QuestMobile《2023新中產人群洞察報告》顯示,25-40歲之間、身處三線及以上城市、消費意愿為中/高的新中產人群規(guī)模已達到2.45億,同比增長超過6%。而目前中高端以上酒店占比不到20%,與需求端的增長存在較大缺口。
新中產人群在理性消費基礎上,對更高品質、更精致出行、更個性化體驗的追求會只增不減,因此輕奢酒店應運而生。行業(yè)媒體曾指出,輕奢酒店是帶著中端的基因向著“高端”挺進的“基因突變體”,但因為突變的“恰到好處”,很有可能成為撬動行業(yè)進行整體進化的“變原體”。
而作為藝龍酒店科技主力品牌,藝龍酒店持續(xù)進行中高端市場輕奢酒店探索,自2023年8月至今,連續(xù)13個月雄踞MBI輕奢酒店榜單第一,自榜單設立以來成為榜單榜首19次,MBI國內中高端酒店品牌榜單中,曾獲榜單第3名佳績,實現消費端和投資者端好評。
那么,藝龍酒店到底做對了什么?
一、
將“懂你”貫徹到底:
懂市場,懂消費者,懂投資人
“懂”,一個比“標準”更高級的詞,意味著提前一步、更進一步,但又恰到好處。
國務院《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》等相關文件下發(fā),酒店市場中高端酒店的崛起與官方扶持成定局。然而輕奢酒店市場對這個市場發(fā)展趨勢并不陌生,作為跑在輕奢酒店前列的藝龍酒店,已提前做好布局,將“懂你”作為底層邏輯,在有限服務的基礎上,在產品、設計、服務體驗體現簡單精干的“奢華”,以更好應對市場,滿足服務端和投資端的升級需求。
在服務端,面向高知、高文化的精英商旅人群和新中產,藝龍酒店除了打造優(yōu)雅輕奢格調的設計空間外,還注重落位四大品牌特色:高效、放松、質感生活、程小藝服務。
久久為功,“標準-高效服務”“非標準-人性化服務”雙管齊下,藝龍酒店在預訂平臺收到的顧客點評中,“服務周到”成為詞頻最高的點評詞頻(2024年1-7月)。
在投資端,可以看到,歷經3年成長,目前藝龍酒店門店規(guī)模近100家,分布在全國超60個城市,即將邁入新里程;預計至2025年,酒店總規(guī)模將超200家;這側面能看到藝龍酒店接受住了市場的考驗,展現出品牌穩(wěn)健可持續(xù)的品牌態(tài)勢。
不同于市面上中高端酒店品牌普遍要求物業(yè)的高度統(tǒng)一性,藝龍酒店結合藝龍酒店科技平臺資源研發(fā)的創(chuàng)新增收項目,打造了獨具特色的“1+7”多元加盟模式。
“1+7”模式包含了“泊克茶”、“ROBOT AND COFFEE”、“藝方好物”、自助入住機、程呈送機器人、ETV智能電視、“飛兒萌”兒童房7大酒店附加項目。根據客人多元化購物習慣,建立線上&線下一體化全渠道零售布局,讓客人享受簡單、快樂的購物體驗,從而為酒店提供多元的非房收益,構建復合型盈利模型,實現“酒店+X”的多維收益。
通過緊密關注最新市場動向,發(fā)掘創(chuàng)造新的服務店和增長點,藝龍酒店滿足消費和投資兩端需求的同時,亦受到行業(yè)越來越多的關注,接連獲得“香港亞太設計師大賽酒店空間(方案類)至尊獎”“美國IDA國際設計獎室內設計類Honorable Mention”等酒店設計大獎,第十九屆中國文旅星光獎“年度投資價值中高端酒店品牌”獎項,品牌發(fā)展前景持續(xù)向好。
二、
成為騰龍起勢者:
平臺賦能支撐與堅定落地“高品質標桿”
藝龍酒店穩(wěn)定向上發(fā)展,業(yè)內收獲口碑,離不開自身踏實開拓,也有“藝龍”基因的傳承。背靠同程旅行成立的住宿產業(yè)生態(tài)平臺——藝龍酒店科技,承載“藝龍”多年高品質商譽,讓藝龍酒店能夠持續(xù)獲得多種資源支持和深度賦能。
平臺賦能支撐
藝龍酒店科技通過搭建數據底座、建設數字中臺、設計與實現數智服務,減輕服務壓力,提升服務體驗,形成一系列面向商家端的科技賦能工具,以及面向消費者的智能服務產品,幫助包括藝龍酒店在內的平臺各酒店,解決運營端上排班、排房、能耗與消耗品分析、采購、消費者洞察、行業(yè)發(fā)展、服務效率等問題,提供更高效的運營和更優(yōu)質的服務,真正實現旅途住宿更智慧、更溫暖。
除此以外,還有采購、會員、營銷、人才等角度的深度賦能,整體八大賦能體系為藝龍酒店加固了品牌護城河。藝龍酒店也堅持做好標桿落地,堅定走高品質發(fā)展道路。
堅定做好“高品質標桿”
目前,藝龍酒店已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、鄭州、西安等多個城市核心商圈落地標桿門店,陸續(xù)成為區(qū)域地標,擁有亮眼業(yè)績。如在過去的8月,上海藝龍酒店收獲最高ADR950+,藝龍酒店(北京清河高鐵站小米科技園)累計滿房20天,北京、上海、西安、黃山、煙臺等地的藝龍酒店門店OCC均超90%。與高業(yè)績相得益彰的,還有高口碑,藝龍酒店旗下各門店目前在抖音、小紅書、視頻號上陸續(xù)新開賬號,多次沖入平臺高端酒店熱銷榜、高檔酒店收藏榜前列。
如今,藝龍酒店行業(yè)影響力和美譽度不斷提高。從2021年8月的MBI指數156.76,至2024年7月的413.36,MBI指數不斷突破新高度;MBI點評指數方面,2024年以來,長期保持輕奢酒店排行榜第一,平均值150以上。平臺賦能的加持,腳踏實地做好服務與運營,讓藝龍酒店接連收獲認可,也持續(xù)增強投資人信心。
寫在最后
在目前“兵家必爭之地”的中高端酒店市場,哪家能突圍而出,誰也不能直接下結論。
但受市場、投資人、消費者歡迎的輕奢酒店品牌,一定是擁有強資源背書、強市場和管理經驗、高質量標準、重調性細節(jié)的酒店品牌。
藝龍酒店將深度利用好藝龍酒店科技提供的深度賦能資源,腳踏實地發(fā)展,持續(xù)積累品牌勢能,優(yōu)化投資模型,走好“有品質的規(guī)模高增長”道路。
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