長(zhǎng)久以來(lái)，BAT一直身處平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲用來(lái)對(duì)標(biāo)的對(duì)象之列。
外界曾對(duì)平安有一種看法，流量或許會(huì)是困擾平安入局互聯(lián)網(wǎng)科技的一大問(wèn)題。從服務(wù)頻次來(lái)看，金融服務(wù)企業(yè)和客戶的接觸頻率，畢竟遠(yuǎn)不如騰訊、阿里、頭條等海量C端用戶的巨頭。
但在新冠疫情期間，醫(yī)療科技賽道迎來(lái)了一次洗牌�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”加速走進(jìn)人民生活，充分發(fā)揮了無(wú)接觸、響應(yīng)快、突破空間壁壘的優(yōu)勢(shì)。其中，AI輔助診斷與互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診，更是成為了抗擊疫情的最大剛需，也使平安迅速脫穎而出。
以平安好醫(yī)生為例，作為平安醫(yī)療生態(tài)圈中專注在線醫(yī)療的平臺(tái)，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍，APP新增用戶日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍。僅與疫情相關(guān)的視頻播放量就超過(guò)了9800萬(wàn)次。而從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，平安好醫(yī)生股價(jià)疫情期間上漲超過(guò)30%，總市值已突破1200億元。
在線問(wèn)診僅是醫(yī)療科技的具體場(chǎng)景之一，在更廣泛的賽道上，面對(duì)垂直醫(yī)療平臺(tái)、BAT等互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，平安作為金融科技企業(yè)，看似是“外來(lái)者”，實(shí)則已憑借扎實(shí)的科技實(shí)力突圍。
不搶流量，搶生態(tài)
2016年的人工智能技術(shù)熱潮，帶火了醫(yī)療AI這個(gè)行業(yè)。
2017年7月，阿里健康攜手萬(wàn)里云發(fā)布“Doctor You”AI系統(tǒng)；僅僅一個(gè)月之后，騰訊推出具備AI醫(yī)學(xué)圖像分析和AI輔助診療的產(chǎn)品“覓影”；2018年11月，百度發(fā)布AI眼底篩查一體機(jī)、CDSS輔助診斷系統(tǒng)等產(chǎn)品，成立“靈醫(yī)智惠”品牌。
與上述注重流量入口的互聯(lián)網(wǎng)玩家不同的是，平安始終以平臺(tái)化戰(zhàn)略入局醫(yī)療行業(yè)。
一般的金融機(jī)構(gòu)，大多專注金融本業(yè)。但平安認(rèn)為，要想把金融做好，就必須要依靠科技的力量，只有形成生態(tài)圈，才有競(jìng)爭(zhēng)力。
橫向來(lái)看，平安健康醫(yī)療生態(tài)圈主要由患者端（patient），還有支付端（payment）以及服務(wù)提供方（provider）組成。這樣一種閉環(huán)模式，才真正具備“自我造血”的能力。
以平安好醫(yī)生為例。截至2019年12月末，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.15億，期末月活躍用戶數(shù)達(dá)6690萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)覆蓋率第一的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用。
平安好醫(yī)生的成功何在？其定位核心是連接，即連接醫(yī)院、用戶、保險(xiǎn)支付方、服務(wù)提供商等多個(gè)利益相關(guān)方，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈。
同時(shí)，平安好醫(yī)生覆蓋約4000多家包括體檢機(jī)構(gòu)、牙科診所、醫(yī)美機(jī)構(gòu)和中醫(yī)診所在內(nèi)的健康機(jī)構(gòu)，超4.8萬(wàn)家診所及9.4萬(wàn)家合作藥店，形成線上咨詢與線上購(gòu)藥、線上咨詢與線下就醫(yī)的服務(wù)閉環(huán)。
此外，讓平安好醫(yī)生拉開(kāi)與其他玩家差距的是，平安2億多的金融用戶。壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等保險(xiǎn)多數(shù)和醫(yī)療相關(guān)，這樣的先天優(yōu)勢(shì)，是其他玩家無(wú)法比擬的。
3月31日，平安好醫(yī)生宣布旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已打通湖北省醫(yī)保在線支付，上線“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保障服務(wù)平臺(tái)”，平安好醫(yī)生成為全球首個(gè)打通醫(yī)保在線支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。
縱向來(lái)看，平安的科技不僅僅針對(duì)單一的訴求來(lái)提供解決方案。
平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國(guó)彤曾表示，平安科技要打通和擊破的是涉及診前、診中、診后的整套疾病管理生命周期。具體而言，是從診前的分診、預(yù)測(cè)、篩查，到診中的診斷治療，到診后的隨訪、患者教育一整套生命周期里，如何利用技術(shù)針對(duì)影像數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、病例數(shù)據(jù)的挖掘變成模型，從而提高醫(yī)生的工作效率，并幫助醫(yī)生解決比較困難的問(wèn)題。
一橫，滿足各端醫(yī)療需求；一縱，覆蓋疾病診療全流程。生態(tài)衍生技術(shù)，技術(shù)反哺生態(tài)，這樣的思路與布局，讓平安走出了一條截然不同的醫(yī)療之路。
金融巨頭里的科技大戶
除了自建生態(tài)、業(yè)務(wù)協(xié)同，平安之所以能在所有玩家中脫穎而出，核心還在于深厚的技術(shù)底蘊(yùn)。
曾有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，平安是“金融企業(yè)中最懂科技的，科技企業(yè)中最懂金融的”，這句話的前半句怎么解釋？
平安有一個(gè)眾所周知的科研投入策略，即將前一年收入的1%，投入到第二年的科研里面去。但值得注意的是，集團(tuán)的科技研發(fā)支出不包括專業(yè)公司自身的科技研發(fā)支出，因此實(shí)際金額要高出這一水平。
平安的科技分為基礎(chǔ)科技和應(yīng)用科技，基礎(chǔ)科技包括AI、云技術(shù)、區(qū)塊鏈等八大原創(chuàng)技術(shù)�；谶@八大技術(shù)，平安各子公司再結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)各自的應(yīng)用科技，很多應(yīng)用就是在平日服務(wù)客戶的過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生。
目前，平安擁有近11萬(wàn)名科技業(yè)務(wù)從業(yè)人員、3.5萬(wàn)名研發(fā)人員、2600名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍，技術(shù)研發(fā)榮獲47個(gè)國(guó)際科技獎(jiǎng)項(xiàng)冠軍。截至2019年12月末，平安的科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)21383項(xiàng)，數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域的已公開(kāi)專利申請(qǐng)數(shù)位躍居全球第二位。
這兩項(xiàng)專利的數(shù)字，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了許多技術(shù)性的公司，給平安打上了“科技大戶”的標(biāo)簽。而平安也用這些技術(shù)滿足了最實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。
例如，疫情期間，在千余人規(guī)模的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和5000余名外部簽約名醫(yī)的資源基礎(chǔ)上，平安技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了專門(mén)的AI模型，包括四大板塊，即智能重癥監(jiān)控系統(tǒng)、AI智能輔助問(wèn)診系統(tǒng)、合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和智能醫(yī)療安全監(jiān)控平臺(tái)，助力醫(yī)生們更高效地解決問(wèn)題。
平安集團(tuán)聯(lián)席CEO陳心穎曾表示，在“金融+科技”的戰(zhàn)略下，平安誕生的11家科技公司里，既有像平安好醫(yī)生這樣屬于服務(wù)C端的業(yè)務(wù)，或利用技術(shù)提供醫(yī)療產(chǎn)品，或服務(wù)于平安自營(yíng)的客戶，而醫(yī)�？萍�、金融壹賬通等屬于“輸出技術(shù)”，目的是讓平安成熟的科技技術(shù)服務(wù)于整個(gè)生態(tài)圈。
內(nèi)外兼修，有了這些強(qiáng)大的人才和技術(shù)儲(chǔ)備，平安才能夠“登高而招”，擁有面向未來(lái)的全局化科技視野，也具備了與互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的底氣。
為技術(shù)找到最佳載體
近日，在人民網(wǎng)(603000,股吧)舉辦的“未來(lái)醫(yī)療科技的趨勢(shì)與機(jī)遇”論壇上，平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國(guó)彤、平安好醫(yī)投資管理公司CEO邢立萍、平安健康互聯(lián)網(wǎng)旗下醫(yī)院院長(zhǎng)謝紅等人，與天津中醫(yī)藥大學(xué)校長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士張伯禮，國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組成員、中國(guó)疾控中心流行病學(xué)首席科學(xué)家曾光教授進(jìn)行了一場(chǎng)高峰對(duì)話。
曾光教授表示，未來(lái)公共衛(wèi)生體系搭建的重點(diǎn)在于硬件建設(shè)，“有了實(shí)驗(yàn)室這些硬件，防疫的科技將會(huì)有大幅度提高�！痹撜擖c(diǎn)在一些省市的公共衛(wèi)生發(fā)展實(shí)施綱要中均有提及。中國(guó)工程院院士張伯禮也說(shuō)到，我們國(guó)家的PCR實(shí)驗(yàn)室太少，三甲醫(yī)院也很少有負(fù)壓病房，這些功課需要趕緊補(bǔ)上。
然而，技術(shù)密集型、人才密集型及重資產(chǎn)投入等要素，使影像、檢驗(yàn)、病理等醫(yī)療服務(wù)具備了極高的門(mén)檻，這些工作非一日之功。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，不僅要提供“黑科技”，更要將技術(shù)與工程化能力實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，為技術(shù)找到最佳的落地載體和場(chǎng)景。
平安也正是這么做的。扎實(shí)的基礎(chǔ)研究，為平安醫(yī)療科技創(chuàng)新創(chuàng)造了先決條件。相比傳統(tǒng)醫(yī)療端和其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家，平安的醫(yī)療科技能夠適應(yīng)更為豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，為技術(shù)應(yīng)用落地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
春節(jié)期間，一輛12.6米長(zhǎng)、26噸重的移動(dòng)CT影像車開(kāi)往湖北省人民醫(yī)院。這輛64層低劑量螺旋CT移動(dòng)影像車，來(lái)自平安醫(yī)�？萍冀】担z測(cè)）中心。跟著這輛車的，還有平安的新冠肺炎智能閱片系統(tǒng)，系統(tǒng)搭載在 “平安好影像”遠(yuǎn)程診斷云平臺(tái)上。
在外界和同行看來(lái)，這樣一臺(tái)龐大的“變形金剛”體現(xiàn)了平安強(qiáng)大的軟硬件整合能力，是平安前沿科技能力的杰出代表作。截至3月25日，這輛CT車共篩查3397人，發(fā)現(xiàn)疑似病例126例；遠(yuǎn)程線上閱片輔助診斷系統(tǒng)共計(jì)閱片7426例，診斷疑似369例。
試想，如果沒(méi)有與遠(yuǎn)程診斷云平臺(tái)、醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行整合，再先進(jìn)的AI技術(shù)也會(huì)變成“空中樓閣”。
過(guò)去兩年，平安移動(dòng)CT影像車團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了近600場(chǎng)篩查和鄉(xiāng)村義診。這些“科技感”十足、穿梭在大大小小村落里的車隊(duì)，成為基層公共衛(wèi)生體系建設(shè)的重要抓手。未來(lái)，平安將通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)平臺(tái)把云影像等技術(shù)，持續(xù)下沉并賦能基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)體系的綜合防控能力。
正如謝國(guó)彤在論壇上所說(shuō)，科技帶來(lái)了新的工具，可以讓歷史悠久的醫(yī)學(xué)用新的工具產(chǎn)生新的活力。利用醫(yī)療技術(shù)的“普惠性”，在合適的場(chǎng)景下，讓群眾都能夠?qū)崿F(xiàn)“病有所醫(yī)”，將成為平安繼續(xù)醫(yī)療事業(yè)的宏大命題。
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