“今天天氣如何呢？問問小愛同學(xué)吧”
不少消費(fèi)者，如今已經(jīng)習(xí)慣使用小愛同學(xué)等語音助手來查詢、收聽信息，但很少有人知道，在一次次“小愛同學(xué)”的喚醒聲后，有一群以視力障礙、重度肢體障礙為主的障礙伙伴，在進(jìn)行著語音語義標(biāo)注這樣的重要支持性工作。
5月15日，第32個(gè)全國助殘日當(dāng)天，央視《朝聞天下》、《新聞直播間》、《晚間新聞》等多檔欄目集中關(guān)注了為小米小愛同學(xué)提供標(biāo)注工作的視障標(biāo)注員陳曉雯。該節(jié)目不僅介紹了曉雯的工作——訓(xùn)練智能音箱背后的大腦“小愛同學(xué)”更好地理解人類的語言，給大家?guī)碛淇�、便利，也通過實(shí)例，生動(dòng)展現(xiàn)了殘障人士在新的就業(yè)趨勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)后的美好生活。
從推拿師到人工智能AI標(biāo)注師，小米與視障伙伴一起探索高質(zhì)量就業(yè)
“工作久了，我覺得自己也像是一個(gè)AI教練，幫助人工智能學(xué)習(xí)人類的語言，讓它更好地為人類服務(wù)�！�
小愛同學(xué)語音標(biāo)注員陳曉雯在面對(duì)央視鏡頭時(shí)，笑的格外自信。4年前曉雯開始參與小米小愛同學(xué)的語音標(biāo)注工作，隨著業(yè)務(wù)能力的提升，曉雯越發(fā)感受到新工作的價(jià)值，也更加喜歡現(xiàn)在的工作。
陳曉雯的新工作，得益于小米與高通、一加一職得，聯(lián)合為殘障人士提供的“小愛同學(xué)AI標(biāo)注員"這一公平就業(yè)的上崗機(jī)會(huì)。該崗位在同工同酬，同等要求的前提下，招聘殘障人士就業(yè)，小米為此還專門進(jìn)行了標(biāo)注后臺(tái)系統(tǒng)的無障礙適配，以確保障礙者可以順利地用讀屏軟件和鍵盤進(jìn)行操作，讓障礙者在平等的工作條件下發(fā)揮自己的才能。
包括曉雯在內(nèi)的殘障同事們，如今在整潔明亮的工區(qū)內(nèi)，熟練地使用電腦進(jìn)行語音語義的分析和標(biāo)注，他們昂揚(yáng)的工作熱情和樂觀的生活態(tài)度，也令央視稱贊不已。
截止目前，已有50余位殘障人士為小愛同學(xué)提供語音語義的標(biāo)注服務(wù)，一些曾經(jīng)只能從事推拿按摩的人士�，F(xiàn)在在職得的職場(chǎng)，障礙者們不僅能夠參與人工智能標(biāo)注工作，還有了自己的職場(chǎng)管理、培訓(xùn)等崗位，而陳曉雯則已經(jīng)進(jìn)一步參與到了小米小愛同學(xué)的標(biāo)注質(zhì)量審核與策略制定等工作中。
據(jù)央視報(bào)道，截止2021年年底，我國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)達(dá)到881.6萬人，新增殘疾人就業(yè)人數(shù)每年保持在30萬人以上。在小米這樣的社會(huì)各界力量的參與和幫助下，像陳曉雯這樣從事更多新興職業(yè)，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的殘障人士也越來越多，殘障人士正活出越發(fā)精彩的人生。
從改善產(chǎn)品到技術(shù)賦能，小米讓科技與每個(gè)人息息相關(guān)
以計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)，已將我們帶入了一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，也在無形中為殘障群體樹立起一堵信息壁壘。同時(shí)，手機(jī)等智能終端成為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的重要樞紐，這些終端提供的信息無障礙服務(wù)的好壞，將直接決定殘障群體通往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)甚至參加社會(huì)活動(dòng)的道路是否通暢。
在2010年創(chuàng)立第一款產(chǎn)品“MIUI"的時(shí)候，小米就保留了安卓原生的一款為視障用戶提供的屏幕閱讀器——Talkback。那時(shí)很多人并不知道無障礙，甚至?xí)驗(yàn)椴恍⌒拇蜷_了Talkback又不會(huì)關(guān)閉，而要求將其停用。即便如此，小米依然堅(jiān)持將其保留，就是為了給障礙用戶提供平等的使用體驗(yàn)。
近年來，小米已經(jīng)在手機(jī)上開發(fā)了多種無障礙功能，極大便利了殘障用戶的生活。比如，對(duì)視障用戶而言，“無障礙觸感”功能賦予了振動(dòng)信息，讓他們?cè)诓僮魇謾C(jī)時(shí)更有效率；“AI通話”功能不僅可以為聽障用戶發(fā)聲，還可以把詐騙集團(tuán)聊暈；“小米聞聲功能”可以實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)譯語音和文字，幫助聽障人士交流，更讓看直播沒法聽聲音的我們有了實(shí)時(shí)字幕……
（用戶在使用“小米聞聲”進(jìn)行語音和文字的轉(zhuǎn)換）
就在近日，小米還正式公布了“聲音配型捐贈(zèng)”項(xiàng)目，在滿足語障用戶基本使用需求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性將超級(jí)擬人等先進(jìn)算法與技術(shù)應(yīng)用于無障礙領(lǐng)域，為一位言語障礙用戶開發(fā)了獨(dú)一無二的定制聲音，以取代普通的電子機(jī)械音，讓這名用戶可以用"屬于自己的聲音"與外界交流。
在持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品無障礙適配的同時(shí)，小米也致力于殘障人士的幫扶等無障礙體系的建設(shè)、倡導(dǎo)之中。2020年，小米與與聲波殘障社會(huì)服務(wù)中心一起，將智能家居與獨(dú)立生活訓(xùn)練納入中國盲協(xié)“光明之家”中途失明康復(fù)試點(diǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，小米嘗試與眼科醫(yī)生合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療-社工對(duì)接的中途障礙者支持案例。幫助未來的中途失明人士可以在治療過程中預(yù)估預(yù)后情況，并盡早得到專業(yè)社工及障礙伙伴提供的心理與生活方式轉(zhuǎn)變的支持。
目前，小米已完成了障礙人士全人支持體系的搭建，從一部便于每個(gè)人操作，用來獲取信息的手機(jī)；一套便利的智能家居，實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立生活的可能；一份穩(wěn)定體面的工作。讓障礙人士可以獨(dú)立生活、出行，甚至養(yǎng)家，擁有一份體面和尊嚴(yán)。
作為全球領(lǐng)先的科技公司，小米一直在持續(xù)探索新的企業(yè)無障礙模式，也在公司內(nèi)部推進(jìn)無障礙的意識(shí)和協(xié)作，如今已經(jīng)成為手機(jī)無障礙功能的領(lǐng)導(dǎo)者。未來，小米還將持續(xù)與合作伙伴們一道努力，探討改善無障礙的優(yōu)化之路，真正讓科技惠及每個(gè)人。
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