在體育界，中國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)員馬龍由于技戰(zhàn)術(shù)全面、能力突出，被媒體稱為"六邊形戰(zhàn)士"。
在商業(yè)查詢領(lǐng)域，天眼查、企查查、啟信寶、愛企查等平臺(tái)眾多，各平臺(tái)技術(shù)產(chǎn)品能力不一，誰(shuí)在細(xì)分市場(chǎng)拔得頭籌？
艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)商業(yè)查詢行業(yè)研究報(bào)告》顯示，天眼查在用戶認(rèn)知度、進(jìn)階服務(wù)維度、核心技術(shù)專利數(shù)量、用戶月活市場(chǎng)份額、廣告印象深刻度、用戶滿意度等六大維度穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)行業(yè)第一，成為該領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的無(wú)冕之王。
分析師認(rèn)為，商業(yè)查詢行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逐漸明朗，天眼查頭部廠商優(yōu)勢(shì)明顯。隨著用戶對(duì)商業(yè)查詢服務(wù)體驗(yàn)重視程度提高，行業(yè)規(guī)模效應(yīng)將更加凸顯。
踩在風(fēng)口上的商業(yè)查詢行業(yè)
艾媒報(bào)告顯示，自2014年政府?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)一步開放，工商主體信用體系逐步完善，目前中國(guó)已有超過(guò)4.79億人在使用商業(yè)查詢服務(wù)，預(yù)計(jì)2022年將增至5.89億人。
報(bào)告分析認(rèn)為，隨著國(guó)家推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)以及數(shù)據(jù)公開，商業(yè)查詢平臺(tái)作為征信體系的重要組成部分，行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ玫结尫拧?十四五"規(guī)劃則鼓勵(lì)各類主體創(chuàng)新發(fā)展，商業(yè)查詢行為在助力中小企業(yè)發(fā)展和規(guī)范營(yíng)商環(huán)境中起到關(guān)鍵作用，相對(duì)應(yīng)的服務(wù)需求在同步提升。
當(dāng)前，中國(guó)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之一。商務(wù)部研究院信用研究所發(fā)布的《中國(guó)市場(chǎng)主體發(fā)展活力研究報(bào)告(2011-2020)》顯示，僅2020年就增設(shè)了2000多萬(wàn)市場(chǎng)主體，中小微企業(yè)新增數(shù)量尤為龐大。龐大的企業(yè)數(shù)量潛藏旺盛的商業(yè)大數(shù)據(jù)需求，商業(yè)價(jià)值的無(wú)限可能蘊(yùn)含其中。
傳統(tǒng)信息索引和查詢方式的難度大、便利性差，能幫助用戶快速準(zhǔn)確獲取全面商業(yè)信息的商業(yè)查詢服務(wù)變得更為重要。伴隨云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的落地應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)查詢變得人人都可用、人人都好用、處處都能用。如今，征信數(shù)據(jù)滲入國(guó)民生活方方面面，不管是企業(yè)間合作、采購(gòu)商品服務(wù)還是工作求職，通過(guò)商業(yè)查詢平臺(tái)獲知企業(yè)情況成為基本習(xí)慣。
自2014年第一批商業(yè)查詢平臺(tái)相繼成立至今，市場(chǎng)形勢(shì)逐漸明朗，憑借廣泛的用戶基礎(chǔ)，天眼查已成為中國(guó)商業(yè)查詢的領(lǐng)導(dǎo)者平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，天眼查全國(guó)用戶覆蓋超3億人，市場(chǎng)活躍用戶份額達(dá)到72.4%。相比之下，企查查（17.6%）與啟信寶（6.5%）的月活份額加起來(lái)僅達(dá)到天眼查的1/3。
從"客戶第一"到“客戶認(rèn)可的第一”
2021年以來(lái)，商業(yè)查詢行業(yè)已進(jìn)入“差異化發(fā)展”的新階段。若想在如此廣闊的用戶市場(chǎng)中劃分到足夠多的“蛋糕”，技術(shù)實(shí)力、服務(wù)能力、用戶認(rèn)知、用戶體驗(yàn)缺一不可。
對(duì)比頭部商業(yè)查詢平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，幾家在基礎(chǔ)技術(shù)實(shí)力上不相上下，天眼查則更勝一籌。天眼查自主研發(fā)的ACID圖數(shù)據(jù)庫(kù)，深度挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)，提升商業(yè)查詢的維度和深度�；诤诵募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，天眼查專利申請(qǐng)總數(shù)達(dá)249項(xiàng)，是企查查（83項(xiàng)）的3倍、啟信寶（10項(xiàng)）的近25倍。在15個(gè)主要進(jìn)階功能中，天眼查全覆蓋了所有進(jìn)階功能，企查查與啟信寶分別擁有12個(gè)和11個(gè)。
用戶認(rèn)知上，對(duì)天眼查的廣告印象深刻度最高，"查公司、查老板、查關(guān)系"、"天眼一下"等經(jīng)典廣告語(yǔ)讓人記憶深刻。
用戶需求方面，相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)商業(yè)查詢服務(wù)的核心訴求呈現(xiàn)出從B端商業(yè)服務(wù)場(chǎng)景向C端工作、生活場(chǎng)景延伸的新趨勢(shì)。除了判斷企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)、投資參考，求職、理財(cái)、消費(fèi)等處于個(gè)人需求而使用的場(chǎng)景逐漸占據(jù)更加重要的地位。
天眼查在業(yè)內(nèi)率先順應(yīng)新趨勢(shì)，公布“重要決策前，就用天眼查”的品牌新主張，從商業(yè)查詢平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩籼嵘龥Q策確定性的首選平臺(tái)，力求以生意、工作、生活等核心需求為原點(diǎn)，無(wú)限拓寬產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，以滿足更加國(guó)民化的商業(yè)查詢需求。
比如，對(duì)于金融審計(jì)、法律從業(yè)者等專業(yè)人士，天眼查可用于金融信貸、IPO首發(fā)等場(chǎng)景，審核企業(yè)股權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)、履約能力等；對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶，天眼查應(yīng)用于智能開戶、精準(zhǔn)拓客、合規(guī)性審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估監(jiān)控等場(chǎng)景，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先發(fā)優(yōu)勢(shì)；對(duì)普通用戶而言，天眼查可用于求職應(yīng)聘、醫(yī)美婚戀、理財(cái)防坑等。
豐富場(chǎng)景之余，天眼查在今年3月升級(jí)推出天眼企服，進(jìn)一步拓展企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)平臺(tái)嚴(yán)格的準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和交易規(guī)則，將企業(yè)服務(wù)雙方聯(lián)系在一起，為企業(yè)提供更專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、知產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等服務(wù)。在強(qiáng)大數(shù)據(jù)模型支撐下，天眼查的服務(wù)場(chǎng)景仍在不斷拓展，開發(fā)出新的服務(wù)。
天眼查將“客戶第一”思維內(nèi)化到產(chǎn)品服務(wù)細(xì)節(jié)之中，相應(yīng)獲得用戶高度認(rèn)可。在平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查中，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、數(shù)據(jù)豐富度、數(shù)據(jù)可靠性、更新及時(shí)性、售后服務(wù)、易操作性六個(gè)維度上，天眼查有5項(xiàng)指標(biāo)都在8.0以上，遠(yuǎn)超企查查與啟信寶，可見綜合服務(wù)能力更受用戶肯定。
此外天眼查還曾獲得多個(gè)機(jī)構(gòu)與媒體的評(píng)獎(jiǎng)，包括北京市信用聯(lián)合決策咨詢機(jī)構(gòu)、36氪2020年中國(guó)新經(jīng)濟(jì)之王最具影響力力企業(yè)、天眼企服首個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)WISE2021企服金榜“數(shù)字化創(chuàng)新標(biāo)桿獎(jiǎng)”、中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)“發(fā)展?jié)摿Ψ⻊?wù)示范案例”獎(jiǎng)、2021第七屆杭商領(lǐng)袖峰會(huì)"年度企業(yè)服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"等。
結(jié)語(yǔ)
綜合來(lái)看，天眼查無(wú)疑穩(wěn)居商業(yè)查詢領(lǐng)域第一梯隊(duì)，作為領(lǐng)域內(nèi)首家獲得央行征信資質(zhì)的企業(yè)，通過(guò)布局全方位業(yè)務(wù)生態(tài)，不僅無(wú)限拓寬了用戶對(duì)于商業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用邊界，同時(shí)也在相關(guān)領(lǐng)域構(gòu)建了足夠?qū)掗煹淖o(hù)城河，為盈利穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
商業(yè)查詢服務(wù)助推了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境建設(shè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看商業(yè)查詢市場(chǎng)的發(fā)展與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。目前商業(yè)查詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯，行業(yè)用戶將持續(xù)向頭部靠攏，用戶口碑與美譽(yù)將是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
未來(lái)商業(yè)查詢服務(wù)更考驗(yàn)"數(shù)據(jù)落地"能力，不僅需要平臺(tái)擁有強(qiáng)大的場(chǎng)景服務(wù)能力，還要求平臺(tái)能不斷延伸服務(wù)觸角，聚合更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在助力中達(dá)成企業(yè)服務(wù)閉環(huán)，賦能中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展，為供給側(cè)深度改革提供強(qiáng)力工具。
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