買(mǎi)保險(xiǎn)，消費(fèi)者最看重的還是理賠�？刹豢梢再r、能賠多少、多久能夠賠償下來(lái)，都是大家關(guān)注保險(xiǎn)的第一需求。前不久，“全球保險(xiǎn)電商第一股”慧擇發(fā)布2020年保險(xiǎn)理賠大數(shù)據(jù)，作為保險(xiǎn)中介行業(yè)中理賠服務(wù)做得是最扎實(shí)、理賠理念最前沿的企業(yè)之一，我們可以通過(guò)該報(bào)告，對(duì)理賠現(xiàn)狀一窺究竟。

　　慧擇理賠數(shù)據(jù)顯示，21~40歲的中青年患病比例最高，惡性腫瘤賠付案件數(shù)占到所有重疾險(xiǎn)賠付中的80%，40歲以后心腦血管引發(fā)的重疾及身故案件不容小視。在眾多險(xiǎn)種理賠過(guò)程中，重疾險(xiǎn)賠付金額占比高達(dá)64%，這意味著家庭頂梁柱急需保障。

　　哪種疾病最高發(fā)

　　從慧擇2020年理賠數(shù)據(jù)來(lái)看，在各險(xiǎn)種賠付上看，賠付金額占比最高的是重疾險(xiǎn)，為34.02%，其中，惡性腫瘤賠付占比高達(dá)82%，其次為心臟病、腦血管疾病，分別為5.29%、1.32%。

　　值得注意的是，從重疾險(xiǎn)重癥賠付金額上看，賠付金額最高的雖集中在了40萬(wàn)元到50萬(wàn)元的水平，但仍有近40%的賠付金額在30萬(wàn)元以下。慧擇小馬理賠專家表示，以最常見(jiàn)的白血病為例，從前期的CT檢查到后期的藥物治療，整體治療費(fèi)用在30~70萬(wàn)元之間。建議消費(fèi)者科學(xué)配置所購(gòu)保險(xiǎn)，最大限度發(fā)揮保險(xiǎn)的保障作用。

　　由此可以看出，重疾保障如果缺口較大，保額低，保障相對(duì)不足，風(fēng)險(xiǎn)根本扛不住。而買(mǎi)保險(xiǎn)就是為了防范疾病帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此在條件允許的情況下，重疾的保額配置至少應(yīng)50萬(wàn)起，這樣才能應(yīng)對(duì)當(dāng)下高發(fā)重疾的風(fēng)險(xiǎn)!

　　男女出險(xiǎn)大不同

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)的用戶中，女性出險(xiǎn)占56.88%，男性出險(xiǎn)占43.12%，女性的重疾出險(xiǎn)比例明顯高于男性。

　　從重疾出險(xiǎn)情況來(lái)看，男性與女性所患的重疾種類大不一樣。男性高發(fā)重疾前五名為：甲狀腺癌、肺癌、白血病、肝癌、腎癌;而女性高發(fā)重疾前五名為：甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌、宮頸癌、白血病。因此慧擇小馬理賠專家表示，在購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)時(shí)，男性和女性可以更關(guān)注保障病種，挑選更適合自己的保險(xiǎn)保障。

　　從2007年輕癥誕生大大降低了理賠門(mén)檻，重疾不再是非死即殘才能獲得賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)，而是更具備實(shí)用價(jià)值。從慧擇理賠保險(xiǎn)顯示，高發(fā)輕癥前五的有：極早期惡性腫瘤或惡性病變、單耳失聰、腦垂體瘤、冠狀動(dòng)脈支架植入術(shù)、雙側(cè)卵巢切除術(shù)。

　　值得注意的是，今年2月1日起，《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范(2020年修訂版)》將正式實(shí)施。屆時(shí)重疾高發(fā)的甲狀腺癌將列為輕癥責(zé)任，從現(xiàn)在的賠付100%保額改為，最高賠30%保額。消費(fèi)者需要格外關(guān)注，做好保險(xiǎn)配置。

　　青中年成重疾理賠主體

　　從慧擇理賠數(shù)據(jù)顯示，在重疾險(xiǎn)出險(xiǎn)中，21-30歲，罹患重疾的概率開(kāi)始激增，尤其是女性，重疾年輕化趨勢(shì)已不容忽視，而31-40歲人群中，罹患重級(jí)的概率達(dá)到最高值，男性占比42.21%，女性占比47.42%，為重疾理賠的重災(zāi)區(qū)。

　　然而，不論是21-30歲，還是31-40歲的年輕人，都逐漸承擔(dān)起家庭責(zé)任，他們往往上有老、下有小，或許還有車貸、房貸等等一系列債務(wù)問(wèn)題。一旦生病，不僅是治療費(fèi)，家庭開(kāi)支的來(lái)源也得不到保障�；蹞裥●R理賠專家表示，重疾險(xiǎn)因?yàn)槭谴_診給付，可以作為對(duì)收入損失起到補(bǔ)償作用的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣不會(huì)因?yàn)轫斄褐�生病，而�?duì)整個(gè)家庭造成毀滅性打擊，甚至一蹶不振!

　　慧擇小馬理賠 服務(wù)更全面

　　慧擇作為保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，在理賠上抓住保險(xiǎn)中介客觀、獨(dú)立的特征，主動(dòng)服務(wù)用戶，發(fā)揮中介的作用，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)接保險(xiǎn)公司和用戶。數(shù)據(jù)顯示，2020年慧擇小馬理賠持續(xù)精進(jìn)理賠服務(wù)，不斷提升服務(wù)速度，從報(bào)案到理賠專家介入案件平均僅需31分鐘。其中，最大單筆理賠款200萬(wàn)元，重疾險(xiǎn)當(dāng)天結(jié)案賠付30萬(wàn)元，小馬閃賠醫(yī)療險(xiǎn)最快3分鐘賠付。

　　據(jù)悉，慧擇高度重視對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量�；蹞�2012年在合肥建立后援中心，覆蓋面積達(dá)7000平米，同時(shí)，公司擁有300人的客戶團(tuán)隊(duì)，從多個(gè)渠道為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，好評(píng)率較高。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性，慧擇堅(jiān)持使用人工服務(wù)相應(yīng)客戶，并承諾7*24小時(shí)服務(wù)在線。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)用戶的痛點(diǎn)—— 推銷騷擾、誤導(dǎo)忽悠、服務(wù)怠慢、條款難懂、選擇困難、理賠吃虧等，慧擇承諾三不三幫：不打擾、不誤導(dǎo)、不敷衍、幫理解、幫挑選、幫理賠，從用戶角度出發(fā)做好服務(wù)。公司承諾，今后，小馬理賠將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供覆蓋理賠全流程的周到服務(wù)，為每一位理賠用戶提供周全保護(hù)。

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