眾安保險(xiǎn)CEO姜興

　　3月23日，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（6060.HK，以下稱眾安保險(xiǎn)）發(fā)布2019年業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，以科技驅(qū)動(dòng)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，眾安保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入146.296億元，同比增長(zhǎng)30%。承保虧損收窄及投資收益大幅上升，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已于2019年度實(shí)現(xiàn)盈利。

　　“2019年是眾安保險(xiǎn)堅(jiān)持科技與保險(xiǎn)深度融合，不斷精進(jìn)科技力、產(chǎn)品力、品牌力的一年�！北姲脖ｋU(xiǎn)CEO姜興表示，眾安保險(xiǎn)的科技基因承載著推進(jìn)科技與保險(xiǎn)相互融合的使命，始終走在銳意創(chuàng)新的道路上，通過(guò)精進(jìn)科技力，助力全球保險(xiǎn)生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　大健康生態(tài)布局成果顯著，同比增長(zhǎng)近七成

　　2019年，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)中趨緩、經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變的背景下，依托科技驅(qū)動(dòng)，眾安保險(xiǎn)繼續(xù)堅(jiān)持有質(zhì)量的增長(zhǎng)，2019年總保費(fèi)收入146.296億元，增長(zhǎng)30%，在全國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)居第11位，并持續(xù)位列全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)非車財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)第一名。

　　全年服務(wù)用戶4.86億，總保單突破80億張，經(jīng)測(cè)算，全國(guó)每六張保單中就有一張來(lái)自眾安保險(xiǎn)。同時(shí)，受益于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和科技賦能經(jīng)營(yíng)效率提升，全年綜合成本率改善7.6個(gè)百分點(diǎn)。受益于A股市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，眾安總投資收益率達(dá)到9.3%，實(shí)現(xiàn)了18.155億元的投資收益，同比增長(zhǎng)264%。

　　具體來(lái)看，健康生態(tài)業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入48.060億元，較去年同期大幅增長(zhǎng)67.6%，為約1,670萬(wàn)人提供健康保障。另外，公司深化與螞蟻金服等生態(tài)合作伙伴的戰(zhàn)略合作，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，生活消費(fèi)生態(tài)總保費(fèi)同比增長(zhǎng)130.8%。

　　作為眾安健康生態(tài)的王牌產(chǎn)品，尊享系列總保費(fèi)為人民幣43.111億元，同比增長(zhǎng)146.4%，被保用戶數(shù)逾1100萬(wàn)人，同比增加177%，用戶平均年齡約35歲。

　　業(yè)績(jī)報(bào)告認(rèn)為，這一增長(zhǎng)主要由于公司憑借科技實(shí)力和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，不斷深化用戶保險(xiǎn)意識(shí)。值得一提的是，眾安保險(xiǎn)積極拓展自有平臺(tái)發(fā)展，2019年自有平臺(tái)收入11.144億元，達(dá)到2018年規(guī)模的5倍，占總保費(fèi)收入的7.6%。

　　眾安保險(xiǎn)深度布局大健康生態(tài)閉環(huán)成果顯著，2019年落子互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為支點(diǎn)，探索“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+醫(yī)療”的新路。3月20日，尊享e生2020版正式上線，完成第15次迭代升級(jí)，首度將121種罕見(jiàn)病納入保障范圍，探索針對(duì)慢病及亞健康客戶群體的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿足用戶差異化需求，并形成眾安保險(xiǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)。

　　以科技驅(qū)動(dòng)，做一億人的國(guó)民醫(yī)保。眾安保險(xiǎn)提供從疾病預(yù)防、健康管理、醫(yī)療服務(wù)，到保險(xiǎn)保障和快速理賠的一站式服務(wù)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)的保障和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)普惠。

　　精進(jìn)科技力，助推全球保險(xiǎn)生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　作為一家以金融科技為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，眾安保險(xiǎn)貫徹“保險(xiǎn)+科技”的雙引擎戰(zhàn)略，用科技賦能保險(xiǎn)，用保險(xiǎn)驗(yàn)證科技。2019年眾安保險(xiǎn)的研發(fā)投入達(dá)到9.769億元，同比增加約15%，工程師及技術(shù)人員占公司雇員總數(shù)的46.8%。

　　姜興提出，自眾安保險(xiǎn)成立以來(lái)，其科技基因即承載著推進(jìn)科技與保險(xiǎn)相互融合的使命，始終走在銳意創(chuàng)新的道路上，通過(guò)提升自身科技水平，致力于助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技力提升。

　　2019年全面升級(jí)保險(xiǎn)核心系統(tǒng)，從無(wú)界山1.0升級(jí)到無(wú)界山2.0，可承載眾安千億保費(fèi)規(guī)模的目標(biāo)。2019年，承保和理賠自動(dòng)化率分別達(dá)到99%和95%以上，在線客服人工智能使用率達(dá)85%，核心應(yīng)用自動(dòng)化測(cè)試比例達(dá)80%；以算法驅(qū)動(dòng)，建立534項(xiàng)用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)自有平臺(tái)尊享系列用戶重復(fù)購(gòu)買率達(dá)15%（非續(xù)保率）；在車險(xiǎn)生態(tài)，基于視頻交互技術(shù)，上線馬上賠2.0，為用戶提供極致理賠體驗(yàn)，萬(wàn)元以下平均結(jié)案僅需11分6秒。

　　在科技賦能自身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司科技輸出實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。2019年，眾安科技輸出實(shí)現(xiàn)收入2.697億元，同比上升139.9%。2019年簽約客戶近260家。

　　推出保險(xiǎn)應(yīng)用中臺(tái)，幫助保險(xiǎn)同業(yè)在不更換核心系統(tǒng)的前提下，通過(guò)共享服務(wù)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)升級(jí)。為橫琴人壽提供的壽險(xiǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)整合方案，助力其打造業(yè)內(nèi)壽險(xiǎn)全流程的分布式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而憑借這數(shù)字化業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，成立于2016年末的橫琴人壽在過(guò)去三年中，保費(fèi)復(fù)合增長(zhǎng)率超150%。

　　海外市場(chǎng)，則共同探索在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的模式及產(chǎn)品創(chuàng)新，在東南亞、與Grab合作成立合資公司，共同定制馬來(lái)西亞首款按日付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)車險(xiǎn)，上線8小時(shí)就積累1萬(wàn)名司機(jī)用戶，截止2019年末已協(xié)助Grab生態(tài)出單超500萬(wàn)張。與新加坡保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)職總英康達(dá)成戰(zhàn)略合作，依靠科技輸出，助其保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　持續(xù)修煉內(nèi)功，精進(jìn)科技力，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，精耕生態(tài)場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，眾安保險(xiǎn)也在不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)邊界，2019年，眾安獲得香港金融管理局頒發(fā)的首批“虛擬銀行”牌照，并于12月18日成為第一間試業(yè)的虛擬銀行。

　　姜興表示，未來(lái)，眾安保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承有質(zhì)量的增長(zhǎng)，將科技發(fā)展與創(chuàng)新應(yīng)用于保險(xiǎn)全流程，持續(xù)優(yōu)化承保經(jīng)營(yíng)效率及用戶體驗(yàn)，加速產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)融合。

　　保險(xiǎn)發(fā)揮“穩(wěn)定器”作用，疫情下在線優(yōu)勢(shì)凸顯

　　我們不在一線，但一直在線。2020年疫情突襲，肩負(fù)“科技驅(qū)動(dòng)金融，做有溫度的保險(xiǎn)”的使命，眾安保險(xiǎn)第一時(shí)間響應(yīng)，踐行“簡(jiǎn)單，快速，突破，共贏”的價(jià)值觀，發(fā)揮卓越的戰(zhàn)斗力與時(shí)間賽跑，陸續(xù)共推出了近20項(xiàng)積極舉措，從國(guó)內(nèi)到海外，用溫暖行動(dòng)助力抗疫。

　　向全國(guó)人民贈(zèng)送眾安�？挂弑ｋU(xiǎn)；守護(hù)最美逆行者，為一線公安民警以及公共服務(wù)人員定制"戰(zhàn)疫公益保險(xiǎn)"；第一時(shí)間推出理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，上線“疫情助手”；聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)公司共同推出抗疫能量包，倡議宅家宅出正能量。

　　針對(duì)小微企業(yè)“復(fù)工難”問(wèn)題積極探索創(chuàng)新普惠金融服務(wù)，眾安保險(xiǎn)推出一系列營(yíng)業(yè)中斷保障計(jì)劃，幫助小微企業(yè)安心復(fù)工，如與支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)合作，為復(fù)工的小微商家免費(fèi)贈(zèng)送營(yíng)業(yè)中斷保障金。

　　針對(duì)疫情帶來(lái)的險(xiǎn)企運(yùn)營(yíng)難題，眾安科技旗下AI保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)助手“眾慧樹(shù)”，免初始配置費(fèi)，直至疫情平穩(wěn)渡過(guò)；對(duì)購(gòu)買用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)X-Man（SaaS版）的年度客戶，首年全免基礎(chǔ)配置費(fèi)。

　　保險(xiǎn)一直扮演著社會(huì)“穩(wěn)定器”的角色，這次疫情對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。姜興介紹，在過(guò)去三個(gè)月中，可以看到健康險(xiǎn)需求增長(zhǎng)顯著，眾安保險(xiǎn)于2020年前兩個(gè)月的保費(fèi)收入25.65億元，增長(zhǎng)達(dá)到55%，領(lǐng)先市場(chǎng)。

　　疫情之下，民眾的健康意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)都有明顯提升，眾安保險(xiǎn)的線上化發(fā)展優(yōu)勢(shì)凸顯，有效分擔(dān)了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。眾安保險(xiǎn)在新的時(shí)代機(jī)遇下，也將繼續(xù)致力于尋找和發(fā)掘新科技、新客群、新觸點(diǎn)、新需求、新產(chǎn)品體系帶來(lái)的“新保險(xiǎn)”價(jià)值，打造優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)閉環(huán)。

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