簽證排隊(duì)3個(gè)月、酒店房?jī)r(jià)漲幅超100%……距離歐洲杯開(kāi)賽不足一個(gè)月，部分德國(guó)乃至歐洲地接費(fèi)用呈現(xiàn)快速上漲趨勢(shì)，在歐洲杯帶動(dòng)下，赴歐游提前進(jìn)入了旺季。5月21日，北京商報(bào)記者從多家旅行社了解到，當(dāng)前市場(chǎng)上歐洲杯觀賽游產(chǎn)品咨詢量迅速攀升，甚至有游客購(gòu)買(mǎi)了18萬(wàn)元的赴歐游產(chǎn)品。然而隨著歐洲杯賽事臨近，一些機(jī)票、酒店、地面交通等均出現(xiàn)資源緊張的情況，德國(guó)整體地接費(fèi)用漲幅達(dá)30%—40%，部分產(chǎn)品提前一個(gè)月進(jìn)入旺季價(jià)格。對(duì)于國(guó)內(nèi)的旅行社來(lái)說(shuō)，既享受歐洲杯帶來(lái)的產(chǎn)品預(yù)訂量增加的幸福，又面臨產(chǎn)品漲價(jià)帶來(lái)的煩惱。
產(chǎn)品：預(yù)訂量較2016年增長(zhǎng)20%—30%
歐洲杯臨近，相關(guān)跟團(tuán)游產(chǎn)品進(jìn)入預(yù)訂高峰期，不少旅行社的咨詢量及預(yù)訂量持續(xù)攀升。
“最近一段時(shí)間以來(lái)，幾乎每天都能接到咨詢電話，不少球迷來(lái)詢問(wèn)歐洲杯跟團(tuán)游產(chǎn)品。”首旅旅行旅游旅行中心項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鋌表示，首旅旅行旗下旅行社推出數(shù)條涉及歐洲杯的跟團(tuán)游線路，產(chǎn)品的整體預(yù)訂量較2016年歐洲杯增長(zhǎng)20%—30%。
同樣，推出歐洲杯跟團(tuán)游產(chǎn)品、咨詢量快速攀升的還有凱撒體育。以北京出發(fā)的團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品為例，凱撒優(yōu)選小程序顯示，2024歐洲杯德國(guó)觀賽之旅（慕尼黑半決賽+柏林決賽）10天8晚產(chǎn)品售價(jià)189999元/人起；7天5晚（柏林決賽）產(chǎn)品價(jià)格為129999元/人起。凱撒體育相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，凱撒體育目前上線的產(chǎn)品包括小組賽的各類(lèi)款式套餐以及團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，整體咨詢量較大，同時(shí)，涉及熱門(mén)隊(duì)伍小組賽以及半決賽、決賽的產(chǎn)品售賣(mài)情況較好，目前整體銷(xiāo)售情況符合預(yù)期。
由于歐洲杯旅游產(chǎn)品主要面向球迷，因此相關(guān)旅游產(chǎn)品預(yù)訂更多集中在定制團(tuán)、小包團(tuán)等產(chǎn)品，這些定制化產(chǎn)品呈現(xiàn)出大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)。神舟假日公司副總經(jīng)理王鵬表示，在歐洲杯期間，神舟的業(yè)務(wù)主要布局小包團(tuán)和定制游，包括為商務(wù)出訪客群定制歐洲杯觀賽和周邊城市游覽的產(chǎn)品。截至目前，歐洲杯期間小包團(tuán)、定制游等產(chǎn)品的預(yù)訂量較平日增長(zhǎng)40%左右。
“歐洲杯的受眾群體相對(duì)較小，所以大部分旅行社并不會(huì)安排大型跟團(tuán)游產(chǎn)品，而是布局以2人、4—6人的定制團(tuán)或自由行�！�眾信旅游(002707)優(yōu)耐德定制部經(jīng)理王佳寧解釋道，因?yàn)闅W洲杯賽事包含眾多球隊(duì)，并且在德國(guó)的不同城市舉辦，大部分球迷也只會(huì)選擇自己喜愛(ài)的球隊(duì)觀賽，產(chǎn)品的資源、線路并不好統(tǒng)一，旅行社則會(huì)選擇根據(jù)游客的需求來(lái)進(jìn)行旅游線路建議、規(guī)劃，并幫助游客查詢、預(yù)訂合適的機(jī)票與酒店。
簽證：排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)2—3個(gè)月
歐洲杯每4年舉辦一次，2024年歐洲杯將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月14日—7月14日期間舉辦，在德國(guó)柏林、慕尼黑等10個(gè)城市舉辦，屆時(shí)將吸引全世界的球迷前往德國(guó)觀賽，不僅僅旅游產(chǎn)品預(yù)訂量大幅增長(zhǎng)，德國(guó)簽證也“一證難求”。
“目前想要申請(qǐng)德國(guó)個(gè)人旅游簽證，大概需要三個(gè)月的排隊(duì)時(shí)間�！蓖跫褜幷f(shuō)道，3月遞交的德國(guó)簽證申請(qǐng)，基本在5月底能夠辦完，但由于暑期臨近，赴歐游的游客逐漸增多，辦理簽證就需要再等待一段時(shí)間。
王鵬也感受到當(dāng)前歐洲申根簽證資源的緊張。王鵬稱(chēng)，近期，北京游客辦理歐洲申根簽證需要排隊(duì)2—3個(gè)月，上海、廣州等地游客的等待時(shí)間則還要更長(zhǎng)一些。
關(guān)鋌認(rèn)為，隨著中國(guó)延長(zhǎng)對(duì)法國(guó)、德國(guó)等12國(guó)免簽政策，歐洲部分國(guó)家也對(duì)中國(guó)游客放寬簽證政策，更有利于中國(guó)公民赴歐旅游。簽證的便利使得游客準(zhǔn)備資料的過(guò)程更加便捷，進(jìn)一步縮短出簽時(shí)間。同時(shí)，歐洲杯、巴黎奧運(yùn)會(huì)的臨近，也引領(lǐng)了一輪赴歐游的熱潮，導(dǎo)致德國(guó)簽證、申根簽證等供不應(yīng)求。
機(jī)酒：提前一個(gè)月進(jìn)入旺季價(jià)格
“康輝所推出的歐洲杯系列產(chǎn)品有較為特殊的資源屬性、賽事文化屬性，所以比常規(guī)產(chǎn)品的價(jià)格有一定漲幅，比往年暑期旺季時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格要高�！笨递x集團(tuán)出境事業(yè)部總監(jiān)尚錚錚介紹道。
歐洲杯產(chǎn)品價(jià)格的上漲與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的緊張有著密切的關(guān)系。中青旅(600138)遨游旅行董事長(zhǎng)韓杰稱(chēng)，歐洲杯系列私家團(tuán)產(chǎn)品也較常規(guī)價(jià)格有所增長(zhǎng)，除了高昂的比賽門(mén)票之外，還受到酒店、機(jī)票價(jià)格上漲等因素影響。
攜程旅行App顯示，以當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月14日舉行的歐洲杯揭幕戰(zhàn)為例，距安聯(lián)球場(chǎng)約10公里的慕尼黑威斯汀大酒店豪華特大床房售價(jià)為3534元/晚（含稅/費(fèi)），而5月24日（同為周五）該房型售價(jià)為1532元/晚（含稅/費(fèi)），漲幅超130%。同時(shí)，距離安聯(lián)球場(chǎng)約7公里的慕尼黑萬(wàn)豪酒店，5月24日豪華兩張雙人床房售價(jià)為2488元/晚（含稅/費(fèi)），6月14日同房型售價(jià)為4237元/晚（含稅/費(fèi)），漲幅約70%。
作為歐洲地接社，德國(guó)好達(dá)國(guó)際中國(guó)代表處負(fù)責(zé)人劉輝杰證實(shí)了當(dāng)?shù)鼐频陜r(jià)格整體在不斷上漲，他表示，歐洲杯期間，大量球迷將涌入歐洲，酒店預(yù)訂量的激增導(dǎo)致房間供不應(yīng)求，整體價(jià)格預(yù)計(jì)上漲20%—50%。
攜程數(shù)據(jù)顯示，截至目前，6月14日—7月14日期間，中國(guó)游客預(yù)訂德國(guó)的酒店訂單環(huán)比前一個(gè)月增長(zhǎng)142%；今年以來(lái)，中國(guó)游客預(yù)訂德國(guó)的酒店訂單同比增長(zhǎng)258%。赴歐游客的不斷增多也帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐频炅績(jī)r(jià)齊升。
漲價(jià)的不只酒店。劉輝杰給出了自己的“賬單”：預(yù)計(jì)機(jī)票、客車(chē)等價(jià)格上漲10%—30%、導(dǎo)游價(jià)格上漲10%—20%�！皻W洲杯期間，德國(guó)乃至歐洲的航空、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛等交通工具將迎來(lái)客流高峰，導(dǎo)游的需求量也逐步增長(zhǎng)，導(dǎo)致地接費(fèi)用整體呈上升趨勢(shì)，預(yù)訂十分緊張。”另外，尚錚錚也透露，包括往返機(jī)票、酒店、交通等，德國(guó)整體地接費(fèi)用漲幅30%—40%。
王佳寧坦言，以往從7月中旬開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的中小學(xué)生陸續(xù)開(kāi)始放暑假，此時(shí)也是赴歐游的高峰期。而今年，受歐洲杯影響，德國(guó)甚至歐洲旅游產(chǎn)品將提前一個(gè)月進(jìn)入旺季價(jià)格。
一系列歐洲地接價(jià)格的上漲，也傳導(dǎo)至國(guó)內(nèi)組團(tuán)社。尚錚錚坦言，在歐洲杯舉辦期間，赴歐游產(chǎn)品價(jià)格較平日上漲40%左右。其實(shí)，選擇在該時(shí)間段赴歐游的游客基本是歐洲球隊(duì)的球迷，大部分普通游客看到資源緊張的情況，就會(huì)選擇在其他時(shí)間前往。
應(yīng)對(duì)：拓寬境外采購(gòu)渠道、資源跨城轉(zhuǎn)移
面對(duì)賽事期間資源緊張、地接費(fèi)用大幅上漲等挑戰(zhàn)，各旅行社也通過(guò)調(diào)控資源、借調(diào)人員等手段應(yīng)對(duì)。
為了緩解資源緊張，“控資源”似乎成為各旅行社的共識(shí)。韓杰提出，在歐洲杯舉辦期間，中青旅遨游提前布局產(chǎn)品、控好資源，盡快營(yíng)銷(xiāo)以確認(rèn)團(tuán)組，保證將受資源緊張導(dǎo)致的不確定性降到最低。“當(dāng)前，康輝已經(jīng)提前和航司控機(jī)位，并與當(dāng)?shù)鼐频昙瘓F(tuán)控房，盡量保證滿足游客的預(yù)訂需求�！鄙绣P錚稱(chēng)。甚至有部分地接社從2023年初就提前做了布局，劉輝杰透露，為了做好奧運(yùn)會(huì)、歐洲杯等賽事的相關(guān)旅游接待工作，好達(dá)國(guó)際根據(jù)賽事信息提前規(guī)劃，從去年初就開(kāi)始布局歐洲市場(chǎng)，進(jìn)行資源整合。除了傳統(tǒng)的旅游服務(wù)之外，好達(dá)國(guó)際還開(kāi)發(fā)了一些定制化的產(chǎn)品，例如歐洲杯奧運(yùn)會(huì)雙聯(lián)動(dòng)、VIP觀賽團(tuán)等小包團(tuán)定制產(chǎn)品。
“當(dāng)前，歐洲資源如此緊張的情況是歷年來(lái)前所未有的，旅行社不能把地接費(fèi)用上漲的部分全部轉(zhuǎn)嫁到游客身上，所以要進(jìn)一步拓寬自身境外采購(gòu)渠道，緩解資源緊張�！标P(guān)鋌說(shuō)道，如果賽事舉辦地的市中心或是整個(gè)城市的酒店漲價(jià)嚴(yán)重，一房難求，旅行社就會(huì)選擇安排游客入住周邊的小城市，且在酒店的選擇過(guò)程中更加注重體驗(yàn)感，同時(shí)，也會(huì)安排游客到這些小城市進(jìn)行深度體驗(yàn)。
不僅酒店需要從周邊城市“借”，導(dǎo)游、接待車(chē)輛也要從周邊國(guó)家調(diào)度。王鵬還透露，包括導(dǎo)游、接待車(chē)輛，旅行社已經(jīng)準(zhǔn)備從法國(guó)、波蘭等周邊國(guó)家調(diào)度相近的資源到德國(guó)進(jìn)行接待，從資源充裕的地區(qū)調(diào)往需求較大的地區(qū)，在增加產(chǎn)品性價(jià)比的同時(shí)保證游客的體驗(yàn)感。
北京商報(bào)記者 吳其蕓
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