跨境電商出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整信號。科爾尼數(shù)據(jù)顯示，2023年超5成商家營收下滑，近6成商家利潤下滑，精細(xì)化運(yùn)營和高效增長成為新階段商家必須面對的課題。
飛書逸途SinoClick作為飛書深諾旗下專注于成長型跨境電商運(yùn)營解決方案的平臺(tái)，于7月31日在深圳成功舉辦“2024飛書逸途跨境峰會(huì)”，攜全新的產(chǎn)品矩陣亮相，發(fā)布全渠道、全鏈路的運(yùn)營解決方案，以品類專業(yè)度、跨境全渠道、服務(wù)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，幫助商家精準(zhǔn)把握市場動(dòng)態(tài)，提高消費(fèi)者觸達(dá)效率，統(tǒng)籌多渠道運(yùn)營，高效經(jīng)營分析，讓出海業(yè)務(wù)起步和增長更成功。
飛書深諾集團(tuán)副總裁、飛書逸途負(fù)責(zé)人張婭雪發(fā)布全鏈路、全渠道運(yùn)營解決方案
競爭加劇，商家進(jìn)入業(yè)務(wù)精耕階段
過去10年，跨境電商已經(jīng)走過了B2B工貿(mào)階段、粗放式發(fā)展、運(yùn)營升級階段，正逐步走向業(yè)務(wù)精耕階段。但新階段內(nèi)，出海鏈路和跨境渠道產(chǎn)生了新的變化：
鏈路上，出海商家數(shù)量激增，競爭加劇。曾經(jīng)把握選品、廣告營銷等幾個(gè)環(huán)節(jié)就能爆發(fā)式增長的時(shí)代已經(jīng)過去。過去一年，上線國際站點(diǎn)的中國賣家數(shù)量比去年增加了45%，出�？缇畴娚酞�(dú)立站的數(shù)量增加了20萬，在6年間翻了5倍。面對激烈的競爭，商家極易陷入價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)營難度與日遞增，需要精細(xì)化運(yùn)營。
渠道上，單一布局無法觸達(dá)被打散的消費(fèi)者，為了更好地觸達(dá)消費(fèi)者，商家開始多渠道布局。以亞馬遜為主的傳統(tǒng)平臺(tái)依然是跨境商家的首選，2023年，中國商家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，銷售額超過100萬美金的中國商家數(shù)量同比增長超25%。但興趣電商和直播電商等玩法涌現(xiàn)，TikTok Shop是目前發(fā)展勢頭最猛的平臺(tái)之一，全球月活用戶10億，覆蓋150+國家地區(qū)。進(jìn)入新渠道，對商家家來說是新的挑戰(zhàn)，需要綜合考慮不同渠道的運(yùn)營成本和效率，提高全渠道運(yùn)營能力。
跨境電商的紅利還在，但是商家需要在全鏈路和全渠道中找到更高效的運(yùn)營方式，借助更好的產(chǎn)品和服務(wù)提高效率，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，持續(xù)增長。
全渠道、全鏈路運(yùn)營，抓住確定性趨勢
基于對行業(yè)趨勢和商家難點(diǎn)的洞察，飛書逸途成長為“成長型跨境電商的運(yùn)營解決方案平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：
業(yè)務(wù)范圍從營銷服務(wù)拓展到電商運(yùn)營全鏈路。全鏈路，即打通出海經(jīng)營的鏈路，覆蓋市場及競品分析、選品/定價(jià)/測品、渠道選擇/開店、店鋪/商品運(yùn)營、推廣引流和私域運(yùn)營出海六大全環(huán)節(jié)。
服務(wù)對象從獨(dú)立站拓展到平臺(tái)電商，真正實(shí)現(xiàn)“融合（Plus）”。飛書逸途以獨(dú)立站為原點(diǎn)，率先拓展亞馬遜和TikTok Shop運(yùn)營服務(wù)，提高商家跨渠道運(yùn)營效率。
基于上述兩個(gè)方向，飛書逸途首先上線了“商品運(yùn)營”、“營銷管理”和“經(jīng)營分析”三個(gè)模塊：
“商品運(yùn)營”覆蓋選品、商品上架、商品管理等環(huán)節(jié)，打造了基于獨(dú)立站的“品類情報(bào)”和基于亞馬遜的“Listing工具”�；陲w書逸途積累的22個(gè)行業(yè)、200+細(xì)分品類的數(shù)據(jù)，“品類情報(bào)”可實(shí)時(shí)追蹤近期熱門品類、營銷趨勢、品類排行趨勢等動(dòng)態(tài)，“Listing工具”可一鍵編輯商品信息，幫助新手商家降低Listing編輯的難度。
“營銷管理”側(cè)重廣告策略、素材制作、資產(chǎn)安全和效果分析等營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。投放前，飛書逸途專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)基于商家和品牌的業(yè)務(wù)情況，給出針對性的投放建議，商家可使用“AI文案”、“圖片創(chuàng)意素材”、“視頻創(chuàng)意素材”篩選和制作高轉(zhuǎn)化的廣告素材，投放過程中，廣告運(yùn)營工具將策略落地，“資產(chǎn)安全”可檢測廣告賬戶安全情況，投放后，“Meta效果分析”可追蹤廣告投放效果，定位廣告轉(zhuǎn)化問題。
“經(jīng)營分析”率先實(shí)現(xiàn)了跨渠道經(jīng)營分析，一期打通了亞馬遜和獨(dú)立站經(jīng)營數(shù)據(jù)，商家可在一個(gè)看板查看跨渠道商品銷量及店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，根據(jù)網(wǎng)站漏斗快速定位經(jīng)營問題，進(jìn)行有針對性地優(yōu)化。
飛書逸途專注服務(wù)起步型和成長型商家：
以起步型商家口腔護(hù)理品牌倍至為例，倍至憑借爆款沖牙器產(chǎn)品在國內(nèi)打響了品牌，但在跨境賽道和海外市場還沒什么影響力，對海外市場的認(rèn)識(shí)和銷售經(jīng)營很少。2023年倍至出海之際，飛書逸途借助產(chǎn)品和服務(wù)幫助倍至了解海外沖牙器品類競爭、消費(fèi)者畫像、廣告投放等情況，用品類專業(yè)度幫助倍至快速打開海外市場銷售。
倍至CEO 屈黎娜評價(jià)道：“飛書逸途通過詳細(xì)的市場分析、消費(fèi)者洞察和廣告營銷數(shù)據(jù)，幫助我們制定了全方位、全鏈路、保姆級的策略，包括品牌PR、網(wǎng)頁SEO到站內(nèi)外精準(zhǔn)投放種草，讓倍至能夠聚焦在產(chǎn)品本身，和飛書逸途各有分工，快速打開市場。”
印花泳衣品牌Flaxmaker的成長經(jīng)歷可以說是成長型商家的縮影。成立于2021年的Flaxmaker享受到了流量紅利，隨后通過多渠道拓展，營收達(dá)到千萬美金。在渠道擴(kuò)展中，飛書逸途全渠道、全鏈路運(yùn)營解決方案，幫助Flaxmaker統(tǒng)籌多渠道運(yùn)營，定位經(jīng)營問題，破解增長難題。
Flaxmaker創(chuàng)始人Lenoa總結(jié)道，“飛書逸途的后臺(tái)工具豐富，我們經(jīng)常使用經(jīng)營分析工具把多渠道經(jīng)營分析串聯(lián)起來，一個(gè)數(shù)據(jù)看板可以看到全盤情況。經(jīng)營分析工具還可以生成獨(dú)立站、亞馬遜等渠道的經(jīng)營分析報(bào)告，根據(jù)數(shù)據(jù)給我們反饋和建議。當(dāng)我們想去拓展新市場、新平臺(tái)的時(shí)候，經(jīng)營分析工具還會(huì)給到我們市場洞察的數(shù)據(jù)，給我們的產(chǎn)品和策略一些參考方向。”
技術(shù)和資源積累，打造“3+2+N”服務(wù)框架
雖然打通全渠道、全鏈路經(jīng)營對于商家提效至關(guān)重要，但是多數(shù)商家能力有限，往往需要借助外部力量，國內(nèi)也鮮有上下游企業(yè)有這樣的資金實(shí)力、資源底蘊(yùn)、人力支持，以及協(xié)調(diào)資源的能力。
飛書逸途在11年服務(wù)用戶的過程中，沉淀下了深厚的技術(shù)和資源資產(chǎn)，為打造全渠道全鏈路運(yùn)營解決方案提供了有效保障。
從技術(shù)來看，飛書逸途積累了超過22+行業(yè)、250+細(xì)分品類的數(shù)據(jù)，為品類化經(jīng)營鏈路分析提供豐富的數(shù)據(jù)支撐和高效的解決方案。同時(shí)，近百位扎根行業(yè)的商務(wù)、優(yōu)化和技術(shù)人員，產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品組合，全方位解決商家經(jīng)營問題。
從資源來看，8800萬+全球客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、近250+品類精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)、包括Meta、Google、TikTok、Pinterest、Snapchat、X等全球近40家媒介合作資源、30+生態(tài)合作伙伴等資源，豐富了飛書逸途的資源庫，驅(qū)動(dòng)生意高速增長。
如何用技術(shù)和資源真正解決百萬出海商家的問題，飛書深諾集團(tuán)副總裁、飛書逸途負(fù)責(zé)人張婭雪總結(jié)出了“3+2+N”服務(wù)框架，幫助商家把策略落地�！啊�3’指在策略層，從‘商品策略’、‘營銷策略’和‘品牌策略’三個(gè)層面為商家量身定制專屬起步和增長策略；‘2’指在執(zhí)行層，從‘本地化運(yùn)營’和‘全鏈路數(shù)字化’兩個(gè)方向，讓策略適應(yīng)海外市場環(huán)境，高效落地；‘N’指在基建層，通過‘平臺(tái)聚合’、‘媒介聚合’、‘AI聚合’等手段，夯實(shí)商家出海的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和工具基礎(chǔ)，節(jié)省出海的人力和資金成本，用最小的資源撬動(dòng)最大的增長�！�
亞馬遜和TikTok Shop是飛書逸途基于平臺(tái)增長態(tài)勢和商家需求首批拓展的平臺(tái)，接下來，飛書逸途還將打通更多渠道和平臺(tái)，接入更多媒介、服務(wù)商、AI等技術(shù)�！拔磥韮赡�，飛書逸途將向月活10w+的跨境運(yùn)營平臺(tái)目標(biāo)邁進(jìn)，專注于用服務(wù)和產(chǎn)品幫助用戶在出海業(yè)務(wù)的起步和增長更成功�！憋w書深諾集團(tuán)副總裁、飛書逸途負(fù)責(zé)人張婭雪說。
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