11月30日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。

12月1日，加拿大鵝通過其官方微博發(fā)布了對(duì)中國大陸地區(qū)退換貨政策的聲明。

CanadaGoose加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨政策聲明

就所謂“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”的傳言，CanadaGoose加拿大鵝做如下澄清:

CanadaGoose加拿大鵝嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。CanadaGoose加拿大鵝中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條的含義為:在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

第七條進(jìn)一步明確表示，更換條款“不影響顧客依據(jù)相關(guān)法律享有的權(quán)利。"

質(zhì)量對(duì)CanadaGoose加拿大鵝和顧客都至關(guān)重要。專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，并需由顧客現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

產(chǎn)品在交付后，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務(wù)。

此前工作人員回應(yīng)

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，對(duì)于不可退貨一事，記者致電了加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實(shí)體店鋪出售貨品不能退，因?yàn)轭櫩褪强吹綄?shí)物購買的，所以不能退，14天之內(nèi)可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。

隨后記者致電重慶IFS快閃店，對(duì)方表示所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款。

此前據(jù)媒體報(bào)道，10月27日，上海的賈女士在國金中心商場(chǎng)地下一層LG1-58號(hào)“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號(hào)為9512M的羽絨服價(jià)格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標(biāo)繡錯(cuò)了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時(shí)曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長(zhǎng)投訴，店長(zhǎng)稱沒有權(quán)力退貨需要總公司解決。