近期，淘寶系列惠商降本舉措密集上新！
9月12日，淘寶面向退換貨場景推出的“退貨寶”服務(wù)正式全量上線。據(jù)介紹，“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本，最高甚至可實現(xiàn)30%的成本直降。
這是淘寶優(yōu)化營商環(huán)境的最新舉措。
今年以來，優(yōu)化營商環(huán)境已經(jīng)成為淘寶天貓的重要發(fā)展主線，針對經(jīng)營成本高企、“僅退款”濫用、售后成本較高等行業(yè)內(nèi)普遍困擾商家的問題，淘寶率先行動，短短數(shù)月，已經(jīng)密集推出一系列惠商舉措降低商家經(jīng)營成本，改善電商生態(tài)。
4月，生意參謀全面免費，截至8月初，淘寶已為超300萬淘寶中小商家提供免費增值數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)。大量中小商家使用新版生意參謀后，在數(shù)月來實現(xiàn)銷售額超預(yù)期、乃至翻倍增長。
5至6月，除了單商家最高千元的寄件補貼，淘寶天貓還在618期間，推出高達2000億的極速回款額度，規(guī)模達歷史最高。
尤其引發(fā)外界關(guān)注的是，7月底，淘寶正式宣布松綁“僅退款”，針對困擾商家已久的“僅退款”問題進行了一系列系統(tǒng)優(yōu)化，率先打響行業(yè)第一槍。
據(jù)悉，在這一輪優(yōu)化中，淘寶不僅升級了“僅退款”識別模型，還依據(jù)新版體驗分提升商家售后自主權(quán)，對優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。數(shù)據(jù)顯示，上線首周淘寶天貓全平臺對“已收到貨僅退款”場景的介入已減少20%，不合理“僅退款”數(shù)量銳減。
策略不斷上新同時，淘寶還不斷在給商家進行真金白銀補貼。
在7月，天貓先是宣布取消年費，并將在今年9月30日之前陸續(xù)退還2024年年費，商家每年經(jīng)營成本可直降3至6萬元。
到9月份，淘寶又宣布加碼惠商政策，宣布向所有淘寶直播商家免受2024年9月1日至2025年8月31日一整年的“直播技術(shù)服務(wù)費”。
隨著一系列惠商策略的密集落地，淘寶天貓商家的經(jīng)營成本將迅速降低。
值得一提的是，“降本”之外，淘寶天貓還不斷推出一系列舉措，提升商家經(jīng)營效率。
針對服務(wù)，淘寶已上線新版體驗分體系，上線一個月，淘寶天貓平臺高體驗分（4.8分及以上）商家數(shù)量已達30%。平臺商家服務(wù)能力進一步提升，“好服務(wù)”等于“好增長”，體驗分成為淘內(nèi)經(jīng)營“硬通貨”。
淘寶近期還宣布將正式接入微信支付。此前，部分偏好使用微信支付的用戶，以及部分下沉市場用戶，因支付能力限制無法在淘寶天貓平臺順暢消費。淘寶新增微信支付能力后，這部分用戶有機會成為淘寶天貓商家的新增量。
多重利好之下，淘寶商家經(jīng)營狀況得到顯著改善，營商環(huán)境也在不斷向好。未來，商家通過聚焦長期經(jīng)營、提升服務(wù)能力，有望獲得更多生意機會。
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