伴隨著全國進入“燒烤”模式，大眾玩水需求激增，泳裝市場迎來銷售旺季，東北小城興城再次強勢“出圈”。這里被譽為“泳裝之都”，50萬人口，卻有著年產(chǎn)值150億元的泳裝產(chǎn)業(yè)，承包了全球四分之一的泳裝市場，全球每賣出4件泳裝，就有1件來自興城。
近年來，駕乘電商平臺興起之勢，興城泳裝市場的交易額也逐漸攀升，去年舉辦的“‘好泳裝·在興城’直播專賣節(jié)”活動即創(chuàng)下了2500萬元的成交額。泳裝市場需求的不斷增長下，快遞企業(yè)發(fā)揮著重要作用。大件快遞領(lǐng)導(dǎo)者德邦快遞深入興城泳裝市場，以專業(yè)化、定制化服務(wù)，助力興城泳裝打開市場，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展助力。
從包裝到運輸，量身定制匹配需求
“世界上有海的地方就有興城泳裝。”據(jù)了解，目前興城共有生產(chǎn)工廠4000多家，電商賬戶4萬多個，有16萬人從事泳裝全產(chǎn)業(yè)鏈工作。這其中，既有大商戶，也有零散賣家，他們的寄送需求各有不同。對于大商戶來說，他們貨品較多，發(fā)貨量大，發(fā)貨頻次高，德邦快遞提供定制化的快遞解決方案，包括專屬的客服團隊、優(yōu)先處理訂單、定期的物流數(shù)據(jù)分析等。對于零散客戶，德邦快遞通過便捷的下單方式、高效的攬收服務(wù)和穩(wěn)定的配送質(zhì)量，為他們提供優(yōu)質(zhì)的快遞體驗，積累了良好的口碑和客戶基礎(chǔ)。
運輸方面，結(jié)合商戶的不同特點，德邦快遞提供0-60公斤段的大件快遞服務(wù)，同時搭配零擔(dān)重貨、空運次日達、空運隔日達等多種產(chǎn)品匹配客戶的多元化需求。泳裝大多材質(zhì)輕薄，容易受到濕氣、陽光等因素的影響。為了全力保障泳裝在運輸中的品質(zhì)，德邦快遞針對泳裝的材質(zhì)和款式，提供多種規(guī)格的防水、抗壓包裝袋和紙箱，確保泳裝在運輸過程中不受潮、不變形。同時，對于價值較高或特殊材質(zhì)的泳裝，提供氣泡膜、海綿墊等緩沖材料，增加包裝的防護性能。
為了全面提升服務(wù)水平，德邦快遞構(gòu)建了完善的售后體系。針對大型商戶，設(shè)有專屬客服1V1對接，快速對接處理，優(yōu)先處理相關(guān)訂單需求及售后問題。同時，結(jié)合部分電商客戶的出貨情況，對快遞員進行時段排班，推出夜班模式，以滿足旺季市場下電商客戶的時效需求。
貼心服務(wù)解決難題，盡職盡責(zé)贏得信賴
多年服務(wù)興城泳裝市場，德邦快遞以專業(yè)化、定制化的運輸方案提供高質(zhì)量快遞服務(wù)，與此同時，德邦快遞員們也貼心服務(wù)各類客戶，贏得了他們的認(rèn)可與信賴。葫蘆島興城市快遞點部李文博扎根興城多年，遇到各項難題總是盡全力解決。在他服務(wù)的客戶中，除了電商大客戶，也有個人客戶。有些客戶業(yè)務(wù)剛起步，因為成本等方面的考慮，在相對偏僻的村子里創(chuàng)業(yè)，貨量較少，有時一天僅有一單。距離最遠(yuǎn)的村子，攬收一票貨單程距離就十七八公里。無論是一件泳衣，還是幾十斤的大包裹，李文博都會積極和客戶溝通接貨。在他看來，每一票貨都是客戶的心血，每一個客戶都是靠最初小小的一票貨做起來的，快遞員的工作就是及時攬收發(fā)貨，而不應(yīng)該在意數(shù)量的多少。
一天傍晚，已經(jīng)下班的李文博正在吃晚飯，忽然接到客戶的緊急電話，表示自己有一票泳裝的貨是要參加游泳比賽穿的，需要當(dāng)天把貨物寄遞出去，但是當(dāng)時班車已經(jīng)開走了。正在吃飯的李文博了解到這個情況之后，二話沒說立刻開車到客戶處取貨開單，并聯(lián)系轉(zhuǎn)運場確認(rèn)班車的發(fā)車時間。李文博從客戶處直接將貨物開車送到了錦州中轉(zhuǎn)場，趕上了當(dāng)天的發(fā)車，得以及時把貨物運輸出去。一趟往返兩個多小時的“專車直送”，貨物最終如約到達了收貨人手上。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、不怕辛苦的服務(wù)，讓李文博獲得了諸多客戶的肯定。
近年來，在當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暫痛罅Ψ龀窒拢d城泳裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。針對物流問題，當(dāng)?shù)卣畬爝f企業(yè)在稅收、場地等方面提供優(yōu)惠，為快遞業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了有利環(huán)境。一直以來，德邦快遞深耕興城泳裝市場，以專業(yè)化定制化的快遞服務(wù)，及時將泳裝發(fā)往全國各地。未來，德邦快遞將持續(xù)努力，為興城泳裝產(chǎn)業(yè)的做大做強貢獻力量。
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