“交通銀行的員工無比熱情、積極，流暢的英文溝通對我們的幫助非常大，快速有效地解決了我們的難題，非常感謝你們這樣的專業(yè)團隊！”來自毛里求斯的伊斯梅爾先生在交通銀行深圳分行辦理業(yè)務后，留下了這封手寫信，表達對工作人員的贊賞。
伊斯梅爾先生與其朋友到達中國后急需將手頭的美元兌換成人民幣現金，于是兩人來到交通銀行深圳分行營業(yè)部辦理結匯。從咨詢到受理環(huán)節(jié)，工作人員全程用英語接待并快速解決了問題，考慮到客戶在中國境內小額支付便利性，工作人員還主動為客戶提供了“零錢包”服務。工作人員的貼心服務讓伊斯梅爾先生備受感動，他對工作人員的溝通能力、專業(yè)素養(yǎng)和高效熱情服務表示高度贊賞，當場手寫感謝信提出表揚，并主動添加工作人員微信，稱交行工作人員是其在中國結識的第一位好朋友，日后要多聯系。
這封來自境外來華人士的手寫信，是對交通銀行深圳分行貼心服務的贊譽，也是境外來華人士支付便利化服務水平持續(xù)提升的見證。交通銀行深圳分行將進一步推進落實支付便利化各項舉措，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務水平，為境外來華人士提供更加優(yōu)質、高效的服務。
（CIS）
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