9月13日，中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”首發(fā)暨服務體驗中心開業(yè)儀式在黃山徽州舉辦。黃山市副市長王恒來、黃山市市政府副秘書長馬寧生、黃山市衛(wèi)健委主任方克家、徽州區(qū)副區(qū)長方虹、國家金融監(jiān)管總局黃山分局高麗紅，平安健康董事長兼CEO李斗、平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務中心總經理姚瑤、平安人壽安徽分公司總經理陳兵輝、黃山傳承新安醫(yī)養(yǎng)有限公司董事長俞元海、黃山院藏徽州項目負責人高峰等嘉賓以及媒體和客戶代表參與活動。
黃山市副市長王恒來對本次合作表示肯定。他指出，通過政企雙方的共同努力，黃山旅居基地將在黃山市康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展中扮演重要角色。希望依托中國平安和本地企業(yè)，共同把旅居項目建設好，打造成黃山康養(yǎng)產業(yè)的示范、龍頭和榜樣。
平安健康董事長兼CEO李斗對黃山市政府對于項目的大力支持表示感謝。他表示，此項目是平安居家養(yǎng)老打造的首個旅居項目，是深化“保險+居家養(yǎng)老”的又一次創(chuàng)新探索，更是在政企聯合共建、探索康養(yǎng)旅居模式上的一次積極嘗試，具備重要的里程碑意義。希望未來雙方持續(xù)深化合作，共創(chuàng)適老化旅居服務新范式。
政企攜手，共建文旅康養(yǎng)服務合作標桿
近年來，在積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略指引下，康養(yǎng)服務產業(yè)得到了大力發(fā)展。今年，國務院辦公廳頒布《關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》，指出要“拓展旅游服務業(yè)態(tài)”“打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)”，為老年旅游、旅居，以及智慧養(yǎng)老產品服務集成應用等細分領域進一步指明了發(fā)展方向。
黃山市全面貫徹黨中央、國務院關于老齡事業(yè)、養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的決策部署，踐行新發(fā)展理念，積極推動政府和社會企業(yè)資源聯動，結合自身文旅資源優(yōu)勢及發(fā)展布局，不斷推動政策創(chuàng)新，優(yōu)化服務供給，搭建政企合作的橋梁。
在本次活動上，黃山市副市長王恒來表示，在省委、省政府的部署下，黃山市正在積極謀劃推進醫(yī)療康養(yǎng)產業(yè)高質量發(fā)展。他指出，未來在康養(yǎng)業(yè)態(tài)的建設方面，會和企業(yè)積極溝通，通力協(xié)作，讓康養(yǎng)旅居者到黃山感到舒心、安心、放心，真正地頤養(yǎng)心情、頤養(yǎng)天年。
平安健康董事長兼CEO李斗表示，中國平安自2022年推出居家養(yǎng)老服務品牌“平安管家”以來，一直秉承以客戶為中心的理念，致力于為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗。立足長者實際需求，平安居家養(yǎng)老自今年起在全國范圍內布局旅居基地。本次推出的旅居項目得到了黃山市政府的大力支持，依托當地的優(yōu)質資源，平安居家養(yǎng)老的服務網絡將得到進一步擴充。這也是政企聯合共建、深化“保險+居家養(yǎng)老”模式的積極嘗試，希望未來雙方持續(xù)深化合作，共同打造適老化旅游旅居產品標桿。
以客為本，開啟“省心享老”旅居服務體驗
據了解，作為繼平安居家養(yǎng)老樂聯體發(fā)布以來，首個正式對外開放的旅居基地，中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”服務體驗中心（以下簡稱“黃山旅居項目”或“項目”）在服務建設上秉承三大原則。
一是行程安排更適老化。不同于市面上的酒店預訂服務，平安專業(yè)定制的康養(yǎng)行程與旅居相融合，讓長者充分沉浸在當地的本土文化中，開啟度假式的居養(yǎng)新方式。長者在途中遇到任何問題，都可以通過聯系平安管家獲取幫助，從而大大降低在外地獨自出行的難度。在旅途中，平安居家養(yǎng)老的醫(yī)生管家24小時在線，并提供定制的隨車藥箱，時刻呵護長者健康。
二是一站式的服務體驗。項目搭建了平安管家服務體驗中心，長者可近距離參觀、體驗前沿的養(yǎng)老服務模式，以及“醫(yī)、住、樂、護”四聯體創(chuàng)新服務內容。比如，“護聯體”服務體系展示了步態(tài)評估系統(tǒng)、護理機器人等；“住聯體”服務體系，則展示了智能設備和體征傳感聯動器。體驗中心還協(xié)調經營方改造了部分酒店房型，使之成為智能房，讓客戶通過試住，直接享受平安居家養(yǎng)老“三位一體”的管家服務。
最后是服務過程可監(jiān)督。本次落成的黃山旅居項目，是平安與當地政府、企業(yè)攜手推出的重點高品質旅居基地。為確�？蛻舴⻊阵w驗，平安攜手合作伙伴，參照平安“五管十維”的服務標準，嚴格落地行程中的每一項細節(jié)，力爭做到實時質控、出行無憂。
在試營業(yè)期間，旅居服務也收到了平安居家養(yǎng)老客戶的好評。一位體驗過旅居基地的客戶表示：“感謝平安公司和旅行社提供的旅居服務。在這個過程中，我感受到導游的用心和專業(yè)，也了解到平安的居家養(yǎng)老模式，能夠讓我在外也和在家一樣省心。希望再次與各位相遇�！�
持續(xù)探索，“保險+居家養(yǎng)老”模式再樹里程碑
作為市場上的大型險企，中國平安始終將服務實體經濟、不斷滿足人民對美好生活的向往作為金融工作的出發(fā)點和落腳點。圍繞客戶需求，近年來平安人壽持續(xù)探索有溫度的“保險+居家養(yǎng)老”服務模式，助力養(yǎng)老金融發(fā)展。平安人壽黨委書記、董事長楊錚曾表示，平安人壽從金融為民的初心出發(fā)，不斷拓展保險保障的內涵和外延，持續(xù)寫好養(yǎng)老金融篇章，用專業(yè)的產品和服務，讓老年人的生活更美好、更有獲得感。
經過兩年多的探索，中國平安不斷整合行業(yè)優(yōu)質資源，持續(xù)拓寬保險服務的內涵和外延，創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯體”模式，攜手產學研各界，共同助力長者提升居家生活品質。去年10月以來，平安居家養(yǎng)老已相繼推出“護聯體”和“住聯體”，助力破解長者居家康復護理難題，守護長者居家安全；今年8月，聚焦老年人“失樂”問題，中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯體”，推出管家“三伴”服務體系，提供全方位的樂享養(yǎng)老解決方案，通過“伴聊、伴學、伴游”，幫助長者樂享“省心、省時、又省錢”的遐齡生活。
此次推出黃山旅居項目，是平安在政企聯合共建，踐行養(yǎng)老金融、服務實體經濟方面的一次積極實踐，也是平安繼“樂聯體”發(fā)布后的又一次創(chuàng)新探索，為“保險+居家養(yǎng)老”模式開辟了全新里程碑。
平安人壽安徽分公司總經理陳兵輝在發(fā)布活動上表示，伴隨黃山旅居項目的落成，中國平安已在安徽省內合肥、阜陽、蕪湖、宿州、黃山五個地市建立6個居家養(yǎng)老參觀體驗展廳。“黃山旅居項目讓品質享老生活變得具體而真實，能夠喚醒更多人對享老生活的認知。下一步，平安人壽安徽分公司將邀請新老客戶前來體驗這一創(chuàng)新的居家養(yǎng)老‘聯體’模式，共同為黃山當地經濟發(fā)展注入平安力量�！�
黃山地處長三角南翼門戶、皖浙贛閩四省通衢，具備得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，名醫(yī)世家薈萃，康養(yǎng)業(yè)態(tài)豐富。中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”服務體驗中心項目旨在通過政企攜手共建的方式，創(chuàng)新服務模式，借助科技力量，助力黃山市康養(yǎng)服務更加智慧、便捷、高效。以此次合作為契機，中國平安居家養(yǎng)老將再拓服務網絡，“平安管家”品牌知名度有望進一步提升。
未來，中國平安將持續(xù)探索加強與各地政企之間的合作，不斷升級“到線、到店、到家”的居家養(yǎng)老服務，深化聯體服務模式，創(chuàng)新適老化旅游旅居產品，為更多客戶帶去“省心、省時、又省錢”的服務體驗，為養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展貢獻平安力量。
重要提示：
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