平臺回應“女子江邊露營點餐外賣員找到崩潰”：正核實此事，對于用戶責任的異常訂單，會保障騎手權益

極目新聞記者 丁偉

視頻剪輯 丁偉

7月17日，“兩女子江邊露營點餐外賣員找到崩潰”的話題引發(fā)熱議。17日下午，當事外賣平臺工作人員告訴極目新聞記者，涉事外賣騎手的訂單還在核實中。對于下單地址不清晰、用戶長時間不接電話等屬于用戶責任的異常訂單，平臺會保障騎手權益。騎手遇到類似訂單可向平臺上報異常，平臺在核實后，會對騎手進行免責，騎手不會因此受到影響。

7月16日，一條定位于廣西南寧青山大橋觀景臺的視頻顯示，一外賣小哥正對著兩名女子吐槽：“江邊這么多人，打電話也不接，只發(fā)信息，太欺負人了，我從江邊從頭找到尾。我就掙個兩三塊錢至于嗎？還在這里說風涼話�！�

視頻截圖

上述視頻引發(fā)網友熱議，有網友留言：“點外賣不寫詳細地址，而且還不接外賣小哥的電話，太過分了�！边�有網友表示，外賣平臺應該出一個雙向打分機制，不但顧客可以給外賣小哥打分，外賣小哥也能給顧客打分。

17日下午，極目新聞記者嘗試聯(lián)系上述視頻的發(fā)布者，但未獲其回應。

當事外賣平臺表示，涉事外賣騎手的訂單還在核實中。對于下單地址不清晰、用戶長時間不接電話等屬于用戶責任的異常訂單，平臺會保障騎手權益。騎手遇到類似訂單可向平臺上報異常，平臺在核實后，會對騎手進行免責，騎手不會因此受到影響。