)疑

2024-08-22 16:29:52 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)

湯臣倍健產(chǎn)品被消費(fèi)者質(zhì)疑品控,花18.22億元營銷也難掩業(yè)績下跌。

8月10日,黑貓投訴平臺(tái)顯示,一消費(fèi)者投訴稱,在唯品會(huì)湯臣倍健特賣旗艦店購買了湯臣倍健股份有限公司(以下簡稱:湯臣倍健,300146.SZ)蛋白粉,第一罐正常,8月9日打開第二罐發(fā)現(xiàn)里面有蟲子。此前6月20日,一消費(fèi)者稱自己購買的膠原蛋白肽小粉瓶有一瓶出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況。

搜索黑貓投訴平臺(tái)顯示,今年年內(nèi)有好幾位消費(fèi)者對(duì)湯臣倍健不同產(chǎn)品的變質(zhì)問題進(jìn)行了投訴。例如湯臣倍健蛋白粉有黑綠色異物、湯臣倍健維生素藥瓶內(nèi)壁上有黑色物質(zhì)疑似蟲子、湯臣倍健女士多維中含塑料顆粒等情況。

另一方面,前幾年業(yè)績穩(wěn)健增長的湯臣倍健今年上半年發(fā)生營收凈利雙下滑,其中歸母凈利潤同比下降42.34%,而湯臣倍健在上半年的銷售費(fèi)用為18.22億元,占當(dāng)期營收的39.49%,花大力氣營銷也難掩業(yè)績下跌,高昂的銷售費(fèi)用好像是“打了水漂”。

針對(duì)上述情況,湯臣倍健向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)回應(yīng)稱,上述產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),膠原蛋白肽小粉瓶變質(zhì)問題會(huì)密切留意;此外,在行業(yè)競爭加劇的背景下,公司階段性經(jīng)營策略未能有效推動(dòng)年初預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致上半年業(yè)績大幅下滑。

蛋白粉變質(zhì)疑長蟲 品控被消費(fèi)者質(zhì)疑

公開資料顯示,湯臣倍健于2010年上市,其業(yè)務(wù)范圍包括保健食品生產(chǎn)、銷售,嬰幼兒配方食品生產(chǎn)與銷售,特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品生產(chǎn)與銷售等。主品牌為湯臣倍健,還有“健力多”、“l(fā)ifespace”、LSG、“健視佳”、“健安適”、“Yep”、“維滿C”等。

8月10日,黑貓投訴平臺(tái)顯示,一消費(fèi)者投訴稱,在唯品會(huì)湯臣倍健特賣旗艦店購買了湯臣倍健蛋白粉,第一罐正常,8月9日打開第二罐發(fā)現(xiàn)里面有蟲子,給商家反饋照片,想進(jìn)行退貨退款處理,但是商家威脅說這個(gè)退款處理僅保持到17號(hào)截止。對(duì)此,消費(fèi)者要求湯臣倍健退貨退款并賠償295元。

8月12日,此消費(fèi)者補(bǔ)充投訴表示,“湯臣倍健沒有辦法判斷蟲子來源,作為消費(fèi)者的我就有辦法了?每次開箱都錄視頻取證?”“我家住12層,說潮也應(yīng)該能排除吧,你們存放在哪兒我怎么判斷?”“說好的回電就回了一次,然后就不理我了!

對(duì)此,湯臣倍健向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)回復(fù)稱,上述產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。公司日常有相關(guān)蟲害監(jiān)測,產(chǎn)品生產(chǎn)過程是在符合GMP要求的潔凈廠房內(nèi)生產(chǎn),且建立了嚴(yán)格的蟲害控制,定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行蟲害、菌體噴殺,潔凈區(qū)也會(huì)定期進(jìn)行消毒,潔凈區(qū)跟一般區(qū)存在壓差等,以上均有效杜絕昆蟲進(jìn)入潔凈區(qū)。同時(shí),包材瓶子蓋子生產(chǎn)過程需經(jīng)過高溫,成型散熱后會(huì)直接裝入密封袋。綜上所述,公司產(chǎn)品不存在問題中描述情形。經(jīng)了解,平臺(tái)已和消費(fèi)者溝通解釋,消費(fèi)者已經(jīng)退貨退款。

(圖源:黑貓投訴)

無獨(dú)有偶,6月20日,一消費(fèi)者稱在抖音湯臣倍健官旗店購買了2023.9月生產(chǎn)的膠原蛋白肽小粉瓶,質(zhì)保24個(gè)月,但在6月發(fā)現(xiàn)一瓶小粉瓶很難打開,并且里面已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì),發(fā)霉物質(zhì)漂浮在瓶口。

消費(fèi)者表示,剩余21瓶,僅有這一瓶發(fā)生發(fā)霉變質(zhì)。那么湯臣倍健產(chǎn)品是否存在品控把握不當(dāng)?shù)膯栴}?對(duì)此,湯臣倍健向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)回復(fù)稱:“湯臣倍健膠原蛋白肽果味飲料(荔枝味)是嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn),經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可出廠。查看9月份生產(chǎn)產(chǎn)品的留樣,并未發(fā)現(xiàn)這種情況,感謝反饋,我們會(huì)密切留意!

營銷占比超四成 難掩上半年?duì)I收凈利雙下滑

Wind數(shù)據(jù)顯示,2020年-2023年,湯臣倍健的營業(yè)收入分別為60.95億元、74.31億元、78.61億元、94.07億元,歸母凈利潤分別為15.24億元、17.54億元、13.86億元、17.46億元。

(圖源:wind)

業(yè)績?cè)鲩L離不開營銷的持續(xù)投入,2020年-2023年,湯臣倍健的銷售費(fèi)用分別為18.18億元、24.78億元、31.69億元、38.59億元,銷售費(fèi)用占當(dāng)期營收的分別為29.84%、33.35%、40.31%、41.02%。

但是,今年上半年湯臣倍健的業(yè)績發(fā)生下滑。近日發(fā)布的2024年半年報(bào)顯示,上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入46.13億元,同比下降17.56%;歸母凈利潤為8.91億元,同比下降42.34%。與此同時(shí),上半年銷售費(fèi)用為18.22億元,占營收比重39.49%,花大力氣營銷也難掩業(yè)績下跌。

在前幾年保持業(yè)績?cè)鲩L的湯臣倍健為何在上半年出現(xiàn)了營收凈利雙雙下降?對(duì)此,湯臣倍健向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)表示,今年上半年,在消費(fèi)環(huán)境持續(xù)發(fā)生變化,行業(yè)競爭加劇的背景下,公司階段性經(jīng)營策略未能有效推動(dòng)年初預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。下半年,公司將以提升未來經(jīng)營質(zhì)量為核心目標(biāo),積極調(diào)整優(yōu)化整體經(jīng)營策略和費(fèi)用投放模型;同時(shí),公司將推動(dòng)兩大核心產(chǎn)品迭代升級(jí),新舊產(chǎn)品替換產(chǎn)生的短期不確定性及相關(guān)調(diào)整優(yōu)化措施將對(duì)下半年經(jīng)營帶來更大的壓力和影響。

值得一提的是,早前湯臣倍健為了搶占市場砸錢營銷,曾被曝光出虛假宣傳的負(fù)面消息。有媒體報(bào)道稱,2018年3月湯臣倍健生產(chǎn)的膠原蛋白維生素C維生素E粉(國食健字G20140650)和番茄紅素維生素E軟膠囊(國食健字G20130129)分別在“快樂多”網(wǎng)站上違規(guī)宣稱:“收縮毛孔,補(bǔ)水潤白,深層褪黑,減皺逆衰,補(bǔ)充膠原蛋白的同時(shí),增強(qiáng)抗氧化性及美白性,某顧客蛋白粉配著葡萄籽一起吃了四個(gè)月,皮膚比以前白了,臉上也很干凈,沒有那么多斑點(diǎn)了”、“抗衰老,抗腫瘤,抗輻射,調(diào)節(jié)血脂,預(yù)防心血管疾病,對(duì)乳房和子宮的保健,減少乳腺癌和宮頸癌的發(fā)病率,提高男性生育能力”。

福建省食品藥品監(jiān)督管理局指出,該廣告無廣告批準(zhǔn)文號(hào),涉嫌違反《廣告法》、《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,有關(guān)部門已經(jīng)立案介入處理。

同時(shí),湯臣倍健疑似因過度營銷而被平臺(tái)警告。小紅書APP顯示,搜索“湯臣倍健”,界面提示“該品牌涉嫌違規(guī)營銷,僅展示部分合規(guī)內(nèi)容”,有關(guān)湯臣倍健的筆記內(nèi)容絕大部分都發(fā)布于2022年-2023年。

(圖源:小紅書)

值得一提的是,與銷售費(fèi)用占比四成相比,湯臣倍健的研發(fā)費(fèi)用投入還不到前者的零頭。以2024年上半年為例,湯臣倍健在上半年的銷售費(fèi)用為18.22億元,而同期投入的研發(fā)費(fèi)用僅為0.7億元,占當(dāng)期營收的1.51%。

(記者 羅雪峰 財(cái)經(jīng)研究員 高冉)

(責(zé)任編輯:劉暢 )

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