蒙商消費(fèi)金融公司大力培育和弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，積極踐行“五要五不”，把握中國(guó)特色金融文化深刻內(nèi)涵，踐行普惠金融，引導(dǎo)公司全體樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)觀、業(yè)績(jī)觀和風(fēng)險(xiǎn)觀，回歸本源、做優(yōu)做強(qiáng)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融等方面發(fā)揮更大作用。
一、打造“大消�！惫ぷ黧w系，共筑誠(chéng)信金融
要誠(chéng)實(shí)守信，不逾越底線。金融行業(yè)以信用為基礎(chǔ)，必須堅(jiān)持契約精神，恪守市場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)操守。蒙商消費(fèi)金融公司堅(jiān)持以誠(chéng)為本、以信為先，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平披露信息。公司踐行消保初心，打造“大消�！惫ぷ黧w系，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)消保規(guī)定，將消保要求融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。同時(shí)，公司積極通過(guò)線上線下等多種方式開(kāi)展消費(fèi)者宣傳教育，使消費(fèi)者充分了解金融知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用金融產(chǎn)品服務(wù)，提高誠(chéng)信意識(shí)，遵守合同約定。線上通過(guò)官方網(wǎng)站、微信、微博、新聞媒體等渠道展示活動(dòng)內(nèi)容，積極創(chuàng)作與本次活動(dòng)相關(guān)的宣傳內(nèi)容，提高受眾面和影響力；線下通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕自助工具等電子器材滾動(dòng)播放活動(dòng)材料、圖文資料等。同時(shí)實(shí)施組織開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等活動(dòng)，結(jié)合不同受眾人群特點(diǎn)積極營(yíng)造多形式、多渠道、立體化宣傳氛圍，共筑誠(chéng)信金融。
二、踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯金融服務(wù)溫度
要以義取利，不唯利是圖。金融具有功能性和營(yíng)利性雙重特性。能否平衡好兩者之間的關(guān)系，決定著金融機(jī)構(gòu)能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)。蒙商消費(fèi)金融公司在服務(wù)人民群眾的過(guò)程中踐行初心使命，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，把“以義取利，不唯利是圖”的實(shí)踐要求真正落到實(shí)處，堅(jiān)持在有效服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。
作為立足于內(nèi)蒙古自治區(qū)的全國(guó)性消費(fèi)金融公司，蒙商消費(fèi)金融公司飲水思源，大力踐行社會(huì)責(zé)任。截至目前，蒙商消費(fèi)金融公司累計(jì)在包頭市納稅突破2.5億元，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
公司主動(dòng)關(guān)懷、幫助弱勢(shì)群體，通過(guò)聯(lián)合包頭愛(ài)心公益協(xié)會(huì)，前往慰問(wèn)兒童康復(fù)中心并捐贈(zèng)物資，把關(guān)懷和溫暖送到困難兒童身邊，并獲得包頭愛(ài)心公益協(xié)會(huì)授予的公司“愛(ài)心企業(yè)”稱號(hào)。
公司牢牢把握普惠金融政治性、人民性的根本要求，充分彰顯金融服務(wù)的溫度和包容性。為助力困難群眾解決還款問(wèn)題，公司制定了《個(gè)性化還款管理辦法》，對(duì)財(cái)務(wù)狀況惡化、受疫情影響或遭受不可抗力事件導(dǎo)致暫時(shí)無(wú)法還款的逾期客戶，提供延期還款、貸款展期、二次分期以及息費(fèi)減免關(guān)懷政策，并設(shè)立協(xié)商還款專(zhuān)門(mén)通道，協(xié)助客戶制定最優(yōu)還款方案，持續(xù)提升滿意度，讓人民群眾感受更溫暖。截至目前，公司累計(jì)為1.7萬(wàn)余名受困客戶提供息費(fèi)減免、個(gè)性化還款等幫扶措施。
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)風(fēng)控管理，筑牢內(nèi)控防線
要穩(wěn)健審慎，不急功近利。中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)”，蒙商消費(fèi)金融公司堅(jiān)決貫徹中央金融工作會(huì)議精神和監(jiān)管導(dǎo)向，筑牢內(nèi)控“三道防線”，將風(fēng)險(xiǎn)考量在業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。積極開(kāi)展政策研究，并立足企業(yè)發(fā)展實(shí)際，遵循安全與發(fā)展并重原則，摸索基于數(shù)據(jù)全生命周期的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)安全管控之道，努力將中國(guó)特色金融發(fā)展之路走得更穩(wěn)更實(shí)更遠(yuǎn)。
公司在風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)中堅(jiān)持以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”作為風(fēng)控管理理念，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值賦能風(fēng)控業(yè)務(wù)，助力數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)在風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)中的實(shí)施應(yīng)用。數(shù)據(jù)采集方面，風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)接入渠道廣泛、種類(lèi)繁多，接入前充分開(kāi)展接入數(shù)據(jù)安全影響評(píng)估工作，確保數(shù)據(jù)接入鏈路安全可靠。數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，全面開(kāi)展數(shù)據(jù)展示需求評(píng)估工作，主動(dòng)識(shí)別客戶重要信息并進(jìn)行脫敏處理，防止客戶信息資產(chǎn)泄露；積極探索調(diào)研聯(lián)邦學(xué)習(xí)與多方安全計(jì)算融合產(chǎn)品，致力提升建模數(shù)據(jù)共享計(jì)算與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的平衡性。數(shù)據(jù)管理方面，將風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，針對(duì)客戶貸后表現(xiàn)等敏感業(yè)務(wù)信息，以最小必要原則做好權(quán)限管控；定期宣導(dǎo)數(shù)據(jù)安全管理要求，深入理解數(shù)據(jù)安全管控必要性。公司不斷深化數(shù)據(jù)安全治理工作廣度及深度，致力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效的金融服務(wù)
四、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)客戶需求
要守正創(chuàng)新，不脫實(shí)向虛。守正才能不迷失自我、不迷失方向，創(chuàng)新才能把握時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代。公司緊緊圍繞地方發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極響應(yīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)關(guān)于全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)、積極擴(kuò)大消費(fèi)、改善人民生活品質(zhì)的政策方針，為地方發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。截至2023年12月末，當(dāng)年累計(jì)服務(wù)內(nèi)蒙古地區(qū)客戶7.41萬(wàn)戶，累計(jì)面向內(nèi)蒙古地區(qū)客戶投放消費(fèi)信貸8.3億元。
五、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，積極履行消保工作主體責(zé)任
要依法合規(guī)，不胡作非為。金融業(yè)天然面臨較高道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，必須嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線。公司強(qiáng)化全員合規(guī)意識(shí)，壓實(shí)一線合規(guī)管理職責(zé)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)消保各項(xiàng)法規(guī)政策要求，積極履行消保工作主體責(zé)任，將消保理念融入公司治理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)，全方位、深層次保障消費(fèi)者權(quán)益。2023年度投訴量同比下降18.16%。
公司持續(xù)加強(qiáng)消保宣傳，拓展受眾范圍，堅(jiān)定不移地推進(jìn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，嚴(yán)格履行風(fēng)險(xiǎn)防控主體責(zé)任，建立完善的反欺詐智能風(fēng)控系統(tǒng)，有效攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。通過(guò)差異化風(fēng)險(xiǎn)提示有效提升借款人的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，幫助消費(fèi)者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，避免客戶損失，體現(xiàn)客戶關(guān)懷，大力構(gòu)筑反詐“防火墻”。并且，公司堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，持續(xù)完善信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，持續(xù)加強(qiáng)催收管理和不良資產(chǎn)處置，2023年末不良貸款率為1.95%，較年初下降了0.35個(gè)百分點(diǎn)。
培育中國(guó)特色金融文化，是推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)的必然要求。今后，蒙商消費(fèi)金融公司將堅(jiān)持實(shí)事求是、穩(wěn)健發(fā)展的原則，做中國(guó)特色金融文化的積極傳播者、模范踐行者，緊緊圍繞服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革的總體要求，積極踐行普惠金融，提高消費(fèi)供給的普及率和覆蓋面，回應(yīng)廣大消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，為建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。
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