中天服務(wù)（002188）2024年半年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：
一、報告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)
1、行業(yè)發(fā)展情況：
物業(yè)管理行業(yè)是伴隨著現(xiàn)代城市化進(jìn)程和房地產(chǎn)市場的發(fā)展而興起的服務(wù)行業(yè)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，物業(yè)管理的需求也日益增長，成為現(xiàn)代生活不可或缺的一部分。
克而瑞物管涵蓋以住宅、商務(wù)辦公、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院、公建、城市服務(wù)、社區(qū)增值、FM服務(wù)等類型，進(jìn)行物業(yè)管理規(guī)模測算，認(rèn)為行業(yè)總市場達(dá)到3.8萬億元。其中，基礎(chǔ)服務(wù)營收達(dá)到2.19萬億元，預(yù)計2026年將達(dá)到2.45萬億元，增值服務(wù)營收達(dá)到1.65萬億元，預(yù)計2026年將達(dá)到1.89萬億元。顯而易見，物業(yè)管理行業(yè)空間依然十分廣闊。
2023年以來，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展腳步顯著放緩，管理規(guī)模增速下降，行業(yè)盈利能力減弱等問題突出。根據(jù)中指研究院發(fā)布的《2024中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報告》顯示，2023年，百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值為6798.1萬平方米，同比增長6.21%，增速較上年下降6.22個百分點，近5年來首次低于10%；合約面積均值為8759.36萬平方米，同比增長2.16%，增速較上年下降9.43個百分點。在此背景下，頭部企業(yè)保持審慎戰(zhàn)略，不再盲目擴(kuò)張，聚焦高能級城市群，提升服務(wù)密度，拓展優(yōu)質(zhì)項目，探索更多增值服務(wù)，仍然保持著相對較快的增速，競爭優(yōu)勢明顯，企業(yè)分化加劇。2023年百強(qiáng)企業(yè)TOP10管理面積均值達(dá)到4.53億平方米，同比增長13.01%，管理面積均值和增速分別是百強(qiáng)企業(yè)的6.67倍和2.1倍。
2024年上半年，物業(yè)行業(yè)延續(xù)由注重經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)為聚焦服務(wù)本質(zhì)、有質(zhì)量的規(guī)模增長的大趨勢，繼續(xù)打磨產(chǎn)品、深耕服務(wù)，專注于做精做透做好服務(wù)品質(zhì)，聚焦精細(xì)化管理，實現(xiàn)有品質(zhì)的規(guī)模擴(kuò)張，在維持穩(wěn)定現(xiàn)金流和業(yè)務(wù)發(fā)展速度的基礎(chǔ)上，朝著多元化方向邁進(jìn)。同時，國家發(fā)改委公布《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄(2024年本)》，將物業(yè)服務(wù)納入“鼓勵類-商務(wù)服務(wù)業(yè)”，“物業(yè)服務(wù)”內(nèi)容更為細(xì)化、發(fā)展方向更為明確，定位更為清晰，為行業(yè)發(fā)展注入新的動能。在政策利好的東風(fēng)下，結(jié)合新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新驅(qū)動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以服務(wù)力為核心，堅持高質(zhì)量發(fā)展，堅守高品質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)表現(xiàn)和經(jīng)營策略上蓄勢賦能，在高質(zhì)量發(fā)展路程上砥礪前行。
2、主要業(yè)務(wù)：
公司主營業(yè)務(wù)為物業(yè)管理，主要負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、商業(yè)地產(chǎn)、辦公樓等物業(yè)的管理與維護(hù)，服務(wù)內(nèi)容包括安保、清潔、維修、綠化、客戶服務(wù)等，報告期內(nèi)項目滿意度均處于行業(yè)中上水平。公司積極向新領(lǐng)域新模式拓展，如向非住業(yè)態(tài)、大物業(yè)、城市服務(wù)轉(zhuǎn)型突破，報告期新增博物館、未來社區(qū)運營、產(chǎn)業(yè)園、公租房業(yè)態(tài)。公司整體實力逐步提升，子公司中天美好生活服務(wù)集團(tuán)有限公司獲得北京中指信息技術(shù)研究院的“2024中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”。
報告期，公司合并報表營業(yè)收入1.72億元，與上年同期相比增長8.28%；歸屬于上市公司股東凈利潤1,481.08萬元，與上年同期相比下降11.63%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤1,293.37萬元，與上年同期相比下降29.16%。
3、公司經(jīng)營計劃：
公司秉承“有質(zhì)量的規(guī)模、有品質(zhì)的服務(wù)、有效益的管理”理念，繼續(xù)強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)年初制定各項工作計劃，堅定實施加強(qiáng)優(yōu)勢區(qū)域業(yè)務(wù)開拓、提升品質(zhì)體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、智慧科技賦能等長期持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)，公司在報告期內(nèi)重點實施相關(guān)舉措，比如強(qiáng)化現(xiàn)金管理，通過構(gòu)建業(yè)財一體化平臺，實現(xiàn)項目現(xiàn)金管理，提高信息處理的透明度、及時性、準(zhǔn)確性，通過狠抓回款實現(xiàn)公司健康運營；提升組織效能，追求組織的集約化和扁平化，以重點項目為核心，形成片區(qū)化管理；明確子公司業(yè)務(wù)定位，在物業(yè)管理及配套業(yè)務(wù)鏈條中明確業(yè)務(wù)開展內(nèi)容并開展市場競爭，做精做專。
二、核心競爭力分析
不適用。
三、公司面臨的風(fēng)險和應(yīng)對措施
1、行業(yè)競爭風(fēng)險
從行業(yè)現(xiàn)狀來看，大行業(yè)、小龍頭是物業(yè)行業(yè)的典型競爭特征，百強(qiáng)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中占據(jù)了重要地位�！�2024中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)研究報告》顯示，截至2023年底，百強(qiáng)企業(yè)在管面積同比增長9.41%，市場份額達(dá)28.47%，較上年同期增加0.97個百分點。同時，行業(yè)中在管面積超過3億平方米的企業(yè)有10家，市場占有率約為14%，集中度進(jìn)一步提升，行業(yè)競爭持續(xù)加劇。面對激烈的市場競爭，公司將繼續(xù)深耕優(yōu)勢區(qū)域，重視市場外拓能力的提升，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)維護(hù)，形成品牌優(yōu)勢，以此為中心輻射其他區(qū)域，逐步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
2、項目管理風(fēng)險
公司的盈利模式主要是通過提供物業(yè)管理服務(wù)向業(yè)主收取費用。隨著公司項目體量增大，項目的復(fù)雜性和管理難度會上升。業(yè)主對于物業(yè)管理品質(zhì)要求的提高、業(yè)主委員會成熟程度，都會對物業(yè)管理費用收取產(chǎn)生影響。鑒于相關(guān)情況，公司加強(qiáng)對《物業(yè)管理條例》和相關(guān)地區(qū)性法律法規(guī)學(xué)習(xí)，對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最大可能地和業(yè)主達(dá)成共識獲得業(yè)主的支持，提升管理效率和居民滿意度；出現(xiàn)問題及時溝通、解決，促使公司物業(yè)服務(wù)向更加人性化、精細(xì)化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，降低項目管理風(fēng)險。
3、人力管理風(fēng)險
公司在管項目的增加導(dǎo)致用工需求增大，各項目現(xiàn)場管理人員自身素養(yǎng)將對公司品牌產(chǎn)生影響，因此，穩(wěn)定人員的流動性、提高個體素質(zhì)的教育及培訓(xùn)、引進(jìn)善于管理的人才等工作均在人工成本上體現(xiàn)，人力管理風(fēng)險加大。公司通過自招培養(yǎng)、院校合作，秩序保潔等外包、細(xì)化管理責(zé)任及精細(xì)培訓(xùn)項目等形式，提升整個物業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)能力、培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感、減少熟練人員的流動性，穩(wěn)定服務(wù)水準(zhǔn)，整體對沖部分人力管理風(fēng)險。
最新評論