近日，58金融發(fā)布了《消費(fèi)信貸用戶行為報(bào)告》，對(duì)有過消費(fèi)信貸產(chǎn)品體驗(yàn)的受訪者的金融行為進(jìn)行了刻畫。報(bào)告顯示，80后是消費(fèi)信貸“主力軍”，七成受訪者將消費(fèi)信貸用于日常生活消費(fèi)和購(gòu)買家電3C產(chǎn)品，KOL、熟人推薦和線上廣告是主要認(rèn)知渠道；利息、手續(xù)費(fèi)是用戶考慮的主要因素，費(fèi)用低且安全度高的產(chǎn)品受青睞；借貸額度普遍集中于2000元至15000元，借貸日利率在萬2.1至萬5，大部分用戶會(huì)按期分期還款。

　　此外，數(shù)據(jù)顯示用戶對(duì)消費(fèi)信貸產(chǎn)品整體滿意度達(dá)74%，認(rèn)為產(chǎn)品目前主要不足在于利息高、額度不夠用、信息安全不能保障、分期還款提醒不及時(shí)，還款逾期最擔(dān)心損害個(gè)人征信。

　　80后是消費(fèi)信貸“主力軍”，月收入集中于5000元至20000元

　　據(jù)58金融《消費(fèi)信貸用戶行為報(bào)告》顯示，消費(fèi)信貸用戶男性居多，超半數(shù)用戶擁有本科學(xué)歷。從年齡分布來看，29%的消費(fèi)信貸用戶為80后，其次是70后和90后，分別占比27.4%和25.4%，而95后和00后的占比較低。這表明，80后不僅是消費(fèi)市場(chǎng)的中流砥柱，也是消費(fèi)信貸的主力用戶。

　　從用戶行業(yè)分析，消費(fèi)信貸用戶所在的Top 3行業(yè)分別是生產(chǎn)管理/研發(fā)、教育培訓(xùn)、人事/行政/后勤，分別占比8%、7%和6%。信貸用戶的個(gè)人月薪集中于5000元至20000元，家庭月收入集中于10000元至30000元�？梢�，擁有較為穩(wěn)定職業(yè)、收入中等偏上的人群更青睞使用消費(fèi)信貸產(chǎn)品來提前解決日常消費(fèi)需求。這也表明，面對(duì)廣大的中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)，消費(fèi)信貸還有較大潛力可以挖掘。

　　而從星座來看，14%的雙子男和12.3%的處女女使用過消費(fèi)信貸產(chǎn)品，分別是男性和女性中使用占比最高的星座。通常，雙子男熱愛嘗試新鮮事物，更容易接受借助消費(fèi)信貸產(chǎn)品預(yù)支明天以實(shí)現(xiàn)今天的夢(mèng)想；而處女女的“強(qiáng)迫癥”發(fā)作，常常忍不住消費(fèi)心儀好物，消費(fèi)信貸產(chǎn)品的出現(xiàn)為消費(fèi)動(dòng)作提供了較優(yōu)的資金來源。

　　費(fèi)用低且安全度高的產(chǎn)品受青睞，KOL、熟人推薦和線上廣告是主要認(rèn)知渠道

　　《消費(fèi)信貸用戶行為報(bào)告》對(duì)受訪者使用消費(fèi)信貸的用途進(jìn)行了分析，70.5%的受訪者將信貸用于日常生活消費(fèi)，也有68.5%用于買家具、家電、3C產(chǎn)品，還有不少比例用于旅游休閑、創(chuàng)業(yè)和生意周轉(zhuǎn)。這表明，消費(fèi)信貸的應(yīng)用場(chǎng)景十分廣泛，已經(jīng)逐漸普及到日常生活工作的方方面面。

　　消費(fèi)者在面對(duì)不同的消費(fèi)信貸產(chǎn)品選擇時(shí)，也會(huì)有主要考慮因素。其中，72%的受訪者選擇產(chǎn)品時(shí)在意的是利率利息、手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，62%的受訪者更看重產(chǎn)品的安全合規(guī)，52%的受訪者關(guān)注借貸額度，而39%注重放款速度。在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下，用戶關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)略有差異，但總的來說，費(fèi)用低且安全度高的消費(fèi)信貸產(chǎn)品更受用戶青睞。

　　對(duì)于消費(fèi)信貸產(chǎn)品的認(rèn)知渠道，58%的用戶表示通過朋友推薦，55%的用戶借助網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生認(rèn)知，也分別有54%的用戶通過微信公眾號(hào)、第三方機(jī)構(gòu)或大V推薦得知，而戶外廣告等渠道對(duì)用戶的觸達(dá)并不明顯。這表明，KOL、熟人推薦和線上網(wǎng)絡(luò)廣告更容易被用戶接受，進(jìn)而形成較高轉(zhuǎn)化。

　　報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，受訪者使用消費(fèi)信貸類產(chǎn)品數(shù)量集中在2-3個(gè)，借貸額度集中在2000元至15000元，借貸日利率集中在萬分之2.1至萬5�？梢�，用戶使用的消費(fèi)信貸產(chǎn)品數(shù)量并不多，愿意在少量“嘗試”中甄選更好的服務(wù)，并忠于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品。此外，大部分消費(fèi)者的借貸額度適中，借貸利率選擇在自身能夠承受的范圍之內(nèi)。這也表明，消費(fèi)信貸產(chǎn)品使用者普遍較為理性。

　　68%擔(dān)心逾期損害個(gè)人征信，利息、額度和安全性最影響用戶體驗(yàn)

　　從還款方式上看，74.6%的受訪者會(huì)按期分期還款，也有53.5%選擇提前分期還款。這意味著，絕大部分用戶都有著誠(chéng)實(shí)守信的借貸習(xí)慣。35.1%的用戶月還款總額集中在1000元至3000元，其次是501元至1000元、3001元至5000元，分別占比24.3%和21.8%。

　　用戶還款總額與收入水平適應(yīng)，不過度借貸消費(fèi)是大部分用戶的行為習(xí)慣。在信貸過程中，由于資金不足、忘記還款等原因，用戶有時(shí)會(huì)面臨逾期的情況。此時(shí)，68%的用戶擔(dān)心逾期損害個(gè)人征信，可見信用觀念深入人心，當(dāng)今消費(fèi)信貸用戶都有較好的信用意識(shí)。

　　報(bào)告還對(duì)用戶的滿意度進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，總計(jì)約74%的用戶對(duì)當(dāng)前消費(fèi)信貸產(chǎn)品表示滿意，其中63%比較滿意，11.1%非常滿意。而受訪者認(rèn)為消費(fèi)信貸產(chǎn)品目前的不足主要在于利息太高、額度不夠用、信息安全不能保障、分期還款提醒不及時(shí)等，這說明，利息、額度和安全性是影響用戶體驗(yàn)的主要因素。

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