順豐回應(yīng)碩士畢業(yè)學(xué)位證被撕毀 經(jīng)內(nèi)部調(diào)查確認(rèn)原因并已與客戶(hù)就理賠方案達(dá)成一致

　　近日，一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖，痛訴其珍貴的碩士畢業(yè)學(xué)位證在順豐快遞運(yùn)輸過(guò)程中遭到損壞。對(duì)此，順豐集團(tuán)迅速作出反應(yīng)，于8日向中新經(jīng)緯透露了調(diào)查結(jié)果和處理措施。

　　據(jù)了解，該快件在鎮(zhèn)江中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行分揀作業(yè)時(shí)，不幸從傳送帶上滑落，掉入皮帶機(jī)的夾縫中。工作人員雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取了應(yīng)急措施，但由于機(jī)器作業(yè)的擠壓，快件內(nèi)的畢業(yè)證書(shū)依然遭受了損壞。順豐集團(tuán)表示，已就此次意外向客戶(hù)表達(dá)了多次誠(chéng)摯的歉意。

　　在事件發(fā)生后，順豐積極與客戶(hù)進(jìn)行了溝通，并經(jīng)過(guò)妥善協(xié)商，雙方已經(jīng)就賠償方案達(dá)成了共識(shí)。順豐集團(tuán)通過(guò)此次事件，展現(xiàn)了其對(duì)客戶(hù)服務(wù)的重視和對(duì)問(wèn)題解決的誠(chéng)意。