“3.15”被“點名”，直播帶貨前路在哪

“3.15”被“點名”，直播帶貨前路在哪

今年的3·15，被“點名”的產(chǎn)品，既有“老面孔”，如汽車及零部件、手機(jī)軟件、教育機(jī)構(gòu)等，也有“新面孔”，如直播帶貨、短視頻等。特別是直播帶貨，應(yīng)運而生，卻誕生不長時間，就成為3.15“點名”對象，不能不說有點尷尬，也有點意想不到。因為，所謂的直播帶貨，大多是名人、明星、網(wǎng)紅等，都是有一定知名度的對象，更應(yīng)當(dāng)愛惜自己的形象羽毛，怎么就成了3.15年紀(jì)最“輕”的被“點名”對象呢？這樣的現(xiàn)象，參與直播帶貨的名人、明星、網(wǎng)紅們真的不感到臉紅嗎？

一些直播間集聚了假冒偽劣、夸大其詞、貨不對板、售后不力等消費陷阱，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后不到位等老問題，公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報，等等。也就是說，這些年來線上線下商品銷售的問題，在直播帶貨領(lǐng)域，已經(jīng)實現(xiàn)了“全覆蓋”，甚至比線上線下的所有問題加起來還要多。即便天貓、京東等購物平臺對刷單的打擊力度不斷加大，但網(wǎng)絡(luò)上的流量販子并不難找，甚至在一些網(wǎng)站直接輸入“漲粉”“直播流量”等關(guān)鍵詞，就能找到賣家。同時，一些明星在直播帶貨過程中，還喊出了再增加1000萬，我就脫衣等帶有色情誘惑的“口號”�？梢�，直播帶貨已經(jīng)成為了假冒偽劣、服務(wù)低劣、制假賣假等的“代名詞”。

要知道，在去年的一段時間，直播帶貨火遍了大江南北，吸引了大批消費者。甚至有人預(yù)測，這樣的銷售方式，會讓實體店、網(wǎng)店等都備受傷害，更有人揚言，這種新銷售方式，可能會成為下一個市場風(fēng)口。也正因為直播帶貨火得發(fā)燙，一些官員也加入到了直播帶貨的行列中來，名為幫助企業(yè)在疫情影響下推銷商品，實質(zhì)也是趁機(jī)過一下網(wǎng)紅的癮。更有甚者，用直播帶貨來償還自己所欠的巨額債務(wù)。

只是，這種紅火、熱鬧，很快就被各種問題包圍了。特別是辛巴事件的發(fā)生，更讓直播帶貨直接進(jìn)入輿論的風(fēng)口浪尖。很多消費者面對直播帶貨出現(xiàn)的問題，不僅后悔購買直播帶貨的商品，更是發(fā)誓永遠(yuǎn)不會再相信網(wǎng)紅們、明星們、名人們通過直播帶貨銷售的商品。

名人也好，明星也罷，網(wǎng)紅也行，通過直播帶貨，把該拿的利益放進(jìn)了口袋，卻留給了直播帶貨市場一地雞毛，留給了廣大消費者滿心后悔。一些購買了直播帶貨商品的消費者，想退貨都找不到門。特別像燕窩這種很昂貴的商品，很多已經(jīng)把“糖水”喝進(jìn)了肚子，又怎么去讓欺騙者退貨呢，只能自認(rèn)倒霉。

直播帶貨以迅雷不及掩耳之勢出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售市場，又以自由落體般的速度，在消費者心中打下后悔的烙印，如果再沒有明確的規(guī)范和規(guī)則，就只能像網(wǎng)貸一樣取締了。因為，直播帶貨領(lǐng)域很小，染上的病毒卻很多。在實體商店已經(jīng)基本被遏制的假冒偽劣、制假售假等問題，卻在直播帶貨中明目張膽地出現(xiàn)。即便是網(wǎng)絡(luò)銷售中存在的問題，在網(wǎng)絡(luò)平臺采取強(qiáng)有力的打擊和預(yù)防措施，已經(jīng)得到比較好的規(guī)范的情況下，又被直播帶貨沖出了一個很大的缺口。

直播帶貨，必須要有明確的規(guī)范與規(guī)則，否則，就應(yīng)當(dāng)立即取締，不能讓其野蠻生長，不能讓其損害消費者利益。真正受到關(guān)注且大面積推開的時間不足一年，就在今年的3.15活動中出現(xiàn)被“點名”這樣的行為，還允許繼續(xù)發(fā)展下去嗎？還能不采取強(qiáng)有力的措施加以規(guī)范和約束嗎？

國家網(wǎng)信辦2020年11月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》 第十六條明確規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，并提出了八個方面的禁止行為。同時，第十四條規(guī)定，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時間不少于六十日，并提供直播內(nèi)容回看功能；直播內(nèi)容中的商品和服務(wù)信息、交易信息，保存時間自交易完成之日起不少于三年。

為什么要對直播帶貨的記錄和信息保持這么長時間，說到底，就是對直播帶貨過程中可能出現(xiàn)的問題留下痕跡，以便于消費者能夠通過法律手段討公道、追責(zé)任。也只有這樣，直播帶貨才能健康地發(fā)展下去，不會成為倒在起點的商業(yè)銷售模式。

從總體上講，直播帶貨不能成為商家、名人、明星、網(wǎng)紅賺快錢、尤其是賺昧良心錢的工具，而要成為推動消費創(chuàng)新、促進(jìn)市場繁榮的重要手段。因此，必須加快制度建設(shè)和規(guī)則制定，否則，就有可能對整個市場帶來極為不利的影響。尤其是假冒偽劣等問題，會在直播帶貨中越來越來越嚴(yán)重。

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