2020年盛夏,如期而至。7月25日,《樂隊的夏天》第二季在網(wǎng)民的熱議和關注中拉開了帷幕。

　　每一個夏天似乎都有自己的味道,每個領域也都有自己的夏天故事,音樂領域有專屬的夏天,地產(chǎn)領域也有。7月18日,鴻坤第二季大型客戶節(jié)慶活動“鴻樂季”也如約拉開了大幕。今年的鴻樂季將持續(xù)一個多月的時間,8月30日結束,鴻坤聚焦樂享藝術、樂享體育、樂享公益、樂享服務四大活動主題,以更加創(chuàng)新的服務內容和更加多樣的參與形式,為所有鴻民帶來驚喜和幸福,讓這個盛夏別樣精彩。

　　在疫情防控常態(tài)化的國內環(huán)境下,各類業(yè)態(tài)、活動、交易的線上開展已經(jīng)成為一股潮流,“互聯(lián)網(wǎng)+”越來越深入地滲透進我們的生活。本季鴻樂季也不例外,鴻坤通過線上線下結合的方式,將“云服務”更多地融入其中,讓鴻樂季解鎖了更多新玩法。

　　線上線下玩法多多 四大主題讓鴻粉樂不思“暑”

　　“一二三四五(002195,股吧)六七八,二二三四五六七八”,在小姐姐一聲聲的打拍子中,一段運動舞蹈視頻分解動作展現(xiàn)在屏幕前,分解動作視頻的背景板上,是一個向前奔跑運動的身影,而這個身影追逐的正前方,赫然用英文寫著健康“Health”的英文字母。

　　這個視頻,正是此次鴻樂季“樂享體育”服務主題下“全民樂動 拍同款”的教學視頻。不同于第一季在各個社區(qū)親自開展籃球教學的形式,今年鴻樂季的體育模塊,鴻坤用線上“視頻教學”的形式,喚起了全民運動參與的熱情。

視頻截圖

　　據(jù)了解,此次鴻樂季的運動模塊,鴻坤會在鴻樂季期間的四個周六,即7月18日、7月25日、8月1日、8月8日四天發(fā)布四期運動教學視頻,廣大鴻粉們可以通過觀看視頻學習運動動作,然后錄制成視頻,自行添加創(chuàng)意和配樂發(fā)布在朋友圈或者抖音平臺,配上特定的轉發(fā)語,轉發(fā)集贊66個以上即有機會獲得鴻坤送上的健康體驗獎。

　　夏天高溫日曬,戶外運動教學容易引發(fā)中暑等一系列問題,而且體驗感較差,加之疫情的影響,聚集活動應盡量避免,鴻坤今年適時推出了線上運動、視頻發(fā)布的形式,靈活性強,參與的覆蓋面不再局限于鴻坤的小業(yè)主們,而是可以通過網(wǎng)絡的方式調動所有鴻粉乃至廣大網(wǎng)民一起參與到這場鴻坤發(fā)起的運動熱潮中,激發(fā)人們的運動積極性,拍視頻的形式也能讓大家自由發(fā)揮想象的空間,場景、配樂、特效、文字……,這個“拍同款”運動視頻大家想怎么“玩”就怎么“玩”。

　　疫情籠罩下,“健康”這個命題受到人們前所未有的重視,鴻坤一直以來倡導體育運動,將體育產(chǎn)業(yè)作為公司戰(zhàn)略的重要部分,為城市帶來更多新鮮的體育運動元素,用實際行動讓人們擁有更健康的生活方式。

　　除了樂享體育以外,本屆鴻樂季的樂享藝術、樂享公益、樂享服務三個服務主題也都有各自的“新鮮玩法”。樂享藝術模塊通過舉辦“2020鴻坤杯青少年兒童原創(chuàng)視覺藝術大賽”,向熱愛繪畫的小朋友征集原創(chuàng)美術作品,優(yōu)秀的作品不僅能夠獲得獎品獎杯,還能參與鴻坤美術館的大賽展覽,鴻坤美術小程序還會有專業(yè)的老師進行線上直播教學。

美術展覽

　　樂享公益模塊,鴻坤通過組織公益捐贈課外讀物的形式,落地“鴻坤兒童友好 · 夢想圖書館計劃”,為貴州黔東南鎮(zhèn)遠縣羊坪鎮(zhèn)竹坪片區(qū)中心小學的孩子們募集了超2000冊優(yōu)質兒童圖書,用于該校的圖書館建設。

公益捐書

　　樂享服務是鴻坤回饋客戶開展的感恩親情服務,分為社區(qū)品質煥新、資產(chǎn)價值保障、健康便民服務和夏夜星空計劃四個部分,從社區(qū)升級、財富管理、便民體驗以及線上+線下系列狂歡活動四個方面為全體鴻民帶來夏季的幸福體驗。

　　玩藝術、玩運動、玩公益、玩狂歡、線上玩、線下玩……本屆鴻樂季,四大主題帶來的花樣玩法和趣味體驗讓所有鴻民感受到鴻坤的熱情,讓鴻民的夏天充滿快樂的味道。

　　重視客戶體驗 鴻坤創(chuàng)新運營方式用服務創(chuàng)造價值

　　在一般的商品流通市場,尤其是買方市場,“客戶是上帝”的準則普遍受到商家重視,重視客戶體驗和服務質量是市場競爭的重要組成部分。而在房地產(chǎn)市場,由于行業(yè)的特殊性,地產(chǎn)商的競爭焦點普遍放在售前,渠道拓展、市場調查、價格匹配、業(yè)態(tài)分布、戶型設計、宣傳推銷等要素更加受到地產(chǎn)商的關注。

　　在此情況下,房子售出或者說交易達成后服務水平下降、客戶體驗大幅滑坡成為房地產(chǎn)行業(yè)存在的一種比較嚴重的現(xiàn)象,不乏有新聞報道說某小區(qū)入住后房子出現(xiàn)問題、物業(yè)服務不到位、投訴無門等現(xiàn)象,在銷售額和去化率被奉為準則的情況下,很多開發(fā)商會忽視售后的客戶體驗、居住感受、服務質量等問題。

　　鴻坤成立十八年來,堅持將“重視用戶體驗,創(chuàng)建客戶價值”作為企業(yè)的經(jīng)營理念,將客戶導向作為經(jīng)營管理的首要原則,鴻樂季就是鴻坤踐行客戶導向原則的真實寫照。作為擁有地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)、資本、文旅四大板塊的創(chuàng)新型城市運營商,鴻坤在不斷的發(fā)展中,深入了解客戶需求,以地產(chǎn)為主業(yè),發(fā)展出產(chǎn)業(yè)、資本、文旅三大板塊,圍繞用戶形成了健康向上的服務生態(tài)閉環(huán),全方位關注并提升客戶居住與生活體驗。

　　服務創(chuàng)造價值,創(chuàng)新服務才能在市場上具有深厚的競爭力和影響力,鴻坤將自己獨有的四大板塊業(yè)務進行資源整合,踐行生態(tài)圈戰(zhàn)略,形成獨具特色的全齡客戶服務生態(tài)體系,這種獨創(chuàng)性的服務生態(tài)體系在鴻樂季活動中體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　鴻坤調動四大板塊資源,在全國布局下的17個城市,40多個社區(qū)里,通過組織鴻樂季4大主題活動讓所有客戶得到優(yōu)質的服務體驗,從藝術培養(yǎng)、健康運動的發(fā)起到社會公益踐行,再到日常生活服務品質升級以及夏日星空狂歡活動的開展,參與人數(shù)之多,覆蓋范圍之廣,鴻樂季充分體現(xiàn)出鴻坤四大板塊業(yè)務生態(tài)的優(yōu)越性和不可替代性,每年固定時間舉辦的形式也讓鴻樂季成為鴻坤獨特的客戶品牌服務IP。

　　除了鴻樂季以外,鴻坤還將提升客戶體驗踐行到方方面面,每年舉辦體育嘉年華,在武清NBA中心請來國際籃球巨星為小朋友們進行籃球教學,組織各種大型公益植樹活動,為社區(qū)引入學�！�…在多元業(yè)務版圖和創(chuàng)新服務生態(tài)的加持下,鴻坤不斷創(chuàng)新客戶服務形式,踐行“讓人們住的開心 讓城市充滿活力”的使命。

　　在大浪淘沙的房地產(chǎn)行業(yè),唯有重視客戶,堅持創(chuàng)新,有核心競爭力才能走得更遠,鴻坤堅定客戶導向的經(jīng)營理念,在四大板塊形成的創(chuàng)新服務生態(tài)閉環(huán)的獨特競爭力下,未來還會帶來更多驚喜。

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