小樣生意的供應(yīng)鏈和渠道，以及門店運營等現(xiàn)實經(jīng)營問題依然是HARMAY話梅面臨的挑戰(zhàn)。
近年來，小樣商品正在變得“大眾化”，在美妝業(yè)逐漸占領(lǐng)一席之地。
而美妝集合店HARMAY話梅的走紅，很大程度上是正因為其在門店銷售小樣。過熱的風頭背后，作為宣傳賣點的大牌小樣，在宣傳中卻失去了本名，被稱為“旅行裝”。
“小樣”隱身的背后不僅是因其來源成謎，還面臨著諸多潛在風險。據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息，日前，HARMAY話梅關(guān)聯(lián)公司上海話梅樂享企業(yè)發(fā)展有限公司因“生產(chǎn)經(jīng)營標簽不符合本條例規(guī)定的化妝品”，共計罰沒人民幣88.7萬余元。經(jīng)查，這一批標簽不合格化妝品全都是大牌小樣，涉及品牌如嬌韻詩、黛珂、迪奧等。
“針對此事，HARMAY話梅高度重視，已于第一時間開展自查工作，并進行積極整改�！盚ARMAY話梅相關(guān)負責人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時強調(diào)，HARMAY話梅當前所售的400多個大牌精品，以及海外小眾品牌均通過品牌合作、正規(guī)渠道采買等方式獲得，保證所有貨品來源都可追溯，堅決杜絕銷售假貨產(chǎn)品。
但是，對于記者提出的其他關(guān)于授權(quán)、渠道細節(jié)問題，該品牌拒絕透露更多信息。
值得一提的是，這已經(jīng)不是美妝集合店第一次在小樣商品上出問題，前有電商平臺強制下架，后有ONLY WRITE獨寫因貨源不明被立案調(diào)查，但此次開出的罰金卻是創(chuàng)了行業(yè)新高。
公開消息顯示，今年年初，HARMAY話梅獲得了約2億美元（約合人民幣12.7億元）C輪及D輪融資。自2019年12月獲A輪融資，兩年時間，HARMAY話梅已獲得4輪資本加持。但是，小樣生意的供應(yīng)鏈和渠道，以及門店運營等現(xiàn)實經(jīng)營問題依然是其面臨的挑戰(zhàn)。
“小樣”來源成謎
當消費者因大牌正裝的高價而被勸退時，規(guī)格小價格低的大牌小樣就有了“生存空間”。
HARMAY話梅以超市倉儲式的陳列，加之打出“白菜價買大牌”的宣傳，吸引了眾多消費者，因此也一度被稱為“美妝界的Costco”。但如影隨形的是，外界對其供應(yīng)鏈和渠道等方面的質(zhì)疑。而此次處罰細節(jié)的披露，似乎又給HARMAY話梅的“未解之謎”蒙上了一層陰影。
《行政處罰決定書》（滬市監(jiān)黃處〔2022〕012021000502號）顯示，2021年4月16日，上海黃浦區(qū)監(jiān)管局執(zhí)法人員對上海話梅樂享企業(yè)發(fā)展有限公司位于黃浦區(qū)興業(yè)路的“HARMAY 話梅”化妝品集合店進行現(xiàn)場檢查。
檢查發(fā)現(xiàn)，該店正在銷售的“CLARINS嬌韻詩”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等共計4個品牌24款化妝品的中文標簽內(nèi)容有缺失項，缺失內(nèi)容具體包括無成分表、無生產(chǎn)批號、無進口化妝品備案文號等，涉及的品牌有CLARINS嬌韻詩、蒂芙尼TIFFANY&CO.、博柏利BURBERRY、黛珂DECORTE。
此外，在其銷售的部分化妝品中，存在中文標簽有缺失項的情況，涉及IPSA茵芙莎、ANESSA安熱沙、ELIXIR怡麗絲爾、ERNO LASZLO奧倫納素、La prairie萊珀妮、POLA寶麗等7大品牌的11款產(chǎn)品。
對于這一現(xiàn)狀，前述HARMAY 話梅相關(guān)負責人針對記者的采訪，并沒有透露原因。
此前，由于沒有明確的法規(guī)，售賣無標簽的小樣產(chǎn)品一直處于“灰色地帶”。自2021年1月1日相關(guān)部門開始實施《化妝品監(jiān)督管理條例》（以下簡稱“條例”），小樣才被納入監(jiān)管。
根據(jù)條例規(guī)定，化妝品的最小銷售單元應(yīng)當有標簽，標簽應(yīng)當符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強制性國家標準，內(nèi)容應(yīng)當真實、完整、準確。在線下渠道銷售沒有中文標簽的進口化妝品，或者是標簽不符合規(guī)定的產(chǎn)品，顯然已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)。
另一方面，專柜的小樣一般都是附贈品，會標注“非賣品”字樣，并不會進行單獨售賣。按相關(guān)規(guī)定，除了包裝標注有“贈品”“非賣品”等字樣的產(chǎn)品，其他中小樣都可以在市場上銷售流通。但在小樣市場的誘惑之下，也有商家存在銷售“非賣品”的情況。
對此，北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)指出，在不售假的前提下，品牌方能否約束銷售方主要取決于雙方之間是否存在合同關(guān)系。如果銷售方?jīng)]有直接從品牌商處進貨，即雙方不存在合同關(guān)系，那品牌商也難以對其行為進行約束。
“贈品”變“商品”
據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國美妝行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研及未來發(fā)展前景報告》，到2022年，中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將突破5000億元，預計到2023年，中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將增長至5490億元左右，美妝行業(yè)發(fā)展前景巨大。
隨著小樣經(jīng)濟的崛起，業(yè)內(nèi)已形成了一條“灰色地帶”。本來只有百貨專柜有授權(quán)經(jīng)營這些進口大牌小樣產(chǎn)品，現(xiàn)在線上和專營店隨處可見。
據(jù)了解，目前HARMAY話梅所售的大牌以及海外小眾品牌已達 400多個，SKU超9000個，2021年新晉合作品牌超過了百個。而業(yè)內(nèi)人士透露，類似于海藍之謎、雅詩蘭黛之類的一線國際品牌，一般不會對集合店進行授權(quán)，此類品牌只會在旗下品牌在百貨店開設(shè)的專柜、大型的免稅公司及絲芙蘭進行售賣。
一位淘寶護膚品集合店店主進一步解釋道，“大牌一般只在天貓和線下售賣，不會輕易給其他店開授權(quán)。有些店鋪可能通過線下關(guān)系拿到貨源，在線上刮碼銷售，被品牌方發(fā)現(xiàn)可能會被投訴。”
此前，HARMAY話梅合伙人鞠春茂在接受相關(guān)媒體專訪時坦言，在目前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境下，大牌的授權(quán)比較難拿到，它們的經(jīng)銷商體系很固定，不太容易打破，話梅的商品主要來自專柜和貿(mào)易商。
而與之相對應(yīng)的是，品牌方對于小樣管理的收緊�！按蟾攀窃�2020年左右，很多媒體報道了小樣販賣的問題，品牌就開始有比較嚴格的管控要求。現(xiàn)在，小樣也會有庫存單�！蹦称放茖９窆ぷ魅藛T小包向21世紀經(jīng)濟報道記者透露，“一般而言，節(jié)日促銷、新品發(fā)售會有小樣附送。品牌會員也會定期收到小樣。同時，小樣也會作為員工福利�！�
從專柜和貿(mào)易商拿貨顯然會擾亂經(jīng)銷商體系。2021年1月，上述條例剛實施不久，同樣為美妝集合店的“ONLY WRITE獨寫”因無法提供涉案商品的合法來源，涉嫌走私，被立案調(diào)查。
記者隨機在電商平臺、短視頻購物平臺搜索“小樣”，都有標榜著“官方正品保證”的小樣在非官方商家渠道售賣，價格從50到200元不等，相比正裝來說大多較為實惠，來源也多被賣家描述為“來自海外各大百貨及官網(wǎng)”。
某國際高端護膚品牌高層人士在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時認為，小樣對于品牌方來說有兩個用途，一是為了招募新用戶體驗，二是為了在銷售過程中保持品牌調(diào)性的同時，給消費者一定的讓利。它并不是一個標準商品，也不會對外零售。過去政策方面沒有對它作出強制性的監(jiān)管，目前已經(jīng)加強了信息標識的要求。作為集合店來說，其商業(yè)模式上存在硬傷，所出售的商品來源也是魚龍混雜，這是眼下無法回避的問題，另外這一模式也會導致貨源受到限制，也是供應(yīng)鏈方面需要補齊的短板。
（作者：陶力,易佳穎,王雨琪 編輯：張偉賢）
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