“十年”可以被看作是企業(yè)發(fā)展周期的“年輪”。它反映的是管理者的思維邏輯與戰(zhàn)略定力，同樣也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)涵和底色。
過去十年的零售江湖風(fēng)起云涌，也有潮起潮落。對(duì)張近東執(zhí)掌的蘇寧來說，深耕零售三十年，很多人卻說，他們看不懂蘇寧的“打法”——過去十年，蘇寧一方面打造了涵蓋線上蘇寧易購(002024,股吧)主站、線下蘇寧廣場、蘇寧云店、零售云、家樂福等在內(nèi)的零售全場景；另一方面則圍繞零售搭建起物流、金融、地產(chǎn)、體育等產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
面對(duì)質(zhì)疑，張近東曾直言：“其實(shí)蘇寧很好懂，蘇寧所做的一切努力，都是為了更好的服務(wù)。”伴隨著11月30日蘇寧易購官宣旗下云網(wǎng)萬店完成A輪融資，融資金額60億元，蘇寧過去十年的轉(zhuǎn)型歷程和張近東的新十年布局，被清晰地串聯(lián)、呈現(xiàn)出來——過去十年，蘇寧的智慧零售發(fā)展完成了全鏈路基礎(chǔ)能力搭建，面向下個(gè)十年，蘇寧已經(jīng)由“蓄力期”正式進(jìn)入全面開放的“釋能”階段。
十年風(fēng)云變幻，群雄逐鹿的零售江湖
走進(jìn)家門口的家樂福，新鮮到貨的海鮮令人饞涎欲滴，恨不得立刻大快朵頤，大賣場的服務(wù)人員現(xiàn)場加工美食，結(jié)賬時(shí)只需輕松刷臉支付�；氐郊�，還可以打開APP直接下單同款。
2020年的中國，這已經(jīng)是人們習(xí)以為常的消費(fèi)場景。然而十年前，能夠預(yù)想到這般情景的人恐怕少之又少。彼時(shí)的零售江湖，“雙十一”還叫“光棍節(jié)”，電商平臺(tái)還沒迎來真正的爆發(fā)式增長，以商超、連鎖店面為主的消費(fèi)場景依舊是當(dāng)時(shí)的主旋律。
十年的時(shí)間，行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。十年后的今天，線上和線下孰輕孰重，已不再是各家爭論的話題；數(shù)字化改造不僅是各家的共識(shí)，并已成為零售業(yè)升級(jí)的必由之路。至于零售場景，早已打破傳統(tǒng)的邊界，滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹?a target='_blank' >方方面面。
但在這十年的時(shí)間里，充分競爭的市場總會(huì)有優(yōu)勝劣汰。數(shù)字化轉(zhuǎn)型“慢半拍”的巨頭，從巔峰走向沒落；零售新軍橫空出世，卻又因戰(zhàn)略發(fā)展過于激進(jìn)和急躁，最終只是曇花一現(xiàn)。老牌企業(yè)涉足領(lǐng)域過多，轉(zhuǎn)型缺乏固定思路，導(dǎo)致管理臃腫直至經(jīng)營困難……這樣的故事在這十年里也并不罕見。
另一方面，諸如阿里、蘇寧、京東等企業(yè)，卻在大浪淘沙中不斷增進(jìn)自身實(shí)力，奠定了在目前行業(yè)格局中的穩(wěn)固地位。在這個(gè)十年里，巨頭憑借著不同的資源稟賦，不同的商業(yè)邏輯，不同的戰(zhàn)略布局，共同探索出行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)——數(shù)字化的零售形態(tài)、線上線下融合的發(fā)展模式、全場景的零售業(yè)態(tài)。
未來已來，沒有人能為行業(yè)下個(gè)十年的變遷作出準(zhǔn)確的斷言，我們可能很難再次看到“一家獨(dú)占天下”的勝利，但誰的準(zhǔn)備做的越充分，誰就越有可能突圍“局部戰(zhàn)場”，吹響勝利的號(hào)角。
穩(wěn)中蓄力：十年前的張近東，埋下了怎樣的伏筆？
回首過去的十年，很難用簡單的形容詞來概括張近東執(zhí)掌的蘇寧。因?yàn)檫@十年，圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展，張近東確實(shí)做了不少事。
在線新經(jīng)濟(jì)爆發(fā)前夕，線下起家的蘇寧前瞻性地開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。連鎖零售尋求在線上“補(bǔ)短板”的不止是張近東一人，但最富思考和堅(jiān)持原則的當(dāng)屬張近東。
蘇寧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是做一個(gè)APP，也不是單純把數(shù)據(jù)搬到線上，更不是逐步脫離線下。這個(gè)幾乎貫穿了整個(gè)10年的智慧零售轉(zhuǎn)型，過程是漫長的，內(nèi)容也是龐大的。無論是技術(shù)的升級(jí)還是供應(yīng)鏈的融合，蘇寧的目標(biāo)始終是唯一的，線上與線下全場景全面融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
堅(jiān)持長期主義，不冒進(jìn)不盲從，穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)步推進(jìn)。張近東的“打法”始終有跡可循。早在蘇寧轉(zhuǎn)型連鎖經(jīng)營的時(shí)期，張近東并未像主要競爭對(duì)手一樣極力追求擴(kuò)張速度與開店數(shù)量，而是優(yōu)先“煉好內(nèi)功”。蘇寧第二個(gè)十年，張近東不急不躁，接連搭建起“1200”人才工程、信息化的“燈塔”工程、強(qiáng)化組織建設(shè)和內(nèi)部管理規(guī)范化，夯實(shí)了大規(guī)模發(fā)展擴(kuò)張的基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)能力做支撐，蘇寧后期發(fā)力迅猛，開店速度越來越快，實(shí)現(xiàn)了全面趕超。結(jié)果顯而易見，在第二個(gè)十年轉(zhuǎn)型末期，蘇寧已經(jīng)成為全國連鎖零售的執(zhí)牛耳者。
張近東篤信，只有根扎得越深，才越能夠茁壯生長，厚積薄發(fā)。同樣，復(fù)盤蘇寧發(fā)展的第三個(gè)十年，你很難看到張近東冒然進(jìn)軍某一個(gè)未知領(lǐng)域，你也很難看到蘇寧突然“壯士斷腕”放棄某個(gè)業(yè)務(wù)。張近東還是堅(jiān)持做好一件事，為蘇寧的智慧零售發(fā)展“煉好內(nèi)功”。
在第三個(gè)十年，張近東穩(wěn)步推進(jìn)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過線上線下融合發(fā)展的探索，確立了蘇寧獨(dú)特的智慧零售發(fā)展模式。依托智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，蘇寧構(gòu)建起“一大、兩小、多�！钡臉I(yè)態(tài)集群，積累了各類零售場景下的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，蘇寧順勢(shì)打造遍布下沉市場的零售云，解決“零售最后一公里”難題的蘇寧小店，將零售毛細(xì)血管延伸至更加細(xì)分、垂直的領(lǐng)域。2019年，伴隨著萬達(dá)百貨、家樂福中國的加入，蘇寧正式完成了自身全場景構(gòu)建，配合服務(wù)于零售主業(yè)的物流、科技、金融、置業(yè)、體育等產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，蘇寧在夯實(shí)自身發(fā)展基礎(chǔ)的同時(shí)，真正具備了領(lǐng)先行業(yè)的供應(yīng)鏈、物流、金融、場景等全鏈路零售服務(wù)能力。
“過去十年，零售格局急劇變化。巨變中，蘇寧堅(jiān)持自己的路，把服務(wù)的能力，從家電3C拓展到家裝、快消、百貨等幾乎所有品類，把服務(wù)的范圍，深入到了縣鎮(zhèn)、社區(qū)、到家。”這是張近東今年雙十一時(shí)期的一番總結(jié)。無論是戰(zhàn)略抉擇的穩(wěn)妥，還是業(yè)務(wù)拓展速度的穩(wěn)健，亦或是夯實(shí)基礎(chǔ)的穩(wěn)當(dāng)，雖然蘇寧始終在“以變應(yīng)變”，但不變的是“穩(wěn)中蓄力、厚積薄發(fā)”的原則，這是張近東的謀略，也是蘇寧的策略——當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，爆發(fā)式發(fā)展的拐點(diǎn)便不遠(yuǎn)了。
未來十年，零售怎么走，蘇寧怎么走？
今年8月，張近東宣告了蘇寧的戰(zhàn)略升級(jí)，“蘇寧走到今天，定位已經(jīng)從零售商，全面升級(jí)成為以科技為驅(qū)動(dòng)，以供應(yīng)鏈、物流、場景解決方案為核心競爭力的零售服務(wù)商。”
在外界看來，這樣的改變似乎有些突然，但仔細(xì)回溯，早在蘇寧成立之初，張近東就已經(jīng)明確蘇寧唯一的產(chǎn)品只有“服務(wù)”。而這樣的發(fā)展戰(zhàn)略，其實(shí)始終扎根在蘇寧的“戰(zhàn)情室”中，從來沒有發(fā)生過改變。
這樣來看，蘇寧年末這則重磅公告似乎也不難理解了。
11月30日晚，蘇寧易購宣布，旗下云網(wǎng)萬店科技有限公司（以下簡稱“云網(wǎng)萬店”）完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，融資金額60億元。蘇寧易購這樣描述這家新設(shè)立的子公司——專注開放賦能，整合蘇寧優(yōu)質(zhì)資源，打造“資源互聯(lián)網(wǎng)”+“場景互聯(lián)網(wǎng)”的全新商業(yè)模式。
資料顯示，云網(wǎng)萬店成立于2020年雙十一，核心業(yè)務(wù)包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場景融合交易服務(wù)。
專注好服務(wù)的蘇寧，未來的目標(biāo)其實(shí)已經(jīng)很明顯了，他們要為越來越多的線下中小微零售商開放和提供十年間自己積累的能量。而這樣的過程不僅能讓行業(yè)恢復(fù)活力，同時(shí)也能讓蘇寧在一渠“源頭活水”中盤活自身的業(yè)務(wù)。
“作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)流通企業(yè)，蘇寧易購希望通過智慧零售能力的開放共享，幫助更多中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以新業(yè)態(tài)、新模式引領(lǐng)新消費(fèi)，為國家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)�！睆埥鼥|為這次蘇寧易購的戰(zhàn)略實(shí)施提速奠定了基調(diào)。蘇寧的目標(biāo)是讓更多的“蘇寧”活躍在這個(gè)市場。
而這不僅是未來十年蘇寧的發(fā)展目標(biāo)，或許也將會(huì)是未來十年行業(yè)的“燈塔”。正如此前所推斷的，也許未來的市場不會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況，但是在局部戰(zhàn)場所組成的“集團(tuán)軍”是擁有強(qiáng)大的突圍能力的。
這同樣也是張近東穩(wěn)健布局的一種延續(xù)，隨著蘇寧上一個(gè)十年的轉(zhuǎn)型完成，憑借其深厚而扎實(shí)的“內(nèi)功”——完善的數(shù)字化零售新基建以及豐富的全場景布局，蘇寧將有更多資本和空間為下一個(gè)十年謀篇布局。
未來，開放將會(huì)是蘇寧的主題，服務(wù)也將是蘇寧不變的底色。我們很難揣測(cè)張近東的下一步會(huì)從哪里發(fā)力，但幾乎可以肯定的是，堅(jiān)持戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)的風(fēng)格依舊會(huì)是張近東應(yīng)對(duì)未來十年乃至更長一段時(shí)間的制勝指南。
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