8月27日，全球知名市場研究機構IDC 2021年度大獎揭曉，叮咚買菜因通過數字化經營大幅實現(xiàn)降本提效，斬獲“年度未來企業(yè)大獎”。通過在支付寶小程序上開展自運營，叮咚買菜月訂單提升近八成。
借著疫情帶來的契機，生鮮電商迎來高速發(fā)展期，作為行業(yè)成長最快的新零售企業(yè)之一，叮咚買菜也在積極尋求客流增長，支付寶成為了其布局數字化的主要發(fā)力平臺。2020年6月，叮咚買菜正式上線支付寶小程序，精耕搜索運營，并通過大促活動撬動平臺流量激勵，實現(xiàn)拉新和轉化快速增長。數據顯示，半年時間里，叮咚買菜小程序月成交訂單提升近八成，成交用戶增長超50%。
基于生鮮商品高頻、剛需的特點，提高復購效率也是叮咚買菜的發(fā)力重點。借助推行綠卡 “會員”、“卡券”、“積分”等工具，叮咚買菜支付寶小程序用戶復購率超40%。今年5月，支付寶升級“我的小程序”入口,用戶收藏叮咚買菜小程序就能在首頁一鍵復訪，此舉也將進一步助力商家小程序的曝光和復訪復購。
靠平臺活動冷啟動、靠引導搜索拉新、靠會員和收藏留存，叮咚買菜在支付寶上走通了一條“搜索-使用-收藏”的自運營鏈路。“支付寶對用戶有很強的服務心智，為商家提供了多元的數字工具，這些都有利于商家根據自身特點，持續(xù)展開自運營。” 叮咚買菜相關負責人表示。
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