低沉數(shù)月的國內(nèi)旅游市場，終于在上半年的尾聲迎來多個積極信號：全國行程卡“摘星”、入境隔離政策放寬至“7+3”、上海逐步開放文旅場所……在往年最大的旅游旺季——暑期到來之際，為人員流動、旅游業(yè)回暖帶來了重大利好。
為迎接游客回歸，旅行平臺也動作頻頻。暑期伊始，攜程就宣布會員權(quán)益再度上新升級，讓會員在旅程中獲得更多美好體驗。
本次權(quán)益上新重點著墨于黑鉆會員旅行生活體驗，將新增星巴克星禮包、高端醫(yī)療權(quán)益年卡、GODIVA巧克力禮盒、日上93折折扣券、高端品牌禮券等權(quán)益。據(jù)測算，通過此次權(quán)益上新，每位攜程黑鉆會員每年平均將多享受超過萬元價值的權(quán)益。
同時，其他等級的會員也將享受不同程度的權(quán)益升級。例如黃金及以上等級會員將享受租車專享價、鉑金及以上等級會員將享受到向?qū)Ｏ韮r、一日游會員專享價等等。
據(jù)悉，去年4月攜程正式推出全新會員等級體系以來，已經(jīng)多次大范圍升級會員權(quán)益，僅在2021年就增加了機場休息室、酒店/度假無憂退訂等數(shù)十余項權(quán)益。本次，攜程再為全體會員增加10余項權(quán)益升級，其中黑鉆會員權(quán)益更將增加至40項。
攜程會員相關(guān)負責(zé)人表示，近期雖然旅游市場整體受到疫情影響，出行旅客人次下降，但攜程專注為會員提升旅行生活服務(wù)體驗，并于8月根據(jù)會員實際需求上線了白銀等級，讓更多會員享受了酒店優(yōu)享會9.5折、延遲退房等權(quán)益。近半年，攜程會員專屬權(quán)益為各等級會員累計省下近16億元，其中僅白銀會員享受的權(quán)益金額就超過1億元。近一個月，攜程會員整體權(quán)益訂單滲透率同比增長超60%。
除了專注于更多用戶享受會員權(quán)益之外，攜程還向平臺上最熱愛旅行的群體——黑鉆等級會員回饋更多體驗特權(quán)，提升會員含金量。據(jù)了解，目前黑鉆會員權(quán)益涵蓋了酒店住宿、交通出行、旅游度假等各類旅游生活場景。包括每年可在活動覆蓋內(nèi)的酒店、機場享受無限次房型升級、無限次酒店免費早餐、無限次接送機升車型、無限次機場快速安檢、12次旅游線路會員價、7*24H直達專席、每季度可享“門票0元購”等等。
作為熱愛旅行的高凈值群體代表，雖然受疫情影響，但根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，近一年黑鉆會員人均訂單數(shù)量仍然超過百單，人均年消費達6位數(shù)；今年一季度，黑鉆會員規(guī)模環(huán)比仍實現(xiàn)雙位數(shù)增長，其中超過7成來自一線及新一線城市。
“后續(xù)我們將從跨界合作、積分升級等多方面活動，持續(xù)升級攜程會員價值，讓會員權(quán)益的應(yīng)用場景更加廣泛和實用，提升會員感知度。”攜程會員相關(guān)負責(zé)人表示。
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