2020年11月19日，“全球保險(xiǎn)電商第一股”慧擇(HUIZ.US)發(fā)布未經(jīng)審計(jì)的三季度業(yè)績報(bào)告。雖然疫情對居民短期保險(xiǎn)需求的負(fù)面影響遠(yuǎn)超預(yù)期，但慧擇依然交出了一份不錯(cuò)的成績單。財(cái)報(bào)顯示，三季度慧擇促成總保費(fèi)7.79億元，同比增長41.16%;總營收3.48億元，同比增長22.87%，超預(yù)期實(shí)現(xiàn)在二季度公布的業(yè)績指引�？偙ＹM(fèi)及總營收更實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，延續(xù)了穩(wěn)健增長的勢頭。
慧擇憑借“保險(xiǎn)+科技”雙引擎，快速搶占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賽道。細(xì)品慧擇三季報(bào)，數(shù)據(jù)透露出穩(wěn)中向優(yōu)態(tài)勢。而背后動力，離不開“實(shí)力打底，順勢而為”。成立14年來，慧擇穩(wěn)健高增長背后是持續(xù)技術(shù)投入及對用戶需求的精準(zhǔn)把脈，尤其是對高價(jià)值中長期保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售模式的探索，更讓其在一眾互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺中脫穎而出。
精準(zhǔn)把握用戶需求，打造核心競爭力
截至2020年9月30日，慧擇累計(jì)投保客戶670萬，被�？蛻�5600萬，多為來自一二線城市的年輕新興中產(chǎn)階級，年輕一代群體成為了慧擇主流的用戶群體，而這一切與其自身的互聯(lián)網(wǎng)基因密不可分。
一方面，慧擇依托新興大數(shù)據(jù)技術(shù)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合案例從探索期、建立期、穩(wěn)定期、維持期、高原期到退休期六大階段研究分析每一個(gè)家庭完整的生命周期，同時(shí)從收入水平、風(fēng)險(xiǎn)承受能力及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等多維度分析投保動因，為用戶匹配定制化的保險(xiǎn)理財(cái)策略。
更重要的是，通過智能化的保險(xiǎn)科技的植入，慧擇還可以幫用戶客觀地識別風(fēng)險(xiǎn)，并在用戶意識到風(fēng)險(xiǎn)的第一時(shí)間連接到他們，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)與場景的融合，在前端控制疾病的風(fēng)險(xiǎn);加之專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢顧問提供的一對一的“幫挑”服務(wù)，以通俗易懂的語言和真實(shí)案例講解，慧擇通過人與科技的融合，真正做到站在用戶角度，提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。
另一方面，慧擇一直是用保險(xiǎn)思維做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，致力于經(jīng)營用戶而非經(jīng)營保單，這一點(diǎn)在追求流量和保單的保險(xiǎn)業(yè)來看實(shí)屬難能可貴。
在慧擇內(nèi)部，管理成員大部分來自于保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)領(lǐng)域，他們一直堅(jiān)持以“了解用戶需求”為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一原則，是慧擇“以用戶為中心”的踐行者，用口碑為慧擇累積了一大批忠實(shí)的用戶粉絲。
科技持續(xù)升級也好，內(nèi)部信念驅(qū)動也罷，都是慧擇頻繁在探索用戶需求之舉�；蹞穸麻L兼CEO馬存軍指出，在慧擇服務(wù)的保險(xiǎn)客戶中，不乏一二線城市的高價(jià)值客戶。為更好滿足這些客戶高品質(zhì)和差異化的保險(xiǎn)需求，我們已經(jīng)有選擇性地在核心城市開展布局，設(shè)立高端客戶服務(wù)中心，提升服務(wù)體驗(yàn)，并提高高價(jià)值家庭客戶高端產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
以產(chǎn)品定制能力調(diào)動雙邊市場
慧擇并致力于提供“年輕人買得起的第一張普惠型長險(xiǎn)保單”。三季度，慧擇與合作保險(xiǎn)公司共同開發(fā)的定制產(chǎn)品保費(fèi)同比增長65%至4.36億元，占總保費(fèi)的比例為55.9%。從實(shí)際情況來看，慧擇確實(shí)把其落到了實(shí)處。
從自身生態(tài)來看，慧擇通過保險(xiǎn)科技調(diào)動雙邊市場，一邊是體量龐大且精準(zhǔn)的用戶群體，他們對保險(xiǎn)保障需求明確;另一邊是保險(xiǎn)公司解決用戶健康需求的供給方�；陔p方的良性互動，慧擇正在成為越來越多保險(xiǎn)用戶與保險(xiǎn)公司的核心合作平臺。
此外，慧擇還基于十四年的市場運(yùn)營，打造多維度的保險(xiǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)庫，不斷提升自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力及運(yùn)營效率。慧擇以用戶自然屬性、投保行為、服務(wù)交互過程及各種產(chǎn)品核保與理賠等多維度數(shù)據(jù)作為支撐，結(jié)合保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)據(jù)專家能力，全面優(yōu)化提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力及運(yùn)營效率。長遠(yuǎn)來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，將大大提升慧擇產(chǎn)品定制與數(shù)字化運(yùn)營的能力，并成為慧擇科技協(xié)同、生態(tài)賦能的重要力量，由此拓展更多價(jià)值邊際。
展望未來，馬存軍表示，在未來三年，慧擇將實(shí)施戰(zhàn)略升級。我們將借助保險(xiǎn)產(chǎn)品升級的契機(jī)，瞄準(zhǔn)保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)為核心，打造“保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)云平臺”。新平臺將打破商業(yè)模式邊界，融合線上線下，以科技和數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)上下游，使慧擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，可以全場景、全方位觸達(dá)保險(xiǎn)客戶，為客戶提供全生命周期和全量的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。
【免責(zé)聲明】本文僅代表合作供稿方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請自擔(dān)。
最新評論