“2023戰(zhàn)略”助力捷信打造消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)

　　2021年2月初，以“一次使用，終身相伴” (Once and Forever) 為主題的2021捷信在線管理大會(huì)成功舉辦。在這場(chǎng)捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷信”）的年度盛會(huì)上，公司管理層對(duì)捷信在2020年初啟動(dòng)的“2023戰(zhàn)略”指引下所取得的成就進(jìn)行了總結(jié)，并圍繞未來戰(zhàn)略發(fā)展方向帶來精彩分享，進(jìn)一步堅(jiān)定了公司秉持“一次使用，終身相伴” (Once and Forever) 服務(wù)理念，推進(jìn)“2023戰(zhàn)略”發(fā)展的決心。

　　捷信消費(fèi)金融有限公司董事長翁德雷·弗里德里奇 (Ondrej Frydrych) 在捷信在線管理大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“2023戰(zhàn)略”將會(huì)以客戶為中心，需要真正轉(zhuǎn)換思維，打造消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。作為捷信全面敏捷轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃的重要組成部分，“2023戰(zhàn)略”為公司的可持續(xù)發(fā)展愿景提供了明確的目標(biāo)和方向，將指引捷信進(jìn)一步以客戶為中心，拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力用優(yōu)秀的產(chǎn)品圍繞消費(fèi)者布局，從而打造能夠全方位滿足客戶個(gè)性化需求的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，助推捷信真正成為用戶“一次使用，終身相伴” (Once and Forever) 的可信賴金融服務(wù)伙伴。

　　剛剛過去的2020年給消費(fèi)金融行業(yè)帶來了前所未有的變化，這一年也是捷信“2023戰(zhàn)略”開啟實(shí)施的元年。一方面，捷信緊緊圍繞消費(fèi)者多元化需求開拓了更為豐富全面的消費(fèi)金融場(chǎng)景，從而為消費(fèi)者提供無縫銜接的便利產(chǎn)品及流暢服務(wù)，助力提升他們的購物體驗(yàn)和生活品質(zhì)；另一方面，捷信不斷探索金融科技創(chuàng)新，全面助推自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并與眾多商戶保持緊密合作關(guān)系，布局強(qiáng)大的業(yè)務(wù)版圖，進(jìn)一步完善“線上+線下”多場(chǎng)景深度融合的創(chuàng)新型全渠道服務(wù)體系。在“2023戰(zhàn)略”引領(lǐng)下，捷信的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)和服務(wù)拓展優(yōu)化取得了顯著成果。以循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”為例，截至2020年末，該產(chǎn)品累計(jì)用戶已達(dá)166萬人左右，每天有約12萬人使用“捷信惠購”。除此之外，智能客服、質(zhì)量機(jī)器人等高科技技術(shù)也圍繞客戶需求被廣泛運(yùn)用于多種場(chǎng)景。其中語音機(jī)器人每月可處理60%的來電和55%的電話外撥，極大提升了運(yùn)營服務(wù)效率、減少人工出錯(cuò)幾率。這些轉(zhuǎn)型升級(jí)舉措更好地滿足了新消費(fèi)場(chǎng)景下消費(fèi)者與商戶的新需求，使捷信成為他們可信賴的合作伙伴。

　　步入2021年，消費(fèi)金融行業(yè)進(jìn)一步迎來監(jiān)管完善和有序發(fā)展。如何順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以客戶為中心提供全方位、全渠道的消費(fèi)金融服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者在多元場(chǎng)景下的理性消費(fèi)和金融需求，是捷信“2023戰(zhàn)略”要繼續(xù)關(guān)注的問題。

　　作為消費(fèi)金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，捷信將繼續(xù)升級(jí)“用戶思維”，貼合新時(shí)代理性消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)用戶的購物習(xí)慣、消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化趨勢(shì)的深刻洞察，進(jìn)一步拓展與更多業(yè)務(wù)層面商戶的合作關(guān)系，圍繞消費(fèi)者不斷提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，努力打造一個(gè)受到市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可的消費(fèi)金融品牌。

　　關(guān)于捷信

　　捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。截至2020年6月30日，捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關(guān)系。同時(shí)，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過4,400萬用戶注冊(cè)了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中�；�于卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識(shí)別技術(shù)，捷信將先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用科技金融高效服務(wù)于每一位客戶。更多有關(guān)捷信信息，請(qǐng)瀏覽：http://www.homecreditcfc.cn

　　捷信集團(tuán)總部位于荷蘭，是一家運(yùn)營全球化平臺(tái)的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團(tuán)適應(yīng)不同國家市場(chǎng)需求，還為其提供核心戰(zhàn)略、技術(shù)、風(fēng)控、產(chǎn)品以及融資能力。捷信集團(tuán)是新興市場(chǎng)的消費(fèi)金融專家，共在中歐和東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨(dú)聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國、南亞和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）四個(gè)大區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營。捷信集團(tuán)成立于1997年，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任貸款，并在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)中都獲得了經(jīng)營許可，并完全合規(guī)經(jīng)營。捷信集團(tuán)積極推動(dòng)普惠金融發(fā)展，通過多渠道分布網(wǎng)絡(luò)，使金融服務(wù)覆蓋缺乏該服務(wù)的人群，并同時(shí)帶給他們安全優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn)。截至2019年12月31日，捷信集團(tuán)通過全球大約477,000個(gè)貸款服務(wù)點(diǎn)（POS）、貸款處、銀行、郵局、汽車經(jīng)銷商和自動(dòng)取款機(jī)網(wǎng)點(diǎn)組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過1.35億客戶提供貸款服務(wù)。更多有關(guān)捷信集團(tuán)的信息，請(qǐng)瀏覽：www.homecredit.net

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