2021年以來，蘇寧易購(002024,股吧)零售云發(fā)展迅猛。據(jù)悉，國慶期間零售云將在廣東佛山迎來第10000家門店的落成。行業(yè)分析人士表示，C2M反向定制模式在助推零售云快速拓展方面發(fā)揮了重要作用，并且正在成為零售云的增長新引擎。
近年來，隨著下沉市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，渠道商紛紛加大線上線下協(xié)同布局，家電家裝行業(yè)則依托零售企業(yè)在縣鎮(zhèn)市場的規(guī)�；瘜嶓w門店感知消費(fèi)需求，打造C2M定制產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品下沉，一批國內(nèi)頭部家電家裝企業(yè)正在和以蘇寧易購為代表的零售服務(wù)商，加快布局C2M反向定制。
2020年，海爾與零售云簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，按照100％增幅規(guī)劃，三年戰(zhàn)略目標(biāo)220億。其中，C2M商品占比為40%。今年8月，海爾智家(600690,股吧)蘇寧易購線上SSL模式店上線，雙方在C2M方面的合作進(jìn)一步升級。零售云數(shù)據(jù)顯示，8000店開業(yè)當(dāng)天，零售云門店店均C2M產(chǎn)品SKU超750個。截至今年8月，C2M渠道專供產(chǎn)品已經(jīng)帶動家電類產(chǎn)品銷售超30%。
對蘇寧易購來說，發(fā)展C2M模式的最大價值之一在于彌補(bǔ)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間供需信息不對稱問題。據(jù)零售云加盟商表示，在新疆、西藏等高原氣候地區(qū)，零售云專供的熱水器、壓力鍋、取暖桌等區(qū)域定制化產(chǎn)品推出，有效滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的實際生活需求，讓門店經(jīng)營者在當(dāng)?shù)卣痉�(wěn)腳跟。而在小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部縣鎮(zhèn)地區(qū)，多門冰箱、洗干一體機(jī)、西式廚房小電器等產(chǎn)品，則滿足了小鎮(zhèn)的換新升級需求。
此外，C2M模式能夠在提升門店供給效率和解決產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難題上發(fā)揮重要作用。尤其體現(xiàn)在消費(fèi)者家裝過程中，如油煙機(jī)、燃?xì)庠�、衛(wèi)浴等需要“前置”考慮的家電產(chǎn)品更加受益于C2M模式。今年6月，主打“極簡美學(xué)、百搭實用”和“雙控雙吸、直吸強(qiáng)排”的兩款油煙機(jī)單品專供機(jī)型，一經(jīng)上市就牢牢占據(jù)零售云油煙機(jī)品類的銷量前排。2021年上半年，老板電器(002508,股吧)與蘇寧易購零售云訂貨會當(dāng)日銷售額突破1000萬，超額完成雙方既定目標(biāo)。
隨著C2M模式在家電業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢凸顯，蘇寧易購零售云也在聯(lián)手芝華士、喜臨門(603008,股吧)等家裝品牌商打通產(chǎn)品定制路徑、聯(lián)合推出定制化產(chǎn)品，實現(xiàn)對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者區(qū)域消費(fèi)偏好的“智能適配”。數(shù)據(jù)顯示，零售云渠道家居衛(wèi)浴品牌九月銷售整體增長9倍。中秋假期三天，零售云渠道實現(xiàn)全品類爆發(fā)增長，其中家裝品類整體銷售增長超過300%。
今年以來，家電家裝企業(yè)普遍明確產(chǎn)品下沉戰(zhàn)略，但整體縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)端卻仍存在細(xì)分市場消費(fèi)需求清晰度不足的問題，這在一定程度上增加了品牌供應(yīng)商“適銷對路”的下沉難度。因此，未來一段時間，C2M模式將會是國內(nèi)零售商開拓下沉市場的重要抓手，尤其是在一、二線市場趨于飽和的情況下，C2M模式通過描繪更加精準(zhǔn)的適銷“產(chǎn)品畫像”，持續(xù)為開拓四、五線甚至更低線市場提供增量。
蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著下沉市場家居需求升級，定制高端、套系家電家居成為下一階段零售云在縣鎮(zhèn)市場部署的重點之一。
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