“當(dāng)行情來了，開戶和兩融業(yè)務(wù)是最先起來的，自然也是現(xiàn)在券商在積極爭取的市場�！币晃蝗特敼芫�負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。
國慶長假期間，不少券商的營業(yè)部不打烊，7×24小時向客戶提供開戶及咨詢服務(wù)。而據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，開戶已成為國慶長假期間券商最重要的工作之一。
最火爆的業(yè)務(wù)：開戶
A股突然暴漲，點(diǎn)燃了市場的熱情，也讓不少券商放棄休假，開始加班。國慶節(jié)前，券商新開戶數(shù)量增長3～5倍都屬正常水平。
加之港股在國慶假期首個開盤日的狂飆突進(jìn)，投資者開戶的熱情勢頭至今仍在延續(xù)。
“國慶假期前兩天，我們營業(yè)部承接的最多業(yè)務(wù)就是開戶。”某中型券商相關(guān)人士向記者坦言。
而據(jù)記者了解，國慶期間，東方證券的營業(yè)部和客服中心都有工作人員值班，辦理最多的業(yè)務(wù)類型也是開戶業(yè)務(wù)。
國聯(lián)證券也表示，在國慶長假期間，國聯(lián)證券為投資者提供7×24小時的開戶和咨詢服務(wù)，確保投資者在假期中也能享受到不間斷的金融服務(wù)。公司運(yùn)營團(tuán)隊人手充足，全力支援開戶審核工作，確保新開戶和老業(yè)務(wù)等均能高效處理。
國慶期間，國聯(lián)證券營業(yè)部開戶復(fù)核。圖片來源：受訪者供圖，下同
甬興證券在國慶假期也持續(xù)提供7X24小時開戶等客戶服務(wù)，同時針對賬戶休眠、密碼找回、開戶操作等情況發(fā)布指引，并持續(xù)為客戶提供國慶期間的各類最新資訊，以滿足客戶需求。甬興證券客戶經(jīng)理同步7X24小時線上營業(yè)，在企業(yè)微信上為客戶答疑解惑。
“目前開戶還是以線上為主，開戶主力以90后、00后為主，80后有一些。但從營業(yè)部的情況來看，一些地理位置比較好的營業(yè)部，客戶流量還是比較好的。不過位置偏僻一點(diǎn)的營業(yè)部可能假日繼續(xù)加班意義就不大。”某大型券商的財管人士告訴每經(jīng)記者。
中西部某券商財管線資深人士則告訴記者：“9月30日，我們一天新增開戶數(shù)都有幾千戶，國慶期間更多也是辦理客戶的開戶業(yè)務(wù)�！�
另據(jù)記者了解，有些券商還安排了營業(yè)部員工外拓。比如，前往一些企業(yè)進(jìn)行個人開戶業(yè)務(wù)的集中處理。
此前，有市場消息傳出，線上開戶人工認(rèn)證環(huán)節(jié)排隊要近一個小時，進(jìn)而線下開戶比線上速度快的觀點(diǎn)也不斷傳播。不過，有券商人士指出，券商開戶不存在線上與線下問題，只是客戶來源的渠道不同，最終都是通過APP開戶的，都是線上開戶。
記者注意到，開戶火爆的背后，每家券商開戶傭金也不相同。
滬上某券商人士向記者表示：“對于券商來說，開戶傭金應(yīng)該是在萬一到萬二點(diǎn)五之間，如果超過萬二點(diǎn)五，就意味著其可能會提供一些咨詢服務(wù)，也就是疊加的服務(wù)。另外，因為之前行情欠佳，所以各家的開戶傭金其實(shí)都比較低，而且這種低費(fèi)率的狀態(tài)一直也延續(xù)到了現(xiàn)在。”
值得注意的是，因為中登的接口沒開，國慶假期辦理的開戶都只能進(jìn)到審核。
融資業(yè)務(wù)有潛力
據(jù)記者了解，開戶業(yè)務(wù)火爆的同時，券商營業(yè)部也忙于處理老客戶申請開通兩融業(yè)務(wù)。
前述中西部券商財管線資深人士告訴記者：“節(jié)前最后一個交易日，券商融資新開戶數(shù)量突然增長了3倍。隨后公司也調(diào)整了關(guān)于開戶和兩融業(yè)務(wù)的相關(guān)專案，同時在公司內(nèi)部進(jìn)行了布置�！�
海通證券也表示，和行情啟動前相比，賬戶類咨詢增長5倍以上，密碼找回類咨詢增長6倍以上，開戶類咨詢增長4倍以上，兩融類咨詢增長2倍以上，效率成了投資者核心訴求。全國近300家網(wǎng)點(diǎn)在國慶假期期間仍安排人值班，組織人力全面強(qiáng)化線上開戶、回訪及業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，保障投資者賬戶開通迅速高效，兩融類業(yè)務(wù)日清日結(jié)，其他各類問題能及時解決。
此外，多家券商表示，9月30日，融資業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大幅上漲，但和2015年牛市的巔峰水平還有著明顯的差距。
前述大型券商財管人士則指出，兩融業(yè)務(wù)是臨柜業(yè)務(wù)，必須要去券商營業(yè)部辦理�！坝捎谀壳爸械遣]有上班，相關(guān)業(yè)務(wù)也只能審核后提交到系統(tǒng)等待處理。”
前述滬上券商人士表示：“目前融資的額度還是可控的，杠桿水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上2015年牛市時期，主要是當(dāng)下很多投資者還沒有反應(yīng)過來。據(jù)我了解，有些客戶就在國慶期間籌集資金去了�！�
投教必不可少
洶涌而來的新股民、老客戶的疑惑，都決定了投教是各家券商假期服務(wù)中不可或缺的一項。
海通證券表示，國慶前最后一個交易日，行情異�；鸨�，公司20余家網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)客戶需求，在長假期間安排客戶沙龍，對投資者當(dāng)下市場最關(guān)心的話題進(jìn)行交流。
海通證券廈門分公司的高凈值和機(jī)構(gòu)客戶沙龍。
國聯(lián)證券在國慶假期持續(xù)推出《國慶“證”能量，就找國聯(lián)大方向》的系列線上直播活動，通過邀請研究所天團(tuán)、資產(chǎn)配置專家、金牌投資顧問等，從不同維度、不同視野陪伴投資者一起研討行情大方向在哪里、行業(yè)和策略大方向在哪里，為廣大投資者提供多維度、多場景的服務(wù)輸出。
10月1日，甬興證券旗下的各家分支機(jī)構(gòu)深入商圈、景區(qū)、社區(qū)、廣場等地，與投資者面對面零距離交流，為投資者做好服務(wù)工作的同時，做好投資者教育工作。
每日經(jīng)濟(jì)新聞
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