諸多跡象表明，聚焦場景生態(tài)的智慧家庭有望支撐起海爾智家(600690,股吧)的下一次騰飛。
2020年9月，海爾智家推出全球首個場景品牌三翼鳥，自此開辟了一條全新的商業(yè)模式創(chuàng)新之路，不是一臺臺賣家電，也不是簡單的賣一套套家電組合，而是將“一戶戶”的全場景定制解決方案帶向每一個家庭，提供涵蓋家裝、家居、家電乃至家生活的一站式定制智慧家服務。雖然誕生不足一年，但海爾智家在深化三翼鳥品牌布局方面卻是動作不斷：
2021年8月8日，三翼鳥APP升級上線，成為行業(yè)首個集家裝、家居、家電、家生活于一體的定制平臺；
8月13日晚，三翼鳥智慧家裝節(jié)體驗云眾播在三翼鳥APP上啟動，線下超千家體驗店聯(lián)動，針對消費者家裝過程中的難點和痛點，帶來眾多“一站式定制智慧家”解決方案。數(shù)據(jù)顯示，眾播開啟一小時即收獲全屋整裝預約5000單、客單價42萬元，還誕生了一筆140萬元的全屋整裝訂單。
瞄準場景生態(tài)進軍的背后，是一個行業(yè)龍頭企業(yè)轉型的堅定決心。
行業(yè)迎來十字路口：海爾智家轉型前進
海爾智家的主動出擊，和行業(yè)整體下行不無關系。
在原材料漲價、房地產(chǎn)周期性、價格戰(zhàn)等多重因素影響下，家電資本熱度回落。公開數(shù)據(jù)顯示，2021上半年，家電板塊連續(xù)6個月跑輸，至今跌幅達13%。
這是整個行業(yè)的十字路口。前行還是后退、左轉還是右拐，成為所有企業(yè)的難題。
而海爾智家給出的答案是——開辟全新賽道。
從海外創(chuàng)牌到高端創(chuàng)牌，從更名海爾智家，到完成 “A+H+D”三地上市，從發(fā)布首個場景品牌三翼鳥到一系列落地成果……靠家電起家的海爾智家，從一開始走的每一條路都是全新的，都是與眾不同的。
如果說“走出去、走進去、走上去”戰(zhàn)略幫助海爾智家順利出海，高端品牌卡薩帝的建設助力海爾智家搶占高端大家電市場，那么如今的智慧家庭戰(zhàn)略轉型，則為海爾智家開啟了全新的增量空間。
而這一步，海爾智家早有打算。
2006年，海爾智家涉足智慧家庭領域，以U—home推進整套產(chǎn)品、整套服務，旨在讓用戶享受“無處不在的家”；
2015年起，海爾智家對內建設智慧互聯(lián)工廠，對外發(fā)布首個全球智慧生活操作系統(tǒng)U+，初步建立覆蓋7大領域的智慧生活生態(tài)圈，實現(xiàn)不同品類、不同品牌的家電和服務互聯(lián)。
2020年，在實現(xiàn)智慧家庭全面引領后，海爾智家開辟新賽道，推出場景品牌三翼鳥，聚焦用戶智慧家庭全場景解決方案。
從賣產(chǎn)品到賣場景：三翼鳥開啟增量空間
近一年以來，海爾智家正持續(xù)推動三翼鳥的落地和升級。
如今，三翼鳥線下體驗店已經(jīng)超過1000家，隨著三翼鳥APP的全新升級，消費者足不出門便能“一站式定制智慧家”，涵蓋了全屋整裝、局改煥新、買家電等家裝全流程。
就目前來看，三翼鳥已經(jīng)構建起2大差異化能力：其一，三翼鳥不是讓用戶來挑，而是為用戶主動個性化定制；其二，三翼鳥不是流量平臺，而是可持續(xù)、可迭代的體驗平臺。
首先，得益于海爾智家在家電領域的多年積累，三翼鳥集結了家電服務人員、經(jīng)銷商、家裝公司等多個資源方，通過打造1+N服務體系，幫助用戶免除家裝痛點。舉個例子，如果用戶想要一個集洗、護、存、搭、購等于一體的智慧陽臺，只需在三翼鳥APP上預約，把需求告訴服務管家，定制、設計、施工、配套送裝等環(huán)節(jié)最快一天即可完工。
除了能為用戶個性化定制之外，三翼鳥另一大優(yōu)勢則在于其是可持續(xù)、可迭代的體驗平臺。比起“用完即卸”，三翼鳥APP在后續(xù)家生活中能持續(xù)為用戶服務，比如洗衣液不夠洗衣機會自動下單等、想吃的食材可隨時在冰箱購買等。
這也就意味著，三翼鳥每賣出一臺家電，實際上賣出的是一整套包括定制設計、產(chǎn)品安裝、裝修落地、家居服務等在內的一整套家庭方案。以此，海爾智家實現(xiàn)“從賣產(chǎn)品到賣場景”的轉身。
而業(yè)績方面，三翼鳥正成為海爾智家新的增長曲線：2020年報顯示，三翼鳥場景方案有效帶動海爾智家成套產(chǎn)品銷售，成套產(chǎn)品銷量同比增長41%；其中高端智慧成套銷量同比增長63.2%。
目前來看，三翼鳥未來增量持續(xù)向好，場景消費已和傳統(tǒng)家電消費平分秋色，用戶也越來越愿意為省事節(jié)時的場景定制方案買單。數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥上海體驗中心001今年上半年非家電類銷售額已超過家電銷售額；在8月13日的眾播中，三翼鳥總交易額超1.44億元，其中家電與場景銷售接近1:1，期間還誕生了一筆140萬元的成交訂單，其中純家電占比只有七分之一。
傳統(tǒng)家電行業(yè)的概念正在淡化，如今的海爾智家，家電優(yōu)勢只是他的基礎，而全速奔赴場景生態(tài)才是目標。
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