簡(jiǎn)愛酸奶被消費(fèi)者投訴“辣嗓子” 官方回應(yīng)稱脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月22日訊 主打“無(wú)添加劑”、“為家人和孩子做安心好奶”的簡(jiǎn)愛酸奶遭遇嚴(yán)重質(zhì)量危機(jī)。

日前，多名消費(fèi)者發(fā)帖稱，在食用簡(jiǎn)愛酸奶時(shí)遇到“辣嗓子”、“一股消毒水味”等情況，食用后胃部出現(xiàn)不適感。有消費(fèi)者甚至表示，自己一歲多的孩子喝完以后不停嘔吐，送去急診診斷為急性胃炎。

“17號(hào)中午喝的，喝完就吐，以為是孕反還沒好，結(jié)果下午胃難受整個(gè)人冒虛汗就跟感冒的癥狀一樣�！毕�費(fèi)者徐女士向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，自己已懷孕29周，網(wǎng)購(gòu)的簡(jiǎn)愛酸奶有消毒水的味道，喝完覺得嗓子辣辣的，之后開始肚子疼，第二天還是不對(duì)勁，就掛了醫(yī)院的急診。

徐女士急診病歷 圖源：徐女士提供

徐女士稱，自己是在網(wǎng)上購(gòu)買的簡(jiǎn)愛酸奶，到貨后顯示的生產(chǎn)日期為2024年8月5日。事情發(fā)生后，自己去找商家售后，商家退還了自己的購(gòu)物款，讓自行和簡(jiǎn)愛酸奶廠家聯(lián)系，同時(shí)要求對(duì)已購(gòu)買的酸奶進(jìn)行銷毀處理。徐女士表示，不管商家還是簡(jiǎn)愛廠家，至今都未對(duì)酸奶的問題給出確切的解釋。

孫女士姐姐孩子的急診病歷 圖源：孫女士提供

北京的孫女士表示，自己姐姐給僅一歲三個(gè)月大的的孩子網(wǎng)購(gòu)了簡(jiǎn)愛酸奶，孩子喝完以后不停嘔吐，家人趕緊給孩子送去醫(yī)院急診，診斷結(jié)果為急性胃炎。孫女士表示，喝這個(gè)酸奶的很多都是孕婦或者是給寶寶添加輔食，“如果第一次就碰上這事兒，我們可能半年都不敢給他再喝酸奶，后怕……”

孫女士姐姐隨后聯(lián)系店鋪客服進(jìn)行售后，客服告知可以“僅退款”。客服回復(fù)孫女士姐姐稱“公司已在第一時(shí)間聯(lián)系了工廠、供應(yīng)鏈進(jìn)行全方位、全鏈條排查，按照國(guó)標(biāo)要求，檢測(cè)未見異�！�。客服同時(shí)表示，初步判定異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，涉事酸奶為簡(jiǎn)愛“0%蔗糖·原味”酸奶產(chǎn)品，宣稱“0蔗糖0代糖0添加劑”。電商平臺(tái)顯示該款酸奶一件含6杯酸奶，售價(jià)69元，商品詳情頁(yè)顯示適合人群為白領(lǐng)、兒童及健身人群。

店鋪客服向記者表示，簡(jiǎn)愛一直秉承客觀全面的前提進(jìn)行嚴(yán)格的自查，產(chǎn)品都是經(jīng)過相關(guān)檢測(cè)合格后發(fā)出。對(duì)于上述事件，客服稱“影響口感的因素有很多，運(yùn)輸?shù)拿摾�、�?chǔ)存溫度的不當(dāng)，都有一定的影響，但不管如何，簡(jiǎn)愛一定秉承客觀全面的前提，進(jìn)行嚴(yán)格的自查和排查，力求給大家一個(gè)滿意的處理結(jié)果。”

樸誠(chéng)乳業(yè)聲明 圖源：樸誠(chéng)乳業(yè)提供

樸誠(chéng)乳業(yè)集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，對(duì)消費(fèi)者反饋回工廠的客訴產(chǎn)品進(jìn)行分析，初步判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。對(duì)涉及“0%蔗糖杯裝”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產(chǎn)品(注:每個(gè)批次號(hào)僅對(duì)應(yīng)一款產(chǎn)品)進(jìn)行下架處理。

公開資料顯示，簡(jiǎn)愛酸奶以“無(wú)添加”作為賣點(diǎn)，品牌在宣傳中也打出“其他沒了”的口號(hào)，強(qiáng)調(diào)乳制品的健康和安全性。品牌官方在宣傳中稱始終堅(jiān)持為“家人和孩子做安心好奶”、“成為中國(guó)無(wú)添加劑健康乳品唯一品牌”。

天眼查顯示，簡(jiǎn)愛酸奶所屬的樸誠(chéng)乳業(yè)(集團(tuán))有限公司成立于2014年，法定代表人及董事長(zhǎng)為夏海通。天眼查同時(shí)顯示，該公司至今已經(jīng)歷三輪融資，總?cè)谫Y金額超過12億元。

8月22日，就上述事件的詳細(xì)情況，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者多次嘗試撥打簡(jiǎn)愛酸奶官網(wǎng)消費(fèi)者熱線電話進(jìn)行了解，均無(wú)法接通。

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