2024年9月23日，浙江杭州一位女子通過視頻分享了其爺爺?shù)木W(wǎng)購經(jīng)歷。視頻中提到，隨著老年人逐漸掌握網(wǎng)購技能，他們開始嘗試在網(wǎng)上購買各種商品，包括活體動物。這位爺爺就從網(wǎng)上購買了50只小雞，但在收貨時發(fā)現(xiàn)所有小雞都已死亡。當(dāng)聯(lián)系商家要求退款時，商家卻提出了一個令人費解的條件：必須將小雞擺成一排才予以退款。
爺爺在網(wǎng)上看到有售賣小雞的店鋪，出于對新鮮事物的好奇或是其他原因，他決定嘗試網(wǎng)購這些小雞。下單并支付后，他滿心期待地等待小雞的到來。然而，當(dāng)他收到包裹時，卻發(fā)現(xiàn)所有的小雞都已經(jīng)死亡。
面對這樣的情況，爺爺?shù)募胰寺?lián)系了賣家，希望能得到退款。但商家的回應(yīng)卻出人意料，他們要求將死亡的小雞擺成一排，以此來證明小雞的狀態(tài)，才同意進(jìn)行退款。這一要求無疑增加了老人及其家人的困擾。
這一事件在社交媒體上引發(fā)了廣泛的討論。一方面，它反映了老年人網(wǎng)購時可能遇到的困難和風(fēng)險，尤其是在購買活體動物等特殊商品時。另一方面，它也揭示了部分網(wǎng)絡(luò)商家在售后服務(wù)中存在的問題，以及對消費者權(quán)益保護(hù)的不足。
此事件提醒消費者，在網(wǎng)購時要選擇信譽(yù)良好的商家，并仔細(xì)閱讀商品描述和售后服務(wù)條款。同時，對于老年人而言，家人的指導(dǎo)和幫助尤為重要，以避免他們因不熟悉網(wǎng)購流程而遭受不必要的損失。此外，相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商家的監(jiān)管，確保消費者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。
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