關于成功的新故事

　　“無限多的可能”

　　有誰不想在一個講述巨大成功的故事中扮演某個角色呢？這個角色可以是一家公司的運營者、創(chuàng)辦者，或者是在其中發(fā)揮作用的領導者，領導這家公司大獲全勝，改變所屬行業(yè)的發(fā)展方向；也可以是一個品牌的開創(chuàng)者，使品牌深深地吸引著消費者，主導市場；還可以是首席執(zhí)行官或企業(yè)家，他們創(chuàng)造就業(yè)崗位和財富，打造充滿活力、富有創(chuàng)造性的團隊。

　　當前，在大眾的想象中，成功已經(jīng)變得等同于顛覆性技術和病毒性程序的擴散，以及激進的商業(yè)模式和新業(yè)務。在硅谷，正是這樣的觀念點燃了數(shù)不勝數(shù)的工程師和風險投資家的夢想，這種觀念也激勵著像臉書的馬克·扎克伯格和優(yōu)步的特拉維斯·卡蘭尼克這樣積極進取的創(chuàng)新人士。“新經(jīng)濟”的故事屬于新一代的企業(yè)和與以往完全不同的領導者。

　　不過，為什么成功的故事只能專屬于小部分技術驅動的創(chuàng)業(yè)公司和少數(shù)年輕的億萬富豪呢？本書所要講的領導者，他們致力于做重要的事情、打造偉大的東西。這些事既簡單，又具有顛覆性：在一個既有痛苦斷裂又有高歌猛進，既有動蕩紛擾又有無限可能的時代，未來是屬于每個人的。激動人心的突破性創(chuàng)造和與眾不同的表現(xiàn)不僅僅屬于那些擁有最尖端科技或者最激進商業(yè)策略的最年輕的公司。它可以出現(xiàn)在各行各業(yè)，可以出現(xiàn)在生活的各個方面，只要領導者們能夠重新想一想，在他們的領域究竟有哪些可能性。

　　我試圖在本書中呈現(xiàn)出這樣一種可能性，即使在世界上某些最傳統(tǒng)的行當里，也有可能把那些最為人熟悉的物品轉變?yōu)檎嬲�與眾不同的產(chǎn)品、服務和體驗。我承認，即使是在那些領域的領導者當中，這也不是一個能得到普遍認同的觀點。我一直聽到同樣的保留意見，那些來自傳統(tǒng)行業(yè)的領導者不愿意與過去做徹底的了斷，他們告訴我，“這個行業(yè)已經(jīng)這樣持續(xù) 100 年了，我們又不是谷歌或者亞馬遜”。他們有的說：“這不是那種魅力十足的行業(yè)，我們沒法創(chuàng)立那種讓人們充滿熱情的品牌，就像蘋果或者星巴克那樣。”

　　他們的潛臺詞是：別指責我這么平庸或者過時，我又不來自硅谷或者西雅圖。對此，我的答復是：別拿你公司成立時間久遠或者行業(yè)不同當庸庸碌碌的借口。壓根兒就沒有什么平庸或者是過時的行業(yè)，只有平庸或者過時的業(yè)務。事實上，尋求卓越的機會最有可能出現(xiàn)在這樣的行業(yè)中，它出現(xiàn)的時間非常久，而且過于循規(guī)蹈矩。既然你思考問題的方式?jīng)Q定著你的競爭方式，那么在這樣的領域中競爭應該更容易，只要它還囿于陳舊的思維模式中。

　　為什么現(xiàn)在講這個故事呢？因為我們已經(jīng)進入了一個商業(yè)和領導力的全新時代，愈演愈烈的競爭而非先進的技術定義著這個時代的特征。消費者的期待，競爭對手的能力，都是前所未有的。在這樣的時代，早已熟稔的戰(zhàn)略、使人安然自得的工作方式也就變得比以往更沒有效率。在任何行業(yè)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，能夠引領潮流、留下深深烙印的領導者都是這樣一種人，他們會反省以往做事情的方式，他們會更新和再闡釋產(chǎn)品和體驗，他們希望在針對其公司未來的討論中出現(xiàn)新的聲音。

　　為什么成功的故事只能專屬于少部分技術驅動的創(chuàng)業(yè)公司或者少數(shù)年輕的億萬富翁呢？

　　《紐約時報》引領輿論的專欄作家托馬斯·弗里德曼說過的一句話非常準確地揭示了現(xiàn)在這個壓力倍增的時期的真諦�！敖裉�，”他聲稱，“平庸的時代已經(jīng)過去。保持平庸，你就別指望能像過去一樣養(yǎng)活自己。越來越多的雇主能夠獲得（遠超平均水平的）廉價外國勞動力、廉價機器人、廉價軟件、廉價的自動化設施和廉價的天才。每個人都需要擁有特長——各自獨特的價值貢獻所在，這才能脫穎而出�！�

　　這種現(xiàn)象正在經(jīng)濟領域顯現(xiàn)，并且波及全球。對于那些無法應對的人來說，后果是嚴峻的。利奧爾·阿魯西是我認識的最具煽動性的商業(yè)戰(zhàn)略家之一，他曾經(jīng)給許多知名公司提供戰(zhàn)略、創(chuàng)新和增長方面的咨詢服務。針對大多數(shù)公司和品牌遇到的問題，阿魯西喜歡說的是，問題不是它們垮了，而是它們太枯燥乏味了�？菰锓ξ兜墓�司絕不會大獲成功。

　　“我們生活在一個全新的世界，”他指出，“消費者已經(jīng)不會接受一份‘還可以’的服務。他們的想法是要么出色，要么什么都不是。在大多數(shù)領域，曾經(jīng)激動人心的東西很快就變得枯燥乏味，繼而惹人生氣�！�讓我產(chǎn)生深刻的印象，讓我大吃一驚，做點什么能讓我記得住的事情’——這就是消費者需要的，是公司不得不做到的�！�

　　話雖然這么說，不過就算是在一個“平庸時代已經(jīng)結束了“”的世界，絕大多數(shù)領域的領導者所面對的也不是要么是某種創(chuàng)造性，要么就是世界末日的混亂不堪這種非此即彼的選擇。更可能的結果是接近于無休無止（無休無止到令人憤怒）的庸庸碌碌。盡管我們深深地癡迷于數(shù)字化帶來的突破、激進的創(chuàng)新和適者生存的鐵律，但數(shù)之不盡的公司還是年復一年地忍受著停滯不前的業(yè)績。維持現(xiàn)狀的傾向令人吃驚，但并非總是有害的。

　　“有許多組織，按照任何標準來說，都沒有達到其所有者、成員和客戶的期待，”社會學家馬歇爾·梅耶和琳內(nèi)·朱克提醒我們，“不過它們還是能夠持續(xù)存在，有時候還無期限存在下去�！痹谶@種“非常失敗的組織中”，他們話鋒一轉指出，執(zhí)行官們能夠避免破產(chǎn)，即使現(xiàn)實已經(jīng)讓所有人大失所望。通常，現(xiàn)實情況更接近于一種“持續(xù)的表現(xiàn)欠佳”，它不是內(nèi)在的危機，而是一種由短期的自利導致的慣性，并非被激勵的一種有目的的改變。

　　換句話說，失敗是一種選擇。這么說有些對不住影片《阿波羅13 號》中那些令人記憶深刻的畫面，不過我們指的是不能最大限度地利用我們所擁有的想法、人力和技術。這種失敗的、無聲的恥辱已經(jīng)成為商業(yè)圖景中眾所周知的部分—沒有想象力、沒有緊迫感、沒有戰(zhàn)勝既往失敗的意志力等。哈佛大學商學院教授琳達·希爾是領導者倡議學院主席，她曾經(jīng)指出，一般的領導者關注的是填補“績效差距”，即是什么和應該是什么之間的差距。這是基于過去的經(jīng)驗，努力提高效率、生產(chǎn)率，以獲得改進。但是對于領導者來說，真正的行動、真正的議程應該是填補“機會差距”，即是什么和可能成為什么之間的差距。創(chuàng)新，轉型，開創(chuàng)未來。僅僅存續(xù)下去，不是真正的發(fā)展壯大。

　　大多數(shù)公司的問題不是它們垮了，而是它們太枯燥乏味了�？菰锓ξ兜墓�司絕不會大獲成功。

　　本書是寫給那些決心將企業(yè)發(fā)展壯大的讀者，而不是那些僅僅想讓企業(yè)活下去的讀者。無論他們屬于什么行業(yè)，或者在哪個領域奮斗，他們的目標都是書寫扣人心弦的成功故事。本書分為 4 個部分，每部分的內(nèi)容獨立，合在一起就概括了實現(xiàn)卓越業(yè)績需要遵循的基本原則，即簡單、直接，能夠為戰(zhàn)略、創(chuàng)新、服務和共享的繁榮提供全新指導的反直覺的洞察力。我希望本書既有指導性，又富有啟發(fā)性。所謂指導性，是指它可以提供一些能夠立刻運用的信息和經(jīng)驗教訓；所謂啟發(fā)性，是指它介紹了一些領導者，他們野心勃勃，不走尋常路，在人們熟知的領域努力奮進。

　　在為寫作本書進行調研時，我跑了數(shù)千英里 ，從英國的倫敦跑到阿拉斯加的安克雷奇，從陽光明媚的拉斯韋加斯跑到密西西比河畔某個靜謐的小鎮(zhèn)。我在搜集足以昭示我們進入新時代的成功故事。我花費很多時間穿梭于工廠之間，拜訪零售商店，坐在會議室觀察大型公司、企業(yè)組織、非營利機構是如何運作的。本書提到的 15 家公司分屬于不同的領域，有著迥然不同的歷史和文化。不過它們都有一種鮮明的特征：它們的領導者即使在做最普普通通的事情時，也采用了不同尋常的方法，下定決心要做成某些重要的事情。

　　我試圖用具有傳奇色彩的公共知識分子約翰·加德納提出的“堅韌的樂觀主義”來定義這些故事。加德納寫道：“未來不是由那些不相信未來的人創(chuàng)造的�！钡共蝗邕@樣說，未來是由“那些備受感召的人、那些狂熱分子、那些極度需要某些東西或者相信某些東西的男人和女人”創(chuàng)造的。

　　當然，即便是堅韌的樂觀主義者也得面對問題、失望和危機。正是這種壓力才會帶來全新的天地、巨大的變化、用某種前所未有的方式做事情的動力，等等。我一點都不懷疑，我為之作傳的一兩家公司會遭遇它們（也包括我）不曾預料到的挫折。不過，我想做到的或者說我確信的是，在本書中你將讀到的那些觀念、那些人將會點燃你心中的激情，驅使你追求卓越，而不是在一種失敗的常態(tài)中得過且過。

　　“未來不是由那些不相信未來的人創(chuàng)造的”，而是由“那些備受感召的人、那些狂熱分子、那些極度需要某些東西或者相信某些東西的男人和女人”創(chuàng)造的。

　　在我的最后幾次調研中，我有一次去了俄亥俄州的克利夫蘭。林肯電氣公司就在這里，它是多年來我熱切渴望研究的公司。它是美國最偉大的制造企業(yè)之一，是焊接設備和切割機床的生產(chǎn)商，業(yè)務遍及全球。它的歷史可以追溯到 1895 年。林肯電氣公司從來沒有上過頭版頭條。不過自 1958 年以來，它確實創(chuàng)造了歷史。它發(fā)誓決不解雇任何一位員工，從 1934 年開始，它就拿出利潤中的很大一部分與克利夫蘭地區(qū)的雇員分享。林肯電氣公司意識到，讓員工參與企業(yè)決策、分享企業(yè)的利潤，他們就會毫無保留地努力工作。因此，在一個命中注定平淡無奇的領域，即使面臨著衰退、金融崩潰和技術的更新迭代，林肯電氣公司仍取得了其他公司難以匹敵的成就。

　　與公司的首席執(zhí)行官結束談話后，我走出辦公室，來到巨大的生產(chǎn)車間。我看到一個巨大的指示牌，上面寫著：現(xiàn)實是有限的，可能的才是無限的。這句話來自公司創(chuàng)始人的弟弟詹姆斯·林肯，他是公司經(jīng)久不變的運作體制和商業(yè)模式背后的預言家。

　　這種精神正是本書的主旨，它帶來了那些成功的故事。

　　你的故事如何呢？

　　作者簡介：

　　威廉·C.泰勒

　　國際知名商業(yè)雜志《快公司》聯(lián)合創(chuàng)始人，暢銷書作家、演講家、企業(yè)家。著有《顛覆性創(chuàng)新》《發(fā)明未來的企業(yè)》，后者被《經(jīng)濟學人》和《金融時報》評為“年度商業(yè)圖書獎” 。他在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表過大量文章和CEO訪談，并為《紐約時報》和《衛(wèi)報》撰寫專欄。

　　內(nèi)容簡介：

　　這是一本教我們打破傳統(tǒng)思維，獲得顛覆性成功的書。

　　從倫敦到阿拉斯加的安克雷奇，從燈火輝煌的拉斯韋加斯到密西西比河岸邊一個安靜的小鎮(zhèn)……在這些遠離硅谷的地方，在我們熟悉的、傳統(tǒng)的、甚至平淡無奇的領域，一些企業(yè)正在創(chuàng)造屬于它們的奇跡。

　　威廉·C.泰勒發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的管理者無一例外地善于挖掘看似平凡的領域內(nèi)的商機，他們會用全局觀來綜合看待問題。泰勒在書中為我們做了充分的歸納和總結，從戰(zhàn)略、價值觀、組織管理等多個方面展現(xiàn)管理者如何建立一個有趣、有創(chuàng)造力的成功組織。并通過15個真實的鮮活案例佐證了自己的觀點：成功并不只存在于人滿為患的“紅海”，真正能夠取得成功的都是那些在各自領域實現(xiàn)顛覆性變革的企業(yè)。

　　在這個人人都在談論變革和創(chuàng)新的時代，每個人似乎都知道“只有變化是唯一不變的”這個道理，正如肯·羅賓遜所言：“威廉·C.泰勒為各行各業(yè)的管理者提供了變革性的信息。這本書會挑戰(zhàn)你，讓你用全新的眼光和更開放的思維來看待自己、你的工作和你周圍的世界�！�

　　無論你是職場新人還是企業(yè)高管，無論你就職于充滿創(chuàng)新氣息的初創(chuàng)企業(yè)還是模式相對固化的傳統(tǒng)企業(yè)，如果想要在人群中脫穎而出，那么本書中的法則將令你受益匪淺。

　　編輯推薦：

　　 指導性：通過詳實的案例，為讀者提供能夠立刻運用的信息和經(jīng)驗

　　 啟發(fā)性：通過對一些野心勃勃、不走尋常路的領導者的介紹，鼓舞人們在熟知的領域努力奮進

　　 實用性：通過對15家傳統(tǒng)企業(yè)從平庸到非凡的關鍵因素的歸納總結，為傳統(tǒng)企業(yè)的轉型升級提供參考和思路

　　各方贊譽：

　　這本書以引人入勝的視角審視了那些正在改寫成功法則的公司。如果你想知道想象力是否能擊敗知識，或者激情是否能戰(zhàn)勝野心，那就放下手頭的工作，讀一讀這本書吧。

　　——亞當·格蘭特

　　沃頓商學院終身教授

　　我們都聽說過像蘋果或谷歌這樣的科技巨頭在車庫里創(chuàng)業(yè)的故事，但你聽說過改造車庫的創(chuàng)業(yè)公司嗎？《從平庸到非凡》將指導你如何在最不可能、最平常的地方尋找靈感和創(chuàng)新。

　　——琳達·羅滕伯格

　　Endeavor聯(lián)合創(chuàng)始人

　　比爾·泰勒回歸了——他比以前更出色!”《從平庸到非凡》介紹了如何通過聚焦價值，使你具備非凡的組織能力，從人群中脫穎而出。這本書充滿了有趣的案例研究，是每個行業(yè)領導者的必讀之書。

　　——丹尼爾·H·平克

　　美國前副總統(tǒng)戈爾及白宮行政部門演講稿撰寫人、暢銷書作家

　　比爾·泰勒又一次獲得了成功。這本書將永遠改變你的生意場——當你讀到這本書的時候，你就會知道真的是這樣。

　　——賽斯·高汀

　　前雅虎營銷副總裁、創(chuàng)業(yè)家、營銷家

　　目錄：

　　關于成功的新故事

　　第一部分 不要想做到最好，要努力成為唯一

　　第1 章 什么是你的價值主張

　　第2 章 為什么傳教士能夠打敗雇傭軍

　　第二部分 別讓你的所知限制你的想象

　　第3 章 克服專業(yè)知識悖論

　　第4 章 有趣很重要，感興趣更重要

　　第三部分 友善和聰明一樣重要

　　第5 章 友善不是生產(chǎn)力的敵人

　　第6 章 堅持不懈致力于愛的領導

　　第四部分 贏得同盟比掌控權力更重要

　　第7 章 獨具慧眼是一種生活方式

　　第8 章 除非每個人都是贏家，否則沒有人會贏

　　你的故事呢？

　　致謝

　　注釋