安心消費，關乎每個人。
新消費時代的每一天，無數全新的商品、服務、消費方式撲面而來，生鮮電商、在線教育、醫(yī)美、新能源汽車、互聯網金融....令人應接不暇。
值此3.15之際，國內領先的商業(yè)查詢平臺天眼查發(fā)布新消費行業(yè)洞察大數據，從消費者權益保護角度，向大眾呈現新消費時代的另一面。
生鮮電商：規(guī)模暴漲之余 更應重視消費者權益
2020年，巨頭參戰(zhàn)，生鮮電商行業(yè)激戰(zhàn)正酣。天眼查大數據顯示，2018年-2020年三年間，國內生鮮電商相關企業(yè)數量分別為5.6萬家、7.2萬家、8.9萬家，呈現穩(wěn)步上升趨勢。根據網經社估算，2020年生鮮電商全年交易規(guī)模約為3641.3億元，同比增長42.54%。
生鮮電商的火爆引發(fā)各路巨頭與資本的垂涎。據天眼查大數據顯示，在2020年全年，社區(qū)團購和生鮮電商融資金額超百億人民幣。有趣的是，隨著市場逐漸擴大，生鮮電商行業(yè)發(fā)生經營異常的現象呈現逐年小幅增加態(tài)勢。
在行政處罰方面，2018年-2019年間與消費者權益相關的行政處罰（如涉及虛假宣傳、質量問題、價格問題、合同問題、服務問題等）總數有500余條。其中，2019年與消費者權益相關的行政處罰相比2018年略有下降，但到2020年又發(fā)生較大增加，或許與其大幅增加的業(yè)務量有直接關系。
在線教育：機遇風險并存 行業(yè)擴展不應忽視消費者權益
2020年，在家學習風潮帶動了在線教育市場的高速發(fā)展。據艾瑞咨詢數據顯示，2020全年在線教育市場規(guī)模達到2573億元，同比增幅達35.5%。天眼查數據也顯示出，2018年至2020年全國在線教育相關企業(yè)分別為50.66萬家、60.69萬家、70.58萬家，增長趨勢明顯。
根據天眼查此前發(fā)布的《2020教育行業(yè)發(fā)展報告》，在線教育行業(yè)2020年上半年融資數量就有91件，融資金額超過144億元，同比增長達275%。
與高速增長的融資規(guī)模不同的是，2018到2020年三年間，在線教育行業(yè)對應的與消費者權益相關的行政處罰則逐年略微減少，2020年在線教育企業(yè)涉及經營異常的數字相比2019年也有明顯下降。
不過，該報告也指出，在線教育行業(yè)的迅速發(fā)展也給消費者權益的保障帶來隱憂，例如一些機構經營范圍只有“教育咨詢”卻在做“教育培訓”，消費者在選擇教培機構時尤其應該注意擦亮眼看清相關信息。
醫(yī)美：變美更需謹慎 1/3行業(yè)處罰與消費者權益相關
美麗是許多人終其一生追求的目標之一。
來自艾瑞咨詢的數據顯示，我國醫(yī)美市場2014年至2019年復合增長率為22.5%。在“顏值焦慮”的輿論渲染之下，離全球第一大醫(yī)美市場僅有一步之遙。不過，也有來自德勤的數據顯示，2019年我國的醫(yī)美滲透率僅為3.6%，與日本的11%、美國的16.6%、韓國的20.5%相比差距甚遠，市場想象空間巨大。
天眼查數據顯示，2018年至2020年全國醫(yī)美相關企業(yè)分別為3.4萬家、4.2萬家、5.0萬家，呈穩(wěn)步上升趨勢。而根據之前天眼查發(fā)布的《顏值升級避坑指南》，醫(yī)美行業(yè)涉及虛假宣傳和資質問題的現象較為常見，約10%的醫(yī)美企業(yè)曾受到行政處罰。
2018到2020年三年間，醫(yī)美行業(yè)涉及消費者權益相關的行政處罰數量占總體行政處罰的比重較高，約在1/3上下，遠高于其他行業(yè)。經營異常方面，醫(yī)美行業(yè)在這三年間的經營異常信息呈現逐步上升趨勢。
新能源汽車：新勢力逐漸成熟 但經營異常企業(yè)逐年增加
2020年，國家和各地政府連續(xù)出臺政策鼓勵新能源汽車發(fā)展，當年10月，《新能源汽車產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》出臺，將新能源汽車產業(yè)上升至國家發(fā)展戰(zhàn)略高度。據公安部統計數據顯示，截至2020年底全國新能源汽車保有量達492萬輛，比2019年增加111萬輛，連續(xù)三年增量超過100萬輛。
天眼查大數據顯示，2018年到2020年，全國新能源汽車相關企業(yè)分別為12.2萬家、15.9萬家、22.8萬家，增長勢頭強勁。三年間，新能源汽車相關企業(yè)經營異常分別為788條、1186條、1310條，逐年遞增。而2020年新能源汽車行業(yè)涉及消費者權益的行政處罰相比2019年有所減少。
另一方面，多家由互聯網資本所推動的“造車新勢力”在2020年搶盡風頭。不輸于國際先進水平的產品品質，以及專為國內用戶定制的個性化服務，讓新能源汽車的話題性十足，使得造車新勢力也成了一股消費新勢力。
互聯網金融： 行業(yè)處罰三年減半 監(jiān)管嚴格消費者受益
互聯網金融的高速發(fā)展讓消費金融快速滲透至普通消費者。根據天眼查數據，2018年至2020年年間，互聯網金融相關企業(yè)分別為5.9萬家、7.3萬家、8.5萬家，呈現增長態(tài)勢。
在經歷了嚴格的監(jiān)管和整頓之后，根據央行數據，2017至2019年間消費金融行業(yè)增速分別為38.13%、24.12%、15.92%。雖然增速逐年放緩，但行業(yè)的逐漸成熟和正規(guī)之后，也給了消費者權益以更多的保護。
值得注意的是，互聯網金融行業(yè)經營異常數量呈現波動遞增態(tài)勢，2020年發(fā)生經營異常的現象相比2019年則有小幅減少。
另一方面，互聯網金融行業(yè)在2018-2020三年間涉及消費者權益相關的行政處罰則出現逐漸減少，2020年僅為2018年的50%。這或許是監(jiān)管的加強起到了明顯的正向效果，最終受益的必然是消費者。
天眼查助力新消費時代安心消費
根據國家統計局數據，2020年全年我國社會消費品零售總額超39萬億元，其中，三四季度實現增長率轉正，四季度同比增長率已達4.6%，展現出強大的消費信心。作為雙循環(huán)的重要推力，新消費其不僅代表了消費活動本身的換代升級，更是被寄予了加速經濟全面回暖的美好期許。
對消費者而言，新消費帶來的最直觀感受是服務體驗和商品品質的提升。但同時，新消費時代的商業(yè)營銷也在真正意義上做到了無孔不入。此時，以天眼查為代表的商業(yè)查詢平臺就顯得尤為難得。通過天眼查，消費者可以排除營銷干擾獲取客觀中立的商家信息；消費前先天眼一下，提前規(guī)避風險，安心享受新消費。
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