2024年8月14日，蘇州市慈善總會(huì)發(fā)布《情況通報(bào)》，針對(duì)近日發(fā)生的市民在慈善會(huì)門口避雨遭保安驅(qū)趕的事件做出回應(yīng)。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，該事件情況屬實(shí)，慈善總會(huì)對(duì)此表示深切的歉意，并對(duì)涉事工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育。同時(shí)，慈善總會(huì)已主動(dòng)與受影響的市民取得聯(lián)系，向他們表達(dá)了誠摯的歉意。
8月13日，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳，顯示在一場大雨中，幾位市民在蘇州市慈善總會(huì)一樓大廳門口尋求避雨之所，卻遭到保安的驅(qū)趕。視頻中，一名想要進(jìn)入大廳的男子提出質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)慈善機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的包容性。
蘇州市慈善總會(huì)在《情況通報(bào)》中明確表示，將以此事件為警示，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，并致力于提升服務(wù)水平，以確保今后能夠更好地服務(wù)社會(huì)和民眾。同時(shí)，慈善總會(huì)對(duì)公眾的關(guān)心和監(jiān)督表示了感謝，并呼吁大家繼續(xù)關(guān)注和支持其工作，共同促進(jìn)慈善事業(yè)的發(fā)展。
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