新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊 11月30日晚，“加拿大鵝中國(guó)大陸門店不得退貨”一事引發(fā)熱議。對(duì)于不可退貨一事，加拿大鵝北京三里屯店和重慶IFS快閃店門店工作人員30日接受貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國(guó)區(qū)通用的條款。12月1日，貝殼財(cái)經(jīng)記者在加拿大鵝官方網(wǎng)站搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，其在加拿大、美國(guó)、英國(guó)地區(qū)均有30天退貨政策。

其加拿大官網(wǎng)顯示，由于圣誕假期，在美國(guó)、加拿大、英國(guó)地區(qū)于2021年11月8日或之后購(gòu)買的任何商品均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鵝店鋪。這表明，近期其顧客享受多達(dá)33天的退貨政策。

此外，其加拿大官網(wǎng)還顯示，在線訂單必須在2022年1月10日之前郵寄出。在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后購(gòu)買的商品，仍將適用標(biāo)準(zhǔn)的30天退貨政策。

貝殼財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在官網(wǎng)目錄中可以切換不同的國(guó)家地區(qū)的網(wǎng)頁，在從加拿大切換到美國(guó)、英國(guó)官網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)所描述的退貨政策一致。

貝殼財(cái)經(jīng)記者在官網(wǎng)目錄搜尋的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)加拿大鵝線下實(shí)體店的聯(lián)系方式，通過郵件發(fā)送多家實(shí)體店后，收到美國(guó)紐約soho店的回復(fù)，郵件表示，從美國(guó)旗艦店購(gòu)買的未磨損的產(chǎn)品符合30天時(shí)間的退貨政策。

此前據(jù)媒體報(bào)道，10月27日，上海的賈女士在國(guó)金中心商場(chǎng)地下一層LG1-58號(hào)“加拿大鵝”專門店，購(gòu)買了一件型號(hào)為9512M的羽絨服，價(jià)格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標(biāo)繡錯(cuò)了，中心太陽處多繡了一根弧線。此外羽絨服縫線粗糙，掛著許多長(zhǎng)長(zhǎng)短短的線頭； 衣服口袋內(nèi)布料邊緣沒有包邊，有脫線現(xiàn)象；面料也有陣陣刺鼻的味道。

賈女士表示購(gòu)衣時(shí)曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。10月28日，賈女士向國(guó)金中心“加拿大鵝”門店店長(zhǎng)投訴，店長(zhǎng)稱沒有權(quán)力退貨需要總公司解決。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 陳蜜蜜 于夢(mèng)兒 實(shí)習(xí)生 邵宇晗 編輯 徐超 校對(duì) 危卓