2021年是中國保險中介機構(gòu)全面信息化升級的元年，在當(dāng)前的中介監(jiān)管制度下，保險中介機構(gòu)在經(jīng)營管理上仍然存在著多方面挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，唯有打造數(shù)字化的核心動能，才能以此驅(qū)動保險中介機構(gòu)的長期發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，保險科技創(chuàng)新逐步深入，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批以慧擇保險為代表的互聯(lián)網(wǎng)保險中介企業(yè)，這些企業(yè)基礎(chǔ)能力扎實、科技能力強大、服務(wù)投入大，專注保險行業(yè)數(shù)字化發(fā)展，為保險中介行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供了新的解決樣本。
布局保險科技新基建，數(shù)據(jù)創(chuàng)造核心價值
面對保險行業(yè)的線上化、智能化的發(fā)展趨勢，有專家認(rèn)為，先進科技對保險業(yè)務(wù)的賦能價值將會得到進一步釋放，從而加速推動保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為此，由“保險云、數(shù)據(jù)和算法”組成的慧擇保險科技“新基建”如火如荼地展開布局建設(shè)，通過從保險服務(wù)場景中積累數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提煉保險專業(yè)領(lǐng)域知識，在保險服務(wù)場景應(yīng)用專業(yè)知識，再通過服務(wù)落地達(dá)成轉(zhuǎn)化目標(biāo)，最終達(dá)到“以閉環(huán)場景為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)和保險知識為核心、以算法為長期驅(qū)動、以人才和價值觀為根本”的慧擇數(shù)據(jù)智能價值創(chuàng)造核心模式。
慧擇保險“新基建”下的保險科技創(chuàng)新，將利用數(shù)字科技增強保險的保障功能，實現(xiàn)一個以數(shù)據(jù)智能創(chuàng)造核心價值的閉環(huán)商業(yè)模式，這個模式面向未來，保險行業(yè)多種技術(shù)的復(fù)合性融合，將從根本上改變對保險的傳統(tǒng)認(rèn)知，并實現(xiàn)從相對具象的產(chǎn)品與服務(wù)向更抽象的存在與滿足過渡，給廣大消費者帶來更多更好的選擇。
數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)保險線上優(yōu)勢凸顯
互聯(lián)網(wǎng)保險中介下半場，除了與用戶體驗息息相關(guān)的服務(wù)能力，數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)的改革和創(chuàng)新是保險中介未來的破局之道。慧擇董事會主席馬存軍曾表示：“平臺型保險中介將會是保險科技化浪潮中最大受益者�！庇捎谝咔橛绊�，2020年上半年多家頭部傳統(tǒng)中介業(yè)績下滑明顯，但以慧擇為代表的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺則由于線上化優(yōu)勢，保費收入、用戶規(guī)模逆勢大增，數(shù)字化價值開始凸顯。
疫情期間，慧擇與合作的多家保險公司取得溝通，在原有基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)“無接觸”理賠服務(wù)，疫情相關(guān)理賠案件基本可以免除原件寄送，絕大多數(shù)小額案件理賠可以通過線上平臺上傳資料進行理賠，剩余復(fù)雜案件可以通過線上報案后郵寄材料的方式理賠，免于去保險公司柜臺辦理而產(chǎn)生的勞頓不便和可能存在的感染風(fēng)險。
盡管保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型明顯，但從當(dāng)前局勢來說，國內(nèi)保險行業(yè)數(shù)字化仍處于初級階段，互聯(lián)網(wǎng)保險中介憑借濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，在轉(zhuǎn)型的腳步上更讓人關(guān)注�；蹞穹矫鎸π袠I(yè)的數(shù)字化變革也有著更高的期待，據(jù)預(yù)測：2023年，保險中介渠道保費收入有望達(dá)到6萬億元，占總保費比例接近95%。
未來，慧擇將繼續(xù)打造高效的運營體系以及服務(wù)體系，從滿足客戶觸達(dá)和快速響應(yīng)的需求出發(fā)，在獲得用戶授權(quán)的前提下，借助大數(shù)據(jù)和人工智能等科技手段，通過對更多豐富場景內(nèi)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，提升更高效的服務(wù)能力，為用戶匹配更具性價比的保險方案，領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)保險中介新生態(tài)，助力保險科技創(chuàng)新發(fā)展加速前進。
【免責(zé)聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險請自擔(dān)。
最新評論