完善服務推動旅游提質擴容

正值暑期，國內旅游市場迎來客流高峰。近年來，旅游業(yè)發(fā)展面臨新機遇新挑戰(zhàn)，各地堅持以文塑旅、以旅彰文，積極提升供給水平和服務質量，以更富吸引力的旅游產品與服務廣迎八方來客。

文旅融合豐富內涵

夜幕下的長江，一艘復古輪船平穩(wěn)行進。隨著鐺鐺鐺的手搖鐘聲在甲板響起，“知音號”從武漢長江二橋下緩緩穿過，在場的游客發(fā)出陣陣贊嘆聲：“真的太美了。”船艙內，流光溢彩的舞池里，復古爵士樂響起，紳士麗人翩翩起舞�！爸�音號”是武漢文旅的必打卡項目，7年來，已累計演出2000余場，帶著全球130萬人次游客經歷跨越百年的時空之旅，成為長江游的一張“金名片”。

“知音號”是湖北依托優(yōu)異的自然稟賦、豐厚的文化底蘊，催化和重構文旅融合的一個縮影。近年來，湖北統(tǒng)籌旅游高質量發(fā)展和安全生產，在搶占數(shù)字文旅新賽道、豐富旅游新業(yè)態(tài)等方面發(fā)力，系統(tǒng)推進湖北旅游高質量發(fā)展。湖北出臺了《關于推動文旅深度融合加快新時代湖北旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，著力解決制約湖北旅游高質量發(fā)展短板問題，推出優(yōu)化戰(zhàn)略布局、提升文旅產品供給質量、培育經營主體、基礎設施提檔升級、擦亮文旅品牌等24條舉措，從組織、要素、政策、獎勵、人才5個方面強化保障，全力推動文旅深度融合。

為順應不同市場群體消費需求，湖北推出“跟著花期去旅游”“跟著馬拉松去旅游”“跟著演唱會去旅游”等不同主題產品，拉長建強湖北文旅全產業(yè)鏈條，提升旅游產業(yè)核心競爭力。3月以來，湖北省舉辦“相約春天賞櫻花”暨湖北最美賞花季活動，推出“櫻花+漢馬”、花季約“爾濱”等話題熱點，發(fā)布2024賞花地圖和200多個賞花打卡點，形成“一花開、百花艷”的全省賞花熱潮。據(jù)了解，湖北形成了“湖北文旅+”“+文旅”的全鏈條產業(yè)模式，充分發(fā)揮文旅產業(yè)“一業(yè)興、百業(yè)旺”的乘數(shù)效應，在參與文旅經營中富民，在打造文旅鏈條中富民，在創(chuàng)新文旅機制中富民，實現(xiàn)文旅賦能與綜合拉動的相得益彰。

在浙江，傳統(tǒng)的觀光式旅游正被體驗式旅游逐步取代。浙江運用數(shù)字技術為文化遺產保護傳承“添翼”，為文旅產業(yè)發(fā)展賦能，為文旅消費擴容提質注入新動力(310328)。夜幕降臨，浙江臺州黃巖的官河水街云龍宮前，彩龍飛舞；永寧橋上，身著宋服的女子衣袂飄飄；往遠處看，兩只巨大的賽博海豚從江面高高躍起。作為全國首個戶外數(shù)字經濟街區(qū)，黃巖官河水街以沿岸商鋪與歷史古跡為幕景，利用元宇宙技術對本地民間故事、歷史遺跡等文化內容進行數(shù)字演繹，給游客帶來沉浸體驗。一經推出，這里便成為熱門打卡地。

持續(xù)投入改善體驗

隨著科技飛速發(fā)展，文旅行業(yè)正經歷深刻變革，數(shù)字化、虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術不斷改變游客的體驗方式。

“假期才三天，攻略要做兩天”“想去看山河湖海，只看到了人山人海”……在浙江，這樣的出游局面或將得到改善。今年4月，浙江省文化廣電和旅游廳創(chuàng)新推出的“游浙里”小程序入駐當?shù)刂髁髅襟w，聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務等功能于一體，整合景區(qū)、住宿、美食、交通、風物、場館等涉旅資源，為游客提供一站式服務。浙江省文化廣電和旅游廳廳長陳廣勝表示，這款數(shù)字應用致力于打造面向游客的產品精準服務平臺、面向市場的品牌營銷服務平臺和面向政府的治理變革服務平臺，推動文旅融合高質量發(fā)展�！坝握憷铩毙〕绦驖M足廣大游客的各類需求，它將成為伴游全旅程的指南針、衡量旅游發(fā)展質量的溫度計。

步入浙江省博物館“麗人行——中國古代女性圖像沉浸式數(shù)字展”現(xiàn)場，游客置身其間，仿佛展開一場跨越時空的對話。“通過數(shù)字展覽，可以看到不同歷史時期中國女性的生活群像，內心觸動很深�！眮碜陨虾５挠慰蛷堎徽f�！霸趥鹘y(tǒng)展覽之外，數(shù)字化帶來新的文旅業(yè)態(tài)，吸引了更多年輕游客�！闭憬�省博物館館長陳水華告訴記者，該館增加了大量數(shù)字化、互動性的功能區(qū)體驗，讓文物活起來，使國寶觸手可及。在這里，觀眾能發(fā)揮奇思妙想，跟隨通關手冊指引，開啟妙趣橫生的探索之旅。

以數(shù)字化賦能文旅業(yè)高質量發(fā)展，離不開政策支持。據(jù)了解，浙江積極落實用地、財政、稅收、金融、投資、人才等支持政策，加快智慧旅游沉浸式體驗新空間培育，推出沉浸式文旅新業(yè)態(tài)示范，推動文旅業(yè)更好運用數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化科技創(chuàng)新成果。

新疆旅游資源得天獨厚，近年來，當?shù)厣钊雽嵤┞糜闻d疆戰(zhàn)略，不斷擦亮“新疆是個好地方”品牌。

新疆舞動好風景，吸引更多游客到來，離不開持續(xù)發(fā)力旅游服務“硬實力”建設。當前，以酒店投資為代表的基礎設施在新疆大幅增長。2023年，新疆共有酒店建設項目130個，其中按照五星級酒店標準建設的共有33家，今年可完工酒店69家。交通運輸是旅游發(fā)展的先決條件，在破解“旅長游短”發(fā)展難題中，新疆不斷深挖旅途好風景。當前，新疆在培育以獨庫公路、S101百里丹霞、伊昭公路等為代表的網(wǎng)紅風景道基礎上，加快推進S226線喀拉通克至富蘊公路、G331線青河至富蘊至阿勒泰公路、G681線阿勒泰至禾木喀納斯公路等阿爾泰山千里畫廊生態(tài)旅游線工程項目建設，以及G218線那拉提至巴倫臺伊犁草原文化旅游線等6條重點旅游風景道建設工作，為自駕游提供更堅強的支撐。

多措并舉廣納客源

“中哈互免簽證后，每天前往中哈霍爾果斯國際邊境合作中心的游客在持續(xù)增多�！被魻柟�斯亞歐國際旅行社有限公司負責人丹尼爾·葉爾葆說。隨著中國新疆·中亞旅游合作聯(lián)盟的成立和中哈互免簽證，以及多項政策利好的持續(xù)釋放，“跨境游”在新疆日漸升溫。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年新疆接待入境游客229.33萬人次，同比增長120.49%；實現(xiàn)國際旅游收入17.68億美元，同比增長252.43%。

如今，如何讓更多國際游客到新疆來，已成為很多旅游從業(yè)者關心的話題�！巴苿勇糜螛I(yè)高質量發(fā)展，加快建設旅游強國，入境旅游是很重要的方面。”新疆旅行社協(xié)會會長吳鋒認為，新疆要推動入境旅游工作出成效，需要重點關注入境旅游人數(shù)和入境旅游游客國別數(shù)兩個關鍵指標。旅行社在旅游產品設計研發(fā)、旅游市場營銷推廣、組織招攬游客方面發(fā)揮著不可替代的作用。針對新疆入境游還存在的不足，協(xié)會正推動旅行社加強旅游產品設計，滿足游客需求，吸引更多國際游客到新疆來。

在日前召開的新疆旅游發(fā)展大會上，當?shù)匕l(fā)布了《“新疆是個好地方”新疆旅游消費專項行動計劃》，計劃從2024年到2026年，圍繞客源地、目的地、產品供給、交通服務、宣傳推廣5個方面，加大對新疆的資金投入和資源傾斜力度，推動新疆旅游消費高質量發(fā)展。該計劃各參與單位擬合計投入1.78億元專門經費預算支持，2025年、2026年將持續(xù)投入資金，推動新疆旅游消費不斷擴大。

不只是新疆，湖北也在加大力度，深挖文旅市場潛力。

今年以來，湖北多批次精準投放文旅惠民消費券超1.9億元，推出湖北文化演出惠民卡，聯(lián)動各市州開展“百萬學子回母校”“避暑康養(yǎng)休閑游”“游購鄉(xiāng)村·歡聚荊楚”、百家旅行商洽談會等系列活動，激發(fā)了文旅消費活力。銀聯(lián)文旅消費數(shù)據(jù)顯示，上半年，湖北旅游主營業(yè)務消費收入834.76億元，同比增長12.00%；旅游交通主營業(yè)務消費收入260.51億元，同比增長9.48%；餐飲消費收入451.08億元，同比增長3.57%；旅游關聯(lián)的大眾消費收入1945.44億元，同比增長13.51%；境外游客消費18.11億元，同比增長44.07%�！拔逡弧奔倨�，湖北A級景區(qū)接待游客1424.76萬人次，同比增長13.53%；武漢入境游訂單量同比增長71%。

湖北省文化和旅游廳相關負責人表示，湖北是旅游大省，無論是資源存量規(guī)模，還是旅游產業(yè)規(guī)模，都具備多方面發(fā)展優(yōu)勢。下一步，湖北省旅游業(yè)將堅持以文塑旅、以旅彰文，持續(xù)叫響“知音湖北，遇見無處不在”的文旅形象品牌，加快現(xiàn)代旅游業(yè)體系建設，不斷提升旅游質量和產品供給。同時，保護好優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和長江生態(tài)，守護好美麗家園，讓見人見物見生活的旅游場景處處可見。