正值家樂福加入蘇寧大家庭一周年之際，9月27日，蘇寧家樂福CEO田睿向家樂福中國全體員工發(fā)出內(nèi)部信，感謝每一位直面變化、擁抱變化、同心協(xié)力的家樂福人。田睿表示，面向未來，唯有堅定目標(biāo)、堅守初心、堅持不懈，才能取得更大的成功。基于此，家樂福的“家+計劃”應(yīng)運而生。
據(jù)悉，2019年9月27日，蘇寧易購(002024,股吧)正式收購家樂福中國80%股權(quán)，家樂福中國進(jìn)入蘇寧時代。一年間，家樂福動作頻頻。依托蘇寧賦能，如今的家樂福，完成了人、貨、場的數(shù)字化改造，完成了場景、供應(yīng)鏈、會員系統(tǒng)的初始化升級。去年四季度官宣7年來首次盈利更是令業(yè)內(nèi)贊嘆，家樂福小程序上線半年用戶量突破800萬，一個全新的家樂福嶄露頭角。
家樂福未來將走向何方？田睿在信中首次透露了家樂福的“家+計劃”。
員工是企業(yè)發(fā)展的基石，在“家+員工”方面，田睿介紹，家樂福將打造“源動力計劃”，持續(xù)推進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及薪資福利待遇，尤其是針對中基層員工，讓每個員工都能充分發(fā)揮主人翁精神。
踐行“用戶在哪里，我們就在哪里”，家樂福推行“家+用戶”。家樂福將發(fā)展“1+2+1”門店業(yè)態(tài)組合，即社區(qū)生活中心+精品超市、社區(qū)標(biāo)超+社區(qū)生鮮店的多業(yè)態(tài)門店模型，以及線上的“1小時送達(dá)”的到家服務(wù)。
同時，“家+供應(yīng)鏈”方面，家樂福將構(gòu)建SaaS平臺，全方位加速生意成長。最后，是“家+無限可能”，家樂福將以“不變”應(yīng)“萬變”，探索更多可能。
田睿表示，家樂福作為蘇寧快消零售版圖的重要組成部分，需要我們對消費者進(jìn)行更為細(xì)化的分層理解，真正做到一切以用戶為核心，才能進(jìn)行更高效的產(chǎn)品和服務(wù)組合、才能提供全渠道一以貫之的服務(wù)體驗，才能為員工、為社會創(chuàng)造更大的價值。
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