發(fā)展養(yǎng)老金融，服務(wù)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既是金融業(yè)的使命職責(zé)，也是自身高質(zhì)量發(fā)展所需。布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、升級(jí)適老化服務(wù)、推出“悠然”品牌服務(wù)體系、延展養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景、深化“適老”教育宣傳……廈門國(guó)際銀行及其附屬機(jī)構(gòu)澳門國(guó)際銀行、集友銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)、中央金融工作會(huì)議精神，積極構(gòu)建全面的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系，以“暖心”金融服務(wù)滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心用情寫(xiě)好養(yǎng)老金融大文章，賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
推出“悠然”品牌 做好老年服務(wù)“加減法”
做好“加減法”是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化適老服務(wù)的重點(diǎn)。廈門國(guó)際銀行深耕“悠然”銀發(fā)客群品牌，堅(jiān)持線下傳統(tǒng)服務(wù)和線上智能化服務(wù)創(chuàng)新并行、融合升級(jí)，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
線上操作做“減法”，幫助跨越“數(shù)字鴻溝”。廈門國(guó)際銀行創(chuàng)新推出“關(guān)愛(ài)版”手機(jī)銀行、“云上柜臺(tái)”業(yè)務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)突出老年人常用功能，為銀發(fā)客群提供更多關(guān)愛(ài)和貼心服務(wù)。該“關(guān)愛(ài)版適老化金融服務(wù)”入選了2021年中國(guó)銀行(601988)保險(xiǎn)報(bào)“銀行業(yè)適老服務(wù)典型案例”。
線下服務(wù)做“加法”，守護(hù)幸�！跋﹃�(yáng)紅”。廈門國(guó)際銀行持續(xù)優(yōu)化適老財(cái)富產(chǎn)品供給，陸續(xù)推出滿足養(yǎng)老和備老需求的理財(cái)、存款及保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足銀發(fā)客群對(duì)投資收益穩(wěn)定性的追求；發(fā)行專屬借記卡——“悠然”卡，為符合條件的老年客戶提供多重生活優(yōu)惠禮遇，并圍繞生活、醫(yī)療、商超等高頻消費(fèi)場(chǎng)景，為老年客戶提供“一站式”暖心、貼心、安心的養(yǎng)老金融服務(wù)。
為確保特殊老年客戶群體金融服務(wù)“不斷檔”，廈門國(guó)際銀行還針對(duì)高齡、行動(dòng)不便等特殊老年客戶群體靈活采用上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，以網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)陣地輻射周邊社區(qū)，該行定期開(kāi)展適老服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，積極對(duì)接老年大學(xué)、社區(qū)醫(yī)院、“長(zhǎng)者食堂”、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展健康義診、健康文娛等活動(dòng)，致力成為老年人的“身邊銀行”。
“跨境養(yǎng)老”金融服務(wù)也是一大亮點(diǎn)。作為澳門當(dāng)?shù)刂髁縻y行，附屬機(jī)構(gòu)澳門國(guó)際銀行緊跟當(dāng)?shù)亍翱缇仇B(yǎng)老”趨勢(shì)，充分發(fā)揮跨境一體化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，依托集團(tuán)粵港澳大灣區(qū)布局，為老年客戶提供境內(nèi)賬戶開(kāi)立、電子支付、日常繳費(fèi)、跨境理財(cái)通、財(cái)富管理等全方位的銀行服務(wù)，進(jìn)一步便利澳門老年群體北上消費(fèi)、出行、居住。
“在香港，我們同樣積極履行社會(huì)責(zé)任，提供多元化的養(yǎng)老金融配套服務(wù)，為在港銀發(fā)群體的退休生活提供有力支援�！睋�(jù)附屬機(jī)構(gòu)集友銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行面向65歲或以上長(zhǎng)者推出“守護(hù)帳戶”服務(wù)，通過(guò)指定直系親屬作為帳戶守護(hù)人，增加一道安全防護(hù)，有效降低長(zhǎng)者遭遇詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，得到香港警方和在港老齡客群的的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。同時(shí)，集友銀行全力支持香港特區(qū)政府的“廣東計(jì)劃”及“福建計(jì)劃”，提供約期匯款服務(wù)，免收或提供特惠手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步便利長(zhǎng)者的跨境金融需求。
強(qiáng)化信貸支持 答好養(yǎng)老金融“考試卷”
近年來(lái)，廈門國(guó)際銀行緊跟國(guó)家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與政策導(dǎo)向，加強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及養(yǎng)老金融市場(chǎng)的研究分析，通過(guò)一系列創(chuàng)新與合作，大力推動(dòng)養(yǎng)老金融發(fā)展與布局。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月末，廈門國(guó)際銀行養(yǎng)老信貸余額較年初增幅超25%、上半年養(yǎng)老信貸投放金額同比增幅超49%。
“感謝廈門國(guó)際銀行對(duì)我們的信任和支持，正式這份信貸‘及時(shí)雨’解決了我們的燃眉之急�！睆B門某智慧居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商養(yǎng)老企業(yè)負(fù)責(zé)人為高效服務(wù)點(diǎn)贊。近期，該企業(yè)中標(biāo)一項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)項(xiàng)目，亟待經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)資金用于養(yǎng)老中心運(yùn)營(yíng)。獲悉企業(yè)融資需求后，廈門國(guó)際銀行第一時(shí)間開(kāi)展盡調(diào)走訪，為企業(yè)量身定制方案并高效推進(jìn)審批，最終成功提供無(wú)抵押純信用貸款，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)持續(xù)輸送金融活水。
廈門國(guó)際銀行圍繞金融“五篇大文章”推動(dòng)“產(chǎn)業(yè)專業(yè)化2.0”工作，將加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性支持作為重點(diǎn)工作之一。該行持續(xù)強(qiáng)化與養(yǎng)老金融領(lǐng)域相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、外部平臺(tái)、核心企業(yè)的合作，借助外部平臺(tái)數(shù)據(jù)、專業(yè)力量，探索研究養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作方式、產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)合作、聯(lián)合主辦系列主題沙龍、論壇等，進(jìn)一步創(chuàng)新重點(diǎn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式。
集友銀行亦為當(dāng)?shù)靥峁┤轿火B(yǎng)老金融支持。該行面向老人院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，允許以物業(yè)作為抵押，為其提供擴(kuò)建資金，助力提升養(yǎng)老服務(wù)水平；面向55歲以上老年群體，提供以住宅物業(yè)作為抵押品的安老按揭服務(wù)，為退休生活帶來(lái)保障；長(zhǎng)期提供養(yǎng)老保險(xiǎn)類產(chǎn)品，涵蓋醫(yī)療保障、年金等，助力實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。
值得一提的是，廈門國(guó)際銀行于8月7日在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功簿記發(fā)行養(yǎng)老主題普通金融債，這也是境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)成功發(fā)行的首筆養(yǎng)老主題金融債券，發(fā)行規(guī)模80億元，具有開(kāi)創(chuàng)性意義。
深化宣傳教育 營(yíng)造溫暖銀發(fā)“新生活”
金融宣教是一盞明燈，更是一份守護(hù)。廈門國(guó)際銀行積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè)，在提供高質(zhì)量金融服務(wù)的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)金融知識(shí)宣傳普及，筑牢防詐防線，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用金融服務(wù)。
一方面，廈門國(guó)際銀行不斷推進(jìn)適老化教育宣傳，總分行積極開(kāi)展“負(fù)責(zé)人接訪日”，通過(guò)“面對(duì)面、零距離”的交流，對(duì)老年客戶提出的疑惑一一耐心解答；另一方面，高度重視老年客群風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)工作，強(qiáng)化警銀協(xié)作，加大涉老詐騙打擊力度，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的新形式、新花樣，攔截阻斷涉老詐騙騙局，切實(shí)守護(hù)老年客群錢袋子。
“我可以提前把定存的錢取出來(lái)嗎？”近日，年過(guò)七旬的朱阿婆在2名年輕人的陪同下，急匆匆來(lái)到廈門國(guó)際銀行上海松江支行要求提前支取所有定期存款。銀行工作人員在執(zhí)行“四問(wèn)一告知”流程時(shí)，察覺(jué)到陪同的年輕人是房產(chǎn)中介，且資金用途可疑。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)阿婆對(duì)所購(gòu)房屋一無(wú)所知，而合同上的房屋地址偏遠(yuǎn)，價(jià)格異常。面對(duì)中介的威脅和催促，銀行工作人員果斷行動(dòng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊鞍⑵偶覍�。最終，在銀警聯(lián)合努力下，及時(shí)阻止了一場(chǎng)可能的詐騙，幫阿婆追回了部分定金�！爸x謝你們的專業(yè)敬業(yè)和暖心服務(wù)，不然阿婆的錢就被騙走了�！敝彀⑵偶覍俑屑さ卣f(shuō)。
馳而不息，久久為功。接下來(lái)，廈門國(guó)際銀行將持續(xù)提升金融服務(wù)適老化水平，著力完善養(yǎng)老金融布局，推動(dòng)金融產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，聚力提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)能力，全力做好養(yǎng)老金融大文章，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐貢獻(xiàn)金融力量。
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