擁抱需求變化，健身企業(yè)推多元服務(wù)鏈接年輕人

在“狂飆突進(jìn)”遇挫后，閉店、跑路、退費(fèi)難等亂象持續(xù)困擾健身行業(yè)發(fā)展。行業(yè)變局之際，包括樂刻運(yùn)動(dòng)、古德菲力、威爾仕健身等傳統(tǒng)健身企業(yè)及奧美氧艙、堅(jiān)蛋運(yùn)動(dòng)、超級(jí)猩猩等行業(yè)新銳積極應(yīng)對(duì)，推出契合健身新消費(fèi)需求的產(chǎn)品與服務(wù)，致力讓健身行業(yè)沿著注重長(zhǎng)期效益的可持續(xù)發(fā)展之路前行。

由盲目擴(kuò)張轉(zhuǎn)向注重服務(wù)

中國(guó)健身行業(yè)發(fā)軔于21世紀(jì)初，在2020年之前的近20年時(shí)間，受益于經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)及人口紅利，健身行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，同時(shí)通過賣卡等短期快速獲取現(xiàn)金流、不斷擴(kuò)張店面數(shù)量實(shí)現(xiàn)體量增加等模式，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。但快速發(fā)展的同時(shí)也埋下了“蒙眼狂奔”式隱患，據(jù)精練GymSquare發(fā)布的《中國(guó)健身和健康生活方式行業(yè)報(bào)告2023》，2023年中國(guó)健身行業(yè)規(guī)模處于負(fù)增長(zhǎng)，行業(yè)經(jīng)歷了近20%閉店率。無論是今年5月宣告關(guān)店的高端健身房“Space”，還是2023年跑路的“一兆韋德”，在健身行業(yè)里，越來越多健身房企業(yè)因?yàn)樵��?jīng)重現(xiàn)金流輕利潤(rùn)盲目擴(kuò)張規(guī)模，導(dǎo)致資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)成倍增加。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，原來的發(fā)展模式過于強(qiáng)調(diào)拉新，一旦人流量不足就會(huì)出現(xiàn)斷崖式下滑，入不敷出且背負(fù)債務(wù)，倒閉關(guān)店并不奇怪。因此，健身房行業(yè)需要改變傳統(tǒng)思路，摒棄通過現(xiàn)金流盲目擴(kuò)張的模式，回歸本質(zhì)，更多地思考提升產(chǎn)品和服務(wù)，讓健身房得到實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)才是長(zhǎng)久之道。

面對(duì)行業(yè)變局，健身企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，以改革預(yù)付費(fèi)制度為例，在政策驅(qū)動(dòng)結(jié)合健身企業(yè)主動(dòng)作為下，“月付制”逐漸成為健身行業(yè)主流。傳統(tǒng)健身企業(yè)如威爾仕健身近期在各平臺(tái)推出的“安心練，按月付”健身付費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的健身需求和計(jì)劃，通過支付寶芝麻信用平臺(tái)，選擇按月連續(xù)付費(fèi)的方式�！霸赂都瓤梢宰尣糠窒�費(fèi)者建立對(duì)健身房的信任，也能引導(dǎo)健身企業(yè)更多考慮如何留住用戶，未來整個(gè)健身行業(yè)重心將從銷售逐漸向客戶服務(wù)進(jìn)行迭代升級(jí)�！蓖�爾仕健身方面稱。

據(jù)《中國(guó)健身和健康生活方式行業(yè)報(bào)告2023》，在選擇健身房時(shí)，價(jià)格和付費(fèi)方式（36.9%）正在被更多消費(fèi)者關(guān)注，較2022年相比上漲8%。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，月付費(fèi)變革的本質(zhì)是用戶價(jià)值變革，用戶更愿意選擇周期短、靈活性高、保障性強(qiáng)的輕付費(fèi)方式，不僅降低了用戶的參與門檻，吸引了更多新用戶涌入，同時(shí)也對(duì)健身房的運(yùn)營(yíng)效率提出了更高要求。

在提升產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域，各家也積極作為，致力于用真心誠(chéng)意留住消費(fèi)者。如針對(duì)消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目更加細(xì)化，對(duì)器械新舊、重量、教練等等提出更高要求，威爾仕健身不斷引進(jìn)先進(jìn)的健身器材和設(shè)施，并建立起一支高素質(zhì)、專業(yè)化的教練團(tuán)隊(duì)，擁有國(guó)際認(rèn)證授權(quán)教練達(dá)1000多人。奧美氧艙健身于去年11月與賽普健身締結(jié)聯(lián)盟，雙方針對(duì)“品牌、市場(chǎng)、私教、服務(wù)”進(jìn)行全方位升級(jí)，以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，圍繞當(dāng)下會(huì)員的需求提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力及服務(wù)力的私教課程和服務(wù)體驗(yàn)。樂刻運(yùn)動(dòng)實(shí)施24小時(shí)無人值守，靠數(shù)據(jù)平臺(tái)調(diào)度人員，完成售卡、約課等服務(wù)流程，和豪華裝修、重資產(chǎn)類型的傳統(tǒng)商業(yè)健身房相比，大大減少了房租、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理和人員等成本。

擁抱需求變化鏈接年輕人

對(duì)大多數(shù)行業(yè)、企業(yè)來說，得年輕人者得天下，健身行業(yè)尤為顯著。據(jù)行業(yè)研究，當(dāng)下年輕人健身的目的，除了傳統(tǒng)的身體素質(zhì)提升需求，還有心理健康、情緒療愈及社交需求等�！吨袊�(guó)健身和健康生活方式行業(yè)報(bào)告2023》顯示，都市青年人并不吝嗇健康消費(fèi)，絕大部分保持著疫情前相當(dāng)或是更高的健身消費(fèi)，超過四成的人健身目的是情緒管理，相比 2022 年這一比重有所提高。若分性別來看，有超過半數(shù)女性表示健身的主要目的是為了改善情緒。

另?yè)?jù)Keep與驚蟄研究所發(fā)布的《2024年度運(yùn)動(dòng)流行趨勢(shì)指南》，運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為72.3%運(yùn)動(dòng)愛好者周末的社交活動(dòng)。在北美市場(chǎng)，2023年一項(xiàng)用戶調(diào)研顯示，有46%的Z世代選擇健身活動(dòng)作為第一次約會(huì)的主題�？梢姡瑢�(duì)于年輕人而言，?健身已經(jīng)正在成為一種新的社交方式。

對(duì)此，主要健身企業(yè)也積極推出團(tuán)課、團(tuán)操等活動(dòng)，或讓健身走出健身房，積極迎合年輕人的新需求。如奧美氧艙健身去年9月成功舉辦以推廣全民健身新理念的“熱浪來襲、勁舞派對(duì)”運(yùn)動(dòng)嘉年華，課程內(nèi)容更是涵蓋了拳擊、爵士舞蹈、尊巴舞蹈、核心訓(xùn)練等多個(gè)團(tuán)操項(xiàng)目，參與者可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇適合自己的健身方式。今年6月，威爾仕健身在上海潮流人聚集的核心商圈TX淮海舉辦大型團(tuán)操活動(dòng)BIGDAY，吸引了近千位健身愛好者前來參加，健身者在充滿迷幻色彩或極簡(jiǎn)背景下，進(jìn)入一個(gè)隨著運(yùn)動(dòng)和節(jié)奏而不斷變化的健身氛圍之中，不僅能體驗(yàn)沉浸式場(chǎng)地的探索感和互動(dòng)性，還能在團(tuán)操中結(jié)識(shí)健身“搭子”，打破了日常生活中一成不變的既定交友圈。而超級(jí)猩猩健身則讓健身門檻進(jìn)一步降低，通過一群人鉆進(jìn)黃色集裝箱，跟隨激情四射的教練，伴隨著動(dòng)感音樂開始熱舞，讓健身門檻進(jìn)一步降低，成為喜歡團(tuán)操類課程的年輕一代的健身選擇。

可見，對(duì)年輕健身人群而言，運(yùn)動(dòng)已經(jīng)不單純是為了獲取腎上腺素分泌帶來的快感，而更像是一種社交生活的試驗(yàn)。與其說運(yùn)動(dòng)帶他們進(jìn)入新的社交圈子，倒不如說他們通過運(yùn)動(dòng)社交來拓展交友圈，在“志同道合”中滿足情緒需求。

健身行業(yè)的發(fā)展其實(shí)是中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影，粗放型發(fā)展方式越來越不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境。值得欣慰的是，在行業(yè)變革及消費(fèi)者需求變化的當(dāng)下，健身企業(yè)回歸到專業(yè)度以及服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)中，通過改革及專注品質(zhì)、服務(wù)，朝著切實(shí)提升效益的方向發(fā)展。

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