北京733家醫(yī)院為老人提供現(xiàn)場號源，建無健康碼綠色通道

北京市發(fā)改委9月1日對外介紹，本市推動切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難取得階段性成果，截至目前，已在保留傳統(tǒng)服務(wù)渠道、開辟綠色通道等三個方面10余項(xiàng)工作取得了階段性成果。

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全市733家醫(yī)院為老年人提供現(xiàn)場號源

根據(jù)實(shí)施方案，本市相關(guān)部門督促轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、銀行、政務(wù)大廳等各類辦事機(jī)構(gòu)保留傳統(tǒng)人工服務(wù)渠道，鼓勵開辟老年人綠色通道。

目前，全市733家醫(yī)院（不含軍隊(duì)醫(yī)院）均為老年人提供現(xiàn)場號源，建立無健康碼綠色通道、完善預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)、建立預(yù)約綠色通道、優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員指導(dǎo)老年人就醫(yī)，進(jìn)一步提升老年人的就醫(yī)服務(wù)。

消費(fèi)：

全市整治拒收人民幣現(xiàn)金行為

同時，全市范圍也持續(xù)整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，55家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)均設(shè)有線下辦理渠道，配備引導(dǎo)人員，配置老年人專用工具（如老花鏡、放大鏡等）。

在市政務(wù)服務(wù)中心入口處、總咨詢服務(wù)臺、取號機(jī)等位置，均配備專職引導(dǎo)員，為老年人提供全程辦事咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，中心島區(qū)開通了“幫辦窗口”，協(xié)助老年人辦理網(wǎng)上申報事項(xiàng)，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn)，并在線下對全市市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級460個政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行無障礙環(huán)境建設(shè)改造。

掃碼：

20余個公園刷老年卡驗(yàn)健康寶

從去年開始，本市啟動了老年人運(yùn)用智能技術(shù)便利化出行試點(diǎn)。記者獲悉，目前在北京朝陽醫(yī)院、清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院等全市200余所醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，地壇、中山公園等20余個公園，近70個超市、銀行、電信營業(yè)廳等公共場所，以及首都機(jī)場、大興機(jī)場等老年人日常生活高頻場景鋪設(shè)了健康寶賦能的智能終端設(shè)備，老年人在“北京健康寶”上注冊后，即可在試點(diǎn)場所實(shí)現(xiàn)一次刷卡（根據(jù)具體場景不同，可刷身份證、養(yǎng)老助殘卡或社�？ǎ┩瓿蓽y量體溫、來訪登記、健康狀態(tài)查詢“三合一”。

打車：

6家網(wǎng)約車平臺推出“一鍵叫車”

交通出行方面，本市印發(fā)《便利老年人交通出行工作方案》，指導(dǎo)網(wǎng)約車平臺優(yōu)化代人叫車付費(fèi)等功能，方便老人親屬或朋友通過APP代為老年人叫車和支付車費(fèi)，推動網(wǎng)約車平臺開發(fā)線上便利老年人打車模式，目前首汽約車等約6家網(wǎng)約車平臺已推出了“一鍵叫車”助老模式，老年人無需輸入上下車地點(diǎn)即可叫車。

咨詢：

65歲老人直連電信運(yùn)營商人工客服

與此同時，相關(guān)部門推動基礎(chǔ)電信企業(yè)提供老年人一鍵接入人工客服熱線服務(wù)。

目前本市實(shí)名登記的65歲以上老人撥打北京電信、移動、聯(lián)通客服熱線，無需任何按鍵即可直連人工專席接聽，無需經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。此外，北京三家基礎(chǔ)電信企業(yè)APP已完成適老化改造為“顯示大字體”，并且為老年人推出銀齡卡、孝心卡、北京通等特色資費(fèi)產(chǎn)品，讓老年人免費(fèi)享有部分專屬增值業(yè)務(wù)。

上網(wǎng)：

70個政府類網(wǎng)站無障礙瀏覽

據(jù)悉，本市對全市政府網(wǎng)站開展無障礙改造，各政府網(wǎng)站在首頁顯著位置設(shè)置專門通道鏈接，實(shí)現(xiàn)支持語音朗讀、語音導(dǎo)航、高亮度對比、調(diào)整文字大小、頁面放大、鼠標(biāo)定位等無障礙瀏覽功能。

目前，全市70個政府類網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)在線讀屏、智能引導(dǎo)等信息無障礙瀏覽服務(wù)，“北京通”APP和百度、微信、支付寶3個移動端政務(wù)服務(wù)應(yīng)用小程序可提供人臉識別登錄、語音輸入查詢及支付指紋識別密碼輸入等服務(wù)，更加便于老年人訪問和獲取信息。

志愿服務(wù)：

將設(shè)老年“啄木鳥”志愿者服務(wù)隊(duì)伍

對老年人運(yùn)用智能技術(shù)的教育培訓(xùn)方面，全市范圍開展“智慧助老”行動，建立完善“智慧助老”的常態(tài)化工作機(jī)制。同時，開發(fā)“我教老人用手機(jī)”微信小程序，開設(shè)了微信、支付寶、外賣跑腿、醫(yī)院掛號、網(wǎng)約車、公交刷碼乘車、地圖導(dǎo)航、健康寶等12門網(wǎng)上課程，累計有8萬余人次參與學(xué)習(xí)。

據(jù)介紹，下一步，本市將建立以解決老年人問題為導(dǎo)向的老年“啄木鳥”志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期排查老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難和居住、出行、健康支持、生活服務(wù)等方面遇到的困難和問題，推動老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難在本市得到切實(shí)解決，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

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