浙江樂(lè)清查處一起校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益案

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）自“雙減”政策出臺(tái)以來(lái)，浙江省樂(lè)清市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)加大對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的督查檢查，健全常態(tài)化督查機(jī)制。近日，為進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)行為，樂(lè)清市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展了一系列校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。截至目前，出動(dòng)執(zhí)法人員106人次，檢查各類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家，立案1起。

在檢查中，執(zhí)法人員主要對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、是否存在違法違規(guī)開(kāi)展誤導(dǎo)消費(fèi)者的廣告宣傳行為、是否存在不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)或不明碼標(biāo)價(jià)行為、是否利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等開(kāi)展監(jiān)督檢查。

在對(duì)一處校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檢查時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)其在使用的“課程收費(fèi)指南”宣傳單上有印有“一切最終解釋權(quán)歸該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有”字樣的文字說(shuō)明，該行為涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：……（六）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)……”此外，該機(jī)構(gòu)宣傳榮譽(yù)欄上掛有“專(zhuān)業(yè)性團(tuán)體會(huì)員”“2016年度十佳道館”“中跆聯(lián)商學(xué)院”等牌匾，卻未能提供上述榮譽(yù)的有關(guān)證明，存在涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

下一步，樂(lè)清市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加大對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，從嚴(yán)從重查處違規(guī)違法行為，著力提升校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)和自律意識(shí)，從而促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，凈化校外培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境。