隨著大模型在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，基于大模型的人工智能體AI Agent正迎來(lái)新一輪技術(shù)紅利，也成為國(guó)內(nèi)外科技巨頭推動(dòng)大模型產(chǎn)業(yè)落地的重要支點(diǎn)。
9月24日，微盟旗下大模型應(yīng)用產(chǎn)品微盟WAI迎來(lái)重要功能更新，WAI的AI助理推出多Agent功能，可重塑商家經(jīng)營(yíng)的全流程，面向系統(tǒng)客服、商城運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、圖文創(chuàng)作等重要環(huán)節(jié)提質(zhì)增效。這意味著微盟WAI的智能化能力進(jìn)一步提升，可通過(guò)組建AI“超級(jí)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”助力客戶成功。
01 微盟推出AI Agent“全家桶”，全流程助力商家提效
2024可謂是AI Agent的爆發(fā)之年。科技智庫(kù)甲子光年在其《2024年AI Agent行業(yè)報(bào)告》中闡釋了AI Agent的技術(shù)領(lǐng)先性，“擁有智能的自主規(guī)劃能力。在終極形態(tài)下，人只需要設(shè)定目標(biāo)，AI Agent則會(huì)拆解任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)全部的自動(dòng)化�！�
而微盟WAI此次推出多Agent功能，意味著公司在企業(yè)級(jí)AI市場(chǎng)布局更深入，特別是商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中提供了更具行業(yè)know-how和差異化的AI產(chǎn)品服務(wù)。
具體而言，這四款A(yù)I Agent分別為：系統(tǒng)客服Agent，可全天候解答用戶有關(guān)商城后臺(tái)的疑問(wèn)并提供智能導(dǎo)航；商城運(yùn)營(yíng)Agent，可充當(dāng)專屬的經(jīng)營(yíng)決策顧問(wèn)，為商家提供個(gè)性化的活動(dòng)策劃、經(jīng)營(yíng)咨詢和經(jīng)營(yíng)策略，并一站式實(shí)現(xiàn)智能選品、智能活動(dòng)策劃等等。
此外還有數(shù)據(jù)顧問(wèn)Agent，僅需簡(jiǎn)單詢問(wèn)就可智能查詢、分析各類(lèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，并通過(guò)圖表報(bào)告形式可視化呈現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況；以及圖文專家Agent，可幫助商家批量快速地生成圖文物料、搭建商城和活動(dòng)，幫助商家在圖文生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效。每一位AI Agent都像一位專業(yè)顧問(wèn)，助力商家經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，在多Agent功能上線一周后，微盟AI助理的使用活躍度環(huán)比提升了68.5%，可見(jiàn)商家正在積極探索AI Agent的全新能力。
總而言之，這套AI Agent“全家桶”如同一個(gè)超級(jí)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能極大提升商家的操作便捷性和工作效率、助力其批量生成圖文物料并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化；此外還能助力商家精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，提供科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策與建議。
微盟之所以給WAI升級(jí)多Agent能力，一方面源于其敏銳捕捉到了商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)；另外則是順應(yīng)大模型產(chǎn)業(yè)化落地的需要。
據(jù)微盟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商家在經(jīng)營(yíng)線上商城時(shí)，在包括后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)通常需要專業(yè)人員的深度介入，有時(shí)還需依賴于外部的專業(yè)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)商家的人力和成本都是不小的挑戰(zhàn)。而這四大AI Agent將有望重塑商家經(jīng)營(yíng)的全流程，為其提質(zhì)增效。
而在更廣闊的產(chǎn)業(yè)圖譜下，AI Agent的市場(chǎng)前景十分廣闊。美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Marketsand數(shù)據(jù)顯示，2023年全球自主人工智能和自主智能體市場(chǎng)的收入規(guī)模超過(guò)48億美元，到2028年有望達(dá)到285億美元左右，預(yù)計(jì)2023-2028年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為43.0%。
隨著AI Agent變得越來(lái)越易用和高效，未來(lái)微盟將持續(xù)優(yōu)化AI Agent能力，進(jìn)一步滿足企業(yè)級(jí)AI市場(chǎng)日益復(fù)雜和多元的客戶需求。
02 大模型應(yīng)用能力日益完善，微盟持續(xù)深耕企業(yè)級(jí)AI市場(chǎng)
AI Agent正成為科技公司實(shí)現(xiàn)AI價(jià)值的重要賽場(chǎng)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外科技巨頭如谷歌、Meta、微軟、百度、阿里和字節(jié)等都在積極布局AI Agent，從自身基因出發(fā)打磨“+AI agent”能力，在各領(lǐng)域落地生花。
其中，微盟長(zhǎng)期陪跑企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，在全流程數(shù)字化升級(jí)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。因此，微盟正在將旗下大模型應(yīng)用產(chǎn)品WAI不斷與核心業(yè)務(wù)打通融合，既為自身業(yè)務(wù)帶來(lái)新增量，又帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的智能化躍升。
一系列數(shù)據(jù)都印證了微盟WAI實(shí)際落地產(chǎn)業(yè)的成果。從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，微盟WAI已覆蓋搭建、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、客服等前臺(tái)業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)線上開(kāi)店、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、私域運(yùn)營(yíng)等不同場(chǎng)景下的需求。報(bào)告期內(nèi)，微盟WAI已覆蓋58個(gè)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，深度應(yīng)用10余家大模型。微盟WAI的活躍用戶數(shù)，環(huán)比2023年下半年增長(zhǎng)3.6倍。
為讓更多產(chǎn)業(yè)商家享受到AI技術(shù)的紅利，自3月1日起WAI也開(kāi)放了基礎(chǔ)版本，免費(fèi)為微盟SaaS客戶提供服務(wù)。與此同時(shí)，微盟WAI又迎來(lái)了幾次重要更新。例如，通過(guò)將WAI已與微盟BI產(chǎn)品深度打通，微盟有望推動(dòng)組織效率提升、指導(dǎo)商家關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提效。從經(jīng)營(yíng)提效到助力智慧決策，微盟WAI已經(jīng)可以滿足商家多樣化的經(jīng)營(yíng)需求。
5月，微盟WAI上線業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的智能經(jīng)營(yíng)功能，通過(guò)“智能化策略、主動(dòng)式推薦、多Agent”三重能力，助力商家一站式完成智能選品、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)素材生成、智能數(shù)據(jù)分析與調(diào)優(yōu)的全流程提效。
今年618大促期間，較5月同期，WAI活躍客戶數(shù)上升59%，WAI使用次數(shù)上升72%。從功能看，WAI助理使用次數(shù)提升250%，AI商品海報(bào)生成數(shù)量提升220%，WAI已在電商大促和日常經(jīng)營(yíng)中助力商家顯著提效。
除面向Saas客戶提供AI的增量服務(wù)，微盟還于6月正式推出面向企業(yè)客戶的AI應(yīng)用產(chǎn)品“WAI Pro”，打開(kāi)企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用市場(chǎng)。WAI Pro目前版本主要面向包括品牌商家、4A廣告公司、營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的企業(yè)級(jí)客戶，可為其提供圍繞“營(yíng)銷(xiāo)洞察、內(nèi)容創(chuàng)作和商業(yè)咨詢”三大類(lèi)業(yè)務(wù)需求對(duì)應(yīng)的AI應(yīng)用技術(shù)服務(wù)。
相較WAI依托于微盟的WOS數(shù)字化基建、SaaS產(chǎn)品及解決方案，微盟WAI Pro作為獨(dú)立的AI應(yīng)用產(chǎn)品，將微盟在AI大模型的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和能力產(chǎn)品化，以便于企業(yè)客戶通過(guò)私有化部署更快獲得更貼合自身場(chǎng)景的大模型應(yīng)用能力。
從面向SaaS客戶的AI能力，到服務(wù)企業(yè)定制化需求的WAI Pro獨(dú)立產(chǎn)品；從散點(diǎn)的AI功能到全流程、自動(dòng)化的AI Agent“全家桶”服務(wù)……微盟的AI產(chǎn)品能力矩陣不斷豐富、“SaaS+AI“的覆蓋版圖也在不斷擴(kuò)張，有助于微盟更好探索企業(yè)級(jí)AI市場(chǎng)。
結(jié)語(yǔ)
華泰證券認(rèn)為，數(shù)字化服務(wù)商微盟持續(xù)受益于AI落地�！半S著公司的AI產(chǎn)品持續(xù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景，未來(lái)AI商業(yè)化成效有望逐步顯現(xiàn)�！�
順應(yīng)著技術(shù)潮水的流向，微盟將持續(xù)推進(jìn)大模型的產(chǎn)業(yè)化落地，并不斷完善其AI服務(wù)版圖，讓大模型及其配套設(shè)施真正解決從技術(shù)到客戶應(yīng)用場(chǎng)景的最后一公里。微盟自身大模型應(yīng)用技術(shù)的迭代，也將進(jìn)一步反哺微盟核心的SaaS業(yè)務(wù)，為其帶來(lái)更廣闊的前景和業(yè)務(wù)增量。
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